Мозг. Руководство по эксплуатации

Булыгин Егор

И последний логический уровень — уровень миссии. Это смысл жизни человека или всего человечества. В маркетинге — это основная функция компании на рынке. На уровне миссии строятся все идеологические манипуляции вроде коммунизма «ради светлого будущего» или религиозные «ради спасения души». Уровень миссии стоит выше уровня личности, потому что это цель, объединяющая нечто большее, чем интересы или даже жизнь одного человека. Поэтому ради стоящей, например, священной миссии люди готовы даже с жизнью расстаться. Такая вот сильная штука, хотя по сути — те же убеждения, только уже в системной связке.

Как

видите, манипуляция на высоких логических уровнях много эффективнее простой манипуляции на уровне «заставить сделать». Заставить сделать можно и с помощью пистолета или простого шантажа, а манипуляция убеждениями имеет свою эстетическую красоту. Это искусство — искусство убеждать.

Манипуляция путем сдвига позиций восприятия

Логический уровень идентичности (или личностного своеобразия) человека — один из самых верхних и, соответственно, самых влияющих после уровня миссии. Изменения на уровне идентичности автоматически меняют ценности, цели, убеждения, способности, возможности, поведение и типичное окружение человека (не путать с фактическим).

Это очень просто проверить.

Сравните, что вас больше мотивирует: «Ты что, дурак, что ли, что не понимаешь?» и «Как умный человек, ты поймешь это сразу». И дело не столько в том, что первое высказывание отшибает всякое желание понимать говорящего. Дело в том, что способность понимать есть у умного человека и отсутствует у дурака, и, задавая идентичность человеку, мы попросту включаем или выключаем эту способность у него как класс. Особенно сильное воздействие такое «переключение» оказывает на людей восприимчивых, детей, а также когда оно сопряжено с сильным эмоциональным фоном. Как, впрочем, и любое внушение.

Теперь, думается, вы оцените превосходство выражения «уважаемые покупатели» над выражением «уважаемые клиенты». А чем, как вы думаете, являются все комплименты противоположному полу? «Ласковая моя», «страстная», «сексуальная», «заботливая», «нежная», «добрая», «щедрая»...

Опыт показывает, что любое качество характера человека можно вызвать в нем, просто обращаясь к нему в соответствующей идентичности некоторое время. В зависимости от внушаемости человека и эмоциональности внушений вам может потребоваться от нескольких словесных повторов до нескольких недель воздействия, чтобы запустить таким образом соответствующий класс поведенческих особенностей.

Первая и вторая позиции восприятия

Первая позиция восприятия — это позиция, в которой мы говорим о себе: «я» или «мы». А вторая позиция — это позиция любого другого человека или предмета, с кем мы взаимодействуем. Заняв вторую позицию, мы ассоциируемся с этим человеком и в этот момент «надеваем» на себя все его логические уровни, вплоть до мельчайших особенностей поведения. Навык этот есть у каждого, с его помощью мы обучались ходить, говорить и всему остальному еще у мамы с папой, и обучаемся до сих пор у всех, кто чем-то симпатичен нам или в чем-то успешен. Только делаем мы это совершенно бессознательно.

Как только вы сможете вывести этот навык на сознательный уровень, вы получите два мощных инструмента. Один позволит узнавать

мельчайшие детали отношения человека к чему- или кому-либо, замечать то, что он чувствует, чего хочет, а при должном развитии навыка — о чем он думает и даже — что.

Второй инструмент — это неявное управление мышлением человека за счет смещения его во вторую позицию к чему или кому угодно.

Для этого не обязательно упоминать идентичность. Более того, слова «встань на мое место» или «если бы ты был Петей» могут попросту не сработать. Но вместо этого иногда достаточно просто описать действия и восприятие второй позиции, чтобы вызвать непроизвольный переход в нее человека. Так бывает, когда пишешь текст, пытаясь максимально точно передать в нем идею второй позиции, представляешь читателя, скользящего взглядом по этим буквам, и думаешь: «Может ли он себе представить, как это — писать текст? И какие эмоции при этом испытываешь?»

Так, например, ответ на один и тот же вопрос, если занять позицию потребителя, будет один, а если занять позицию маркетолога — совершенно другой.

Какие еще способы манипуляции бывают с использованием первой и второй позиций восприятия?

Роли

Если вы вспомните пирамиду логических уровней, то обнаружите, что над уровнем идентичности есть уровень миссии. Миссия — это то, что определяет основную функцию, или роль этой идентичности в системе, иначе говоря, основной смысл ее существования в этом контексте. Например, у родителя миссия — родить и вырастить ребенка. У руководителя — руководить, у врача — лечить и т. д.

В нашем обществе существует огромное количество социальных ролей. Каждая из них является соответствующей своему контексту идентичностью, со всеми подчиненными ей логическими уровнями. Таким образом, помещая человека в какую-либо роль, мы автоматически задаем формат его поведения, мышления и самоощущения по отношению к другим ролям.

Твори как Бог, приказывай как король, работай как раб.

Константин Бранкузи

Типичная система ролей, знакомая почти каждому, — это начальник - подчиненный.

Механизм взаимоотношений, думается, понятен и легко узнаваем при взгляде на общение со стороны. А вот изнутри — не всегда. И этим можно пользоваться. Но ничто не мешает вам «наложить» эти роли в любом другом общении, чтобы получить все соответствующие полномочия. Например, когда вы звоните или приезжаете в другую компанию, сотрудники которой не обязаны вам подчиняться, но это было бы очень кстати. Или когда вы говорите с партнерами, клиентами или коллегами. Естественно, тогда, когда это нужно.

Еще одна система ролей — это родитель - взрослый - ребенок. Эти роли тоже есть во всех нас с детства и включаются также автоматически, при появлении парной роли. Женщины, например, очень часто спекулируют ролью ребенка, чтобы получить родительскую заботу и опеку от мужчин. Правда, нам это нравится.

Точно так же ничто не мешает нам использовать роль родителя, автоматически вызывая поведение и самоощущение ребенка, скажем, в разговоре с начальником. А иногда и наоборот, стоит выводить начальника в равные позиции взрослый — взрослый, отвечающие за свои действия.