Мистер Фостер
Шрифт:
Закончив разговор с временно успокоившейся клиенткой, я взглянула на Райана. Он все еще разговаривал, и его лицо, казалось, старело с каждой минутой напряженной беседы.
Мне точно нельзя его прерывать.
Что ж, ничего. Может, я и не такой опытный сотрудник, как он, но в извинениях кое-что смыслила. Я понимала, что такое плохие извинения — как те, что тогда говорил Брэд, попытавшись свалить всю вину на меня, когда его поймали за минетом с другой девушкой — и хорошие. Мне лишь нужно было прочесть письмо клиентки и убедиться, что ее слова можно отнести к последней категории.
Удовлетворившись этим планом, я вышла со своей почты временного сотрудника и набрала другой адрес: [email protected]мне Пароль я отыскала на клочке бумаги, который в свой стол сунула прошлая помощница. Он ничего не говорил мне о своей почте, но раз ей Райан дозволял на нее заходить, то, очевидно, мне тоже было можно.
Система приняла пароль, и уже через секунду я вошла в почтовый ящик. Сперва порылась в папке «Отправленных», чтобы найти сообщение Райана клиентке и наверстать упущенное.
К тому времени, как я обнаружила необходимый документ и распечатала его в качестве образца, в папке «Входящие» появилось новое сообщение. Я перешла к ней, ожидая увидеть письмо от клиентки, с которой только что разговаривала, но там оказалось нечто иное. Какое-то сообщение от Аарона Элмана, которого я не припоминала среди клиентов «Данбар Фостер». В строке темы стояло «Свенсон», а само оно состояло лишь из пары слов: «Он на борту?»
Эван Свенсон? Вероятно. Я нахмурилась, задавшись вопросом, о чем они с Райаном могли говорить. Однако в следующее мгновение я заставила себя встряхнуться. Я здесь не для того, чтобы лезть во что-то из любопытства.
К счастью, письмо с извинениями пришло через секунду. Прочитав его, я пришла к выводу, что оно плохое. Бессвязные и слегка напыщенные попытки коварно уклониться от ответственности, не упоминая даже, за что она извинялась. Это очень плохо.
Я даже не решилась консультироваться с Райаном по этому поводу, поскольку речь совершенно точно ужасна. Распечатав ее письмо, я взяла красную ручку и грубо стала править текст. На полях я оставляла оптимистичные и полезные комментарии о структуре и содержании, написав, что ей стоило перестать уклоняться от произошедшего и признать это. Эффективным извинение становится лишь после того, как человек признает свою ошибку. Я набросала ей поэтапный план за место того неубедительного шаблона, посланного Райаном, в котором напрочь отсутствовала персонализация. Клиентка могла быть президентом, которого застали за минетом, или же кем-то, кому достаточно было сказать «Упс! Мы отправили вам купон с опечаткой». И клиентка не отошла от посланного шаблона, используя многословные витиеватые предложения Райана.
Возможно, это не мое дело, но мне захотелось поговорить с Райаном об этом. Если этот же шаблон он рассылал и другим клиентам… Я не хотела, чтобы «Данбар Фостер» заработала репутацию плохой фирмы только потому, что Райан переутомлялся и хотел снизить количество работы, посылая всем размытые шаблоны, вместо того, чтобы к каждому вопросу подходить
«И Фостеру это не понравится».
Однако я не хотела, чтобы у Райана были неприятности из-за того, что он сильно перегружен, потому решила переговорить с ним, а не Фостером.
По крайней мере, таковым был мой план, пока я не вернулась в папку входящих писем и не заметила пропажу сообщения с темой «Свенсон». Я посмотрела на ряд папок. Их было по одной на каждого клиента Райана, дабы организовать рабочий процесс, но зайдя в папку «Свенсон», я не нашла недавнее сообщение от Аарона.
Я украдкой бросила взгляд через плечо на Райана. Он все еще разговаривал по телефону, но теперь также двигал и мышью, сосредоточившись на экране компьютера.
Я обновила входящую папку и заметила другую, мигнувшую о пополнении — «Фантастический футбол». Единственную папку, не относящуюся у Райана к работе. Раскрыв ее, я стала просматривать сообщения.
Ни одно из них, похоже, не было связано с «фантастическим футболом». Бегло просмотрев имена и темы, я поняла, что большая часть бесед здесь проходила с этим Аароном Элманом, но были и другие. Мелкие клиенты «Данбар Фостер» отвечали на неопределенный вопрос, гласивший: «Вы подумали о том, о чем мы говорили?» Такое сообщение им отправлял Райан, начиная беседу.
Это показалось мне подозрительным. Зачем хранить эти сообщения в секретной папке? Письмо с темой «Свенсон» находилось там же. Очевидно, Райан успел переместить письмо и прочесть, как только я заметила его. На этот раз я раскрыла сообщение, чтобы просмотреть всю переписку. Райан ответил Аарону: «Пока нет. Мне приходится осторожничать с ним. Это сложно. Ему нравится Фостер».
Аарон написал: «Тогда сделай так, чтобы ему НЕ нравился Фостер».
Я прищурилась, смотря на экран. Райан, тем временем, напечатал: «Работаю над этим». На что Аарон тут же отреагировал коротким: «Держи меня в курсе».
«Работаю над этим?»
Я откинулась на спинку кресла и тупо смотрела на экран, чувствуя разраставшийся внутри страх и пытаясь понять прочитанное как-то иначе, кроме предательства. Невозможно. Это какое-то безумие. Во-первых, как кто-то мог быть настолько глуп, чтобы обсуждать подобное в рабочей почте? Конечно, они говорили туманно, но недостаточно, раз я заподозрила неладное, проработав здесь всего четыре дня.
Чувствуя необходимость копнуть немного глубже, я снова раскрыла папку «Свенсон», чтобы посмотреть, о чем они с Райаном говорили в последнее время.
Открыв первое же сообщение, я прочла: «Что ж, не смогу тебя обнадежить. Ты же знаешь Фостера, он трудоголик. Сколько раз я ему говорил: «Работай с умом, а не просто паши! Когда дело доходит до любимого клиента, время найти ты просто обязан». Если ты не против, я бы сам сходил с тобой на шоу в эти выходные».
Прищурившись, я промотала остальные письма. Очевидно, Эван просил Фостера посмотреть с ним и его парнем бродвейское шоу в эти выходные, но тот не смог из-за своего расписания, и теперь Райан пытался прошмыгнуть вместо него.