Настольная книга по консенсусу

Коллектив авторов

Удостоверьтесь, что решения включают ответы на вопросы: «что?», «как?», «кто?», «когда?» и «где?». Убедитесь, что любое мероприятие к исполнению содержит пометки о том, кто его будет делать, и крайний срок. Воодушевляйте всех добровольно вызываться на выполнение заданий и роли. Участие одних и тех же людей во всех видах деятельности может привести к напряжению и неформальной иерархии в группе. Хорошо, если более опытные члены группы предлагают поделиться умениями и опытом.

Если новые пункты возникают во время обсуждения, удостоверьтесь, что

они записаны для дальнейшего рассмотрения. Вы можете использовать для этого доску предложений.

Приглашайте к обсуждению и развивайте дискуссию. Объясняйте предложения, которые выносятся на обсуждение. Постоянно объявляйте, на какой стадии находится собрание, до тех пор, пока не будет достигнуто соглашение.

Введитетакие инструменты, как мозговой штурм, обсуждение в малых группах, делегирование вопросов рабочим группам, высказывание по кругу, чтобы сделать собрание более эффективным и объединяющим. Некоторые упражнения могут быть неподходящими для всех — учитывайте, какую роль в разных видах деятельности играет слух, зрение и подвижность.

Регулируйте дискуссию, вызывая говорящих в определённом порядке. Зачастую люди сами показывают, что хотят высказаться. Иногда вы можете попросить активных людей воздержаться от высказывания, чтобы дать слово другим.

Помогайте участвовать каждому: вытягивайте тихих людей, ограничивайте время высказывания, не позволяйте никому доминировать в обсуждении. Используйте такие инструменты, как передача эстафеты или работа в малых группах, чтобы уравнять участие и создать безопасную атмосферу для выражения мнений и чувств.

Учитывайте способность участников принимать активное участие в быстро проходящем обсуждении — например, может быть не всегда понятно, кто что сказал; быстрая или взволнованная речь тяжелее воспринимается.

Используйте подходящий язык и упражнения, чтобы каждый мог поучаствовать.

Следите за групповым настроением во время собрания: проверяйте уровень энергии, заинтересованность в предмете, достигаются ли цели собрания, подходит ли структура (большие или малые группы); не забывайте о времени.

Будьте позитивными: высказывайте поддержку и одобрение; комментируйте вклад каждого участника в обсуждение и достижения всей группы в целом. Будьте беспристрастными и не одобряйте только некоторых индивидуумов.

В напряжённых илиутомительных ситуациях используйте юмор, ободрение, игры, смену мест, тишину, перерывы и т. д. Некоторые группы могут выступить против «траты времени» на игры, но будут рады перерыву на потягушки или неформальную шутку.

Пресекайте оскорбительные выпады и дискриминирующие замечания.

Заканчивая собрание

Убедитесь, что собрание закончится вовремя, или получите согласие группы продолжить.

Убедитесь, что время и место следующего собрания согласовано и что люди оставили свои контакты, если они хотят получать обновления или протокол собрания.

Сделайте это до того, как люди начнут расходиться.

Подытожьте, напомните людям, что они должны сделать к следующему собранию, в завершение собрания скажите что-нибудь ободряющее. Не забудьте поблагодарить каждого за присутствие и участие.

Проследите, чтобы кто-то взял на себя ответственность за написание и распространение протокола или записей в течение нескольких дней.

Оценивание собраний поможет постоянно улучшать их. Хорошая идея — оставлять несколько минут в конце каждого собрания и спрашивать группу, что прошло хорошо, а что необходимо улучшить. Также вы можете собраться вместе с другими организаторами и проанализировать собрание. Не забудьте отпраздновать то, чего вы достигли!

Будет здорово, если за собранием последует неформальное общение, например, совместный ужин или поход в бар или кафе. Подумайте об особенностях людей: не все пьют алкоголь, среди вас могут быть вегетарианцы или веганы, поэтому попытайтесь выбрать подходящее для всех место или занятие.

Как сделать собрание доступным для людей с физическими и сенсорными нарушениями

Нарушения зрения

Потенциальные преграды для людей с нарушением зрения включают: уровень освещённости, раздаточный материал, флипчарты и доски, а также слежение за ходом дискуссии — особенно при использовании знаков руками. Раздаточные материалы должны быть доступными в разных форматах, включая крупный шрифт. Хотя раздаточный материал может быть адаптирован, очевидно, что невозможно подготовить всё содержание, например, записи во время мозгового штурма.

В некоторых ситуациях полезна личная поддержка, а фасилитатор может делать более детальные обобщения. Можно озвучивать знаки руками (и другие жесты), которые используют люди, например: «Я вижу, что большинство людей показывают согласие с этим пунктом, но некоторые из вас — нет…», «Некоторые из вас выглядят действительно воодушевлёнными, но я вижу, что другие не кажутся слишком впечатлёнными».

Называйте своё имя, перед тем как говорить, и используйте имена других людей: «Саша, Аня и Катя — вы подняли руки, чтобы говорить». Это поможет человеку с нарушением зрения или слепому понять, кто о чём говорит.

Нарушения слуха

У глухих и плохо слышащих людей часто возникают трудности с большими и гулкими помещениями и фоновым шумом на месте собраний (шум дороги, жужжание осветительных приборов или другие люди, говорящие в той же комнате). Эти люди обычно сами знают, как они могут лучшим образом поучаствовать в устном обсуждении. Ниже следуют возможности, с помощью которых можно обеспечить участие слабослышащих в дискуссии.

Регулярно подводите итоги, давая дополнительную возможность понимать ход обсуждения.