Ночь исполнения желаний
Шрифт:
— Что ты имеешь в виду? — насторожился Бакши.
— Во-первых, я хочу контролировать колл-центр в течение двух последующих часов. Мне нужен доступ к радиорубке, — заявил Врум.
— К той, откуда исходят сообщения о пожарных тревогах, — добавил я.
— Зачем? Вы хотите прочитать всем это письмо? — поежился Бакши.
— Нет, идиот. Мы хотим сохранить рабочие места. Так можно мне пройти в радиорубку?
— Да. Что еще?
— Я хочу, чтобы ты подписал заявления об уходе с работы, мое и Шьяма. Грядет сокращение или нет, мы все равно покинем «Коннекшнс».
— Прямо сейчас? —
— Да, мы со Шьямом собираемся открыть небольшую компанию по веб-дизайну. Верно, Шьям? — обратился ко мне Врум.
— Да. — «Вау!» — подумал я.
— Хорошо. Теперь никто не сможет присвоить нашу работу, — сказал Врум и ударил Бакши по лицу. Голова босса повернулась на шестьдесят градусов. Он держался за щеки, но молчал, лишь изредка всхлипывая. На его лице читалась боль и отчасти стыд.
— Можно, теперь я?
— Конечно, — кивнул Врум.
Хлоп! Я отвесил Бакши сильную пощечину, и его голова крутанулась в другую сторону.
— Значит, ты подпишешь наши заявления об уходе? — поинтересовался Врум.
— О'кей. — Бакши потер щеку и выставил условие: — Но Эша должна уничтожить письмо.
— Подожди. Мы еще не закончили. Нам будет необходим начальный капитал, и потому мы хотим получить свою зарплату за полгода. Понял? — продолжал Врум.
— Я не могу заплатить вам за шесть месяцев. Это беспрецедентно для операторов, — растерялся Бакши.
— И что ты выбираешь — нью-делийское телевидение или «Таймс оф Индия»? — Врум достал телефон.
— Хорошо, пусть будет шесть месяцев. Такой успешный менеджер, как я, может нарушать правила, — согласился Бакши. Удары и пощечины были не в силах избавить его от кошмарного акцента.
— Очень мило с твоей стороны. И теперь последнее. Я хочу, чтобы ты отозвал свои предложения об эффективном управлении кадрами. Для этого ты должен позвонить в Бостон. Пусть отсрочат увольнения и попытаются разработать иной план модернизации «Коннекшнс».
— Я не могу пойти на это! — воскликнул Бакши.
Врум сунул ему в лицо свой мобильник.
— Я добьюсь того, что завтра о тебе узнает вся Индия, — зашипел он. — Послушай, я плевать хотел на работу здесь, но у многих операторов есть дети, семьи и ответственность перед ними. Ты не можешь взять и уволить их. Они люди, а не ресурсы. Так какой канал ты предпочитаешь?
— Дайте мне полчаса. Я поговорю с Бостоном, — пробормотал Бакши.
— Хорошо. В таком случае мы уничтожим письмо. Но ты должен пообещать, что покинешь колл-центр, город и страну так стремительно, как только сможешь. Нам нужен новый начальник— нормальный, порядочный, способный вдохновлять людей, а не такой мерзкий кровопийца и растяпа с фальшивым дипломом, как ты.
Бакши согласно закивал головой, утирая пот.
— Вот и ладно. Что еще? Может, ты хочешь спросить меня, что случилось с моим монитором? — язвительно поинтересовался Врум.
– С монитором? Каким монитором? — вымученно улыбнулся Бакши.
ГЛАВА 33
5:15
Бакши дал Вруму ключ от радиорубки, а затем стал звонить в Бостон, чтобы созвать собрание менеджеров.
Врум пошел в радиорубку и включил микрофоны. Я тем временем направился в главный компьютерный отдел проверить качество звука.
— Здравствуйте все! Уделите мне, пожалуйста, немного внимания. Говорит Врум из стратегической группы. — Голос Врума был хорошо слышен во всем «Коннекшнс», и операторы смотрели на громкоговорители, продолжая разговаривать с клиентами.
— Извините, что беспокою вас, но дело срочное. Речь пойдет о предстоящих увольнениях. Не могли бы вы выключить телефоны?
Все, услышав слово «увольнения», тут же прекратили разговаривать. На экранах высвечивались новые номера, но на звонки никто не отвечал. Врум продолжал:
— До сих пор этим центром управляли полные идиоты, и по этой причине более трети операторов сегодня ночью потеряют работу. Мне это кажется несправедливым, а вам?
Молчание.
— Ну, давайте же, ребята, я хочу слышать ваши голоса. Могу я заручиться вашей поддержкой для того, чтобы спасти рабочие места и колл-центр в целом?
Операторы смотрели друг на друга, по-прежнему с недоверием. Послышалось слабое «да».
— Громче, ребята, давайте все вместе. Вы поддерживаете меня?
— Да! — Громкий возглас сотряс стены «Коннекшнс».
Я стоял в углу главного зала. Операторы не отрывали взглядов от репродуктора. Врум продолжал говорить, теперь уже гораздо более твердо:
— Спасибо. Друзья, вы не находите это странным? Самые сильные и умные люди в мире сидят здесь. Целое поколение работает ночью, чтобы оказать помошь заокеанским идиотам. И почему мы делаем это? Для того, чтобы иметь возможность купить всякую всячину: плохую еду, газировку, чертовы кредитные карты и ботинки по немыслимой цене. Они называют это молодежной культурой. Именно так они представляют себе молодежь. Два поколения назад именно молодежь добилась того, что наша страна стала свободной, — и это имело для нас огромное значение. Но что потом? Мы превратились в прослойку населения с высокими расходами. Они беспокоятся только о том, чтобы мы тратили деньги, — говорил Врум, и даже меня удивило внимание, с которым сотрудники центра слушали его. Врум продолжал: — Тем временем дрянные начальники и тупоголовые американцы высасывают кровь из самого продуктивного поколения страны. Но сегодня мы им покажем. И для этого мне необходима ваша поддержка. Скажите, вы готовы работать изо всех сил в течение следующих двух часов?
— Да! — Таков был единодушный ответ. Весь колл-центр, казалось, вибрировал, когда Врум остановился, желая перевести дыхание.
— Хорошо, тогда слушайте меня. Наш колл-центр выживет только при условии увеличения числа звонков, и мой план заключается в том, чтобы напугать американцев и побудить их звонить нам. Скажите, что террористы запустили в Америку новый компьютерный вирус и что это может стать началом конца. Единственный выход — звонить нам и сообщать, все ли в порядке. Мы поступим вот как: позвоните всем клиентам, чьи номера сможете найти. Через пару минут я разошлю сообщение для них, а вы пока подготовьте списки телефонов.