Навыки эффективного делегирования
Шрифт:
Ответственность – это определенная нагрузка, чтобы ее осознанно нести, нужна сила воли, готовность отвечать за свои решения и умение держать слово. Но ответственность – это не только груз, это еще и право, возможность действовать самостоятельно, поступать по своему усмотрению, а значит – свобода.
Важно понимать, что возможность делегировать часть задач своим подчиненным отнюдь не умаляет вашей ответственности. Занимая первые позиции в определенной компании, вы так или иначе несете ответственность за коллективную работу, а поручая те или иные задачи другим людям, вы лишь частично
Например, вы делегируете кому-то из подчиненных проведение переговоров с поставщиками. Если что-то пойдет не так, сотруднику не удастся договориться и в момент получения важного заказа у вас не будет надежного поставщика, то вы не сможете обвинить в случившемся того, кто находится у вас в подчинении. Даже если вы это сделаете, положение вещей не изменится, ведь проблема не разрешится сама собой.
Вот почему так важно делегировать другим сотрудникам наименее важные задачи, от выполнения которых не зависит работа всей компании, а также четко осознавать уровень своей ответственности.
Делегирование и ответственность – это взаимосвязанные понятия. Ни в коем случае нельзя отделять одно от другого!
Делегирование и ответственность
Делегирование – это постановка задачи руководителем подчиненному с закреплением ответственности за ее выполнение и наделение необходимыми полномочиями для ее реализации.
Делегировать задачи подчиненным нужно для того, чтобы в процессе движения к цели руководитель не потратил на это все свои внутренние ресурсы, сохранил здоровье и даже жизнь.
Делегирование позволяет руководителю правильно распределить задания между сотрудниками и освободить время для выполнения особо важных задач.
Главный секрет делегирования заключается в том, что руководитель может освободить себя от ряда задач, с которыми вполне могут справиться другие люди. Таким образом, он освобождает время для чего-то более важного и значимого, того, с чем может справиться только он. Только так можно ускорить, улучшить и оптимизировать коллективную работу.
Делегировать задачу – значит объяснить ее важность, определить ресурсы, обозначить сроки, при необходимости дать инструкции по выполнению.
Пример 1. Крупный промышленный холдинг приобретает производственное подразделение – цех по переработке пластиковой тары в количестве 200 т в месяц. Генеральный директор холдинга, чтобы справиться с возросшим объемом работы, делегирует задачу управления новым цехом директору по производству Степану.
Таким образом, ответственность клонируется.
За включение в производственную цепочку нового подразделения и выполнение плана холдинга отвечает генеральный директор. Соответственно его задача – это своевременный контроль за выполнением всех ключевых задач, необходимых для достижения этой цели.
За эффективность работы цеха, координирование действий его структурных подразделений по переработке пластиковых отходов отвечает Степан.
Каждый
Пример 2. Коммерческого директора Сергея срочно вызывает к себе генеральный. Приехали важные клиенты, Сергей обязательно должен присутствовать на встрече, так как будут обсуждаться финансовые вопросы.
У Сергея в приемной уже ждет управляющий банка, с которым нужно договориться о сотрудничестве, но ему нужно срочно идти к генеральному.
Сергей решает поручить проведение переговоров с управляющим банка своему заместителю Ивану, учитывая его уровень компетенции, опыт работы и умение вести переговоры.
От Ивана требуется грамотно провести переговоры, результатом которых должен стать подписанный обеими сторонами контракт о взаимовыгодном сотрудничестве. Ответственность за результат встречи с банкиром ложится на Ивана.
Сергей вызывает Ивана, объясняет ему важность переговоров, и как это повлияет на показатели всего подразделения. Иван полностью принимает ответственность за результат переговоров на себя.
Пример 3. Начальник отдела продаж крупной строительной компании Петр ставит задачу специалисту IT-отдела Игорю смонтировать видеоролик для встречи с партнерами и организовать сопровождение презентации.
Ведущий инженер Игорь должен обеспечить создание ролика о компании и ее новом продукте, провести его демонстрацию на встрече так, чтобы потенциальные покупатели загорелись идеей заключения контракта на поставку новой продукции.
Таким образом, ответственность за качество презентации и демонстрацию ролика ложится на Игоря. Задача поручена с учетом специализации и профиля работы сотрудника.
Делегированная от генерального директора задача по организации и проведению презентации разделена на подзадачи, которые далее распределены между компетентными сотрудниками. Ответственность за организацию презентации перед генеральным директором остается за Петром, остальные исполнители отвечают за свою часть работы и несут за нее ответственность.
Важно! Задачи подчиненному делегируются или передаются руководителем, собственно ответственность не может быть передана, ее можно только разделить. Ответственность клонируется, при этом закрепляется как за руководителем, так и за подчиненным в рамках общей задачи.
И хотя руководитель, на которого возложена ответственность за решение какой-либо задачи, не обязан выполнять ее лично, он остается ответственным за завершение работы.
Подчиненный отвечает за поставленную ему в процессе делегирования задачу, руководитель – за контроль и результат исполнения.