Мозг освобожденный. Как предотвратить перегрузки и использовать свой потенциал на полную мощь
Шрифт:
Изменение никогда не происходит одним махом. Это процесс непрерывного обучения путем проб и ошибок, постановки вопросов и поиска ответов, регулярных «разборов полета» и внесения корректировок. Но самое важное для этого процесса — сосредоточенное размышление и настоящие «глубокие» разговоры. Без размышления и обсуждения организация не сможет учиться на своих ошибках и успехах. В результате она постоянно будет повторять свои ошибки, а вот успехи повторить не сможет.
В своем реактивном режиме адхократы легче становятся жертвами когнитивных ошибок и искажений. Например, эффекта подмены, когда незнакомое подсознательно подменяется знакомым, а трудный вопрос — более легким, хотя и неадекватным по смыслу. Они подвержены ошибкам подтверждения
Наконец, последнее по очередности, но не важности замечание. Адхократы руководствуются в основном рефлекторным мозгом, который не имеет внутренних «защитных ограждений» от неэтичного поведения. Не сдерживаются они и внешними «защитными ограждениями» в виде сильных корпоративных этических ценностей. Поэтому они могут делать абсолютно неэтичные вещи — такие, которые они, возможно, никогда бы не сделали, будь у них время подумать и обсудить это с другими людьми. 2.5. Постоянная подключенность ведет к информационной перегрузке
В 2011 году 45% руководителей в целом и 61% (!) канадских руководителей из сферы образования и науки страдали от информационной перегрузки21. Когда вы постоянно находитесь онлайн, у вас попросту не остается времени переработать входящую информацию и развить собственные идеи. В результате значительная часть информации остается неосмысленной, из-за чего становится невозможным принятие хорошо продуманных, оптимальных решений. Могу еще подсыпать соли на рану и добавить, что в 30–90% случаев эта информация абсолютно бесполезна, и это еще больше увеличивает субъективное ощущение информационной перегрузки. Другими словами, деятельность рефлекторного мозга по поглощению непрерывного потока новой разрозненной информации вытесняет гораздо более важную деятельность по осмыслению этой информации. Что уж говорить о переработке ее в знания, формировании глубокого и полного представления о предмете и развитии собственных идей.
Возникает порочный круг: чем больше вы находитесь в режиме онлайн, тем больше вы перегружены информацией и тем меньше времени вы уделяете эффективной переработке этой информации. Непрерывный поток необработанной информации заставляет вас работать в многозадачном режиме. Из-за этого обработка информации делается еще менее эффективной, а ваш головной мозг подвергается постоянному фоновому стрессу. Это очень демотивирует.
Субъективное ощущение перегруженности информацией усугубляется тем, что большая ее часть поступает к вам не по вашей воле. Вы начинаете относиться к потоку информации как к чему-то неподконтрольному. А чувство потери контроля легко нарушает ваше душевное равновесие и усиливает стресс.
В информационно богатом мире изобилие информации означает дефицит чего-то другого, нехватку того, что поглощает информацию. Довольно очевидно, что информацию поглощает внимание. Переизбыток информации рождает нехватку внимания и необходимость более эффективного перераспределения внимания между многочисленными источниками информации.
Герберт Саймон (1916–2001) лауреат Нобелевской премии в области экономики
Кроме того, есть и такие сведения: если в течение дня мозг был перегружен информацией, то ночью он будет гораздо хуже выполнять
Размышление и многозадачность требуют затрат ментальной энергии. А это, как показывают исследования, вовсе не красивая метафора из области оккультизма, а реальный феномен, который следует воспринимать всерьез.
Шай Данзигер и ее коллеги изучили процесс принятия решений членами комиссий по условно-досрочному освобождению. Эти люди решали, отпустить заключенного на свободу или же оставить его в тюрьме. Исследователи сделали поразительное открытие: оказалось, что главным фактором, который оказывал влияние на решения судей, криминалистов и социальных работников, был… обеденный перерыв. По делам, которые рассматривались сразу после обеда, гораздо чаще выносились решения о сокращении срока заключения или об условно-досрочном освобождении. На приведенном выше графике пунктирная линия означает перерыв на обед, и хорошо видно, что разница была значительной и статистически значимой22.
Это очередное исследование, которое демонстрирует феномен «усталости от принятия решений». Многочисленные исследования в лабораторных и реальных условиях показывают: после периодов усиленного самоконтроля или после принятия череды решений самоконтроль ослабляется, а физическая выносливость и упорство перед лицом неудач снижаются. При этом человек становится более склонным к прокрастинации[16], он хуже решает математические задачи, и качество принимаемых им решений в целом падает23. Когда мы пытаемся не отвлекаться на посторонние вещи, это истощает нашу ментальную энергию. Ее нехватку можно компенсировать за счет высокой мотивации, но это возможно лишь в случае, если такое истощение носит мягкий характер24.
Но обо всем этом мы не знаем — вот в чем проблема. Не существует приборов для измерения ментальной энергии. Нет сигнальных лампочек, которые предупреждали бы, что наш резервуар ментальной энергии пуст или вскоре опустеет, как это происходит с обычной физической энергией. Поэтому мы продолжаем принимать решения, даже когда устали, и считаем их продуманными и рациональными. А в действительности это совсем не так! Когда наши ментальные силы истощены, не знающий усталости рефлекторный мозг отбирает инициативу у легко устающего мыслящего мозга. И тут же начинает применять всевозможные автоматизмы и стереотипы, которые требуют минимум энергии, но при этом абсолютно нерациональны.
Размышления, трудная интеллектуальная работа, настоящие разговоры, принятие решений, осуществление выбора — все это потребляет огромное количество ментальной энергии. Чем более привычной становится какой-либо вид деятельности, тем меньше энергии он потребляет. Когда вы учитесь водить машину, вы сильно устаете, потому что должны все время думать о множестве разных вещей. Но как только основные навыки вождения превращаются в привычку, они переходят в ведение рефлекторного мозга, перестают потреблять много ментальной энергии и могут даже превратиться в расслабляющее удовольствие.
Усталость от принятия решений — это частный случай усталости психики или усталости силы воли. Иногда это явление называют «истощением эго», однако этот термин кажется мне неудачным, поскольку он ссылается на донаучные мифологические идеи Фрейда о человеческом эго.
Ментальную энергию истощает не только постоянное нахождение онлайн. Как показывает описанное ниже исследование, ее истощают и попытки сохранить сосредоточенное внимание, не отвлекаясь на помехи — например, в шумном офисе открытого типа.