Общение в журналистике: секреты мастерства

Мельник Галина Сергеевна

Вопросы

Избегайте глупых вопросов. Первый в их ряду – «Что вы чувствуете?». Психологи утверждают, что менее прямой подход зачастую гораздо более эффективен. «Что, на ваш взгляд, людям следует знать о том, что произошло?». Выверяйте каждый свой шаг. Не проецируйте на себя. Не говорите: «Я знаю, что вы чувствуете». Вы этого не знаете. Вам следует пытаться помочь собеседнику выразить его собственный опыт, каким бы он ни был, и, осмысленно выслушав, попытаться понять его. Избегайте стандартных комментариев, таких как «Могло быть и хуже» или «Вам

повезло».

На вопрос: «Почему это случилось?» старайтесь не давать прямого ответа. Если люди демонстративно отрицают что-то, не спорьте с ними. Отрицание – естественная и полезная фаза горя.

Завершение интервью

Демонстрируйте поддержку. По возможности, завершите интервью теплым рукопожатием, с благодарностью и утешающими словами, вроде «Желаю вам всего доброго». В случае, если интервью было длительным, подумайте о том, чтобы позвонить спустя неделю или около того и поинтересоваться, как идут дела у вашего собеседника. В отдельных случаях люди испытывают чувство вторжения в их частную жизнь и будут сердиться, даже если вы их никак не задели. Это говорит их опыт, а не реакция на вас лично. Прислушайтесь к своей совести. Если она чиста, двигайтесь дальше.

Источник: Демократия.Ру 1 сентября 2008.

Перевод: Олег Ляхович

Литература

1. Абдуллаева Ш. Лев Щеглов: Чтобы имидж состоялся, апеллируйте к бессознательному // PR-диалог. 3 (8), 2000.

2. Алпатов В. М. Проблема речевых жанров в работах М. М. Бахтина // Жанры речи: Сб. науч. статей. Саратов, 2002.

3. Адлер Гарри. НЛП. Современные психотехнологии. СПб.: Питер, 2001.

4. Аграновский В. А. Вторая древнейшая: Беседы о журналистике. М., 1999.

5. Аксельрод А., Хольти Д. 201 способ победить в ситуациях трудного общения. Екатеринбург: Изд-во «Урал LTD», 2000.

6. Алексеев А. А., Громова Л. А. Поймите меня правильно (или Книга о том, как найти свой стиль мышления, эффективно использовать интеллектуальные ресурсы и обрести взаимопонимание с людьми). СПб., 1993.

7. Белановский С. Методика и техника фокусированного интервью. М., 1993.

8. Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. СПб.: Пресс, 1997.

9. Бехтерев Н. А. Физиология типов. М., 1924.

10. Бехтерев В. М. Внушение и его роль в общественной жизни. СПб., 1908.

11. Бехтерев В. М. Гипноз. Внушение. Телепатия. М., 1994.

12. Богомолова И. Н. Массовая коммуникация и общение. М., 1988.

13. Богомолова Н. Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. М., 1983.

14. Бодалев

А. А. Восприятие и понимание человека человеком. М., 1988.

15. Бодалев А. А. Психология о личности. М., 1996.

16. Бугрим В. В. Понятие и специфика имиджа. Журналистика XX века: эволюция и проблемы. СПб., 1996.

17. Бурковская М. О. Учебное пособие по интервьюированию. М., 2001.

18. Бухарцев Р. Г. Психологические особенности журналистского творчества. Свердловск, 1976.

19. Васильева И. И. Психологические особенности диалога. М., 1984.

20. Васильева Т. В., Осинский В. Г., Петров Г. Н. Радиотелевизионная журналистика в системе профессиональных координат. Ч. 2. Учебное пособие. СПб.: СПбГУ, 2003.

21. Вилсон Г., Макклафеин К. Язык жестов – путь к успеху / Пер. с англ. М. Бахтина. СПб., 2000.

22. Власов А. В., Сементовская В. К. Деловое общение // Искусство разговаривать и получать информацию. М., 1993.

23. Гаймакова Б. Д., Макарова С. К., Сенкевич М. П. Мастерство эфирного выступления: Учебное пособие. М., 1996.

24. Гарнер А., Пиз А. Язык разговора. М., 2000.

25. Гойхман О. Я., Надеина Т. М. Основы речевой коммуникации: Учебник для вузов. М., 1997.

26. Голанова Е. И. Устный публичный диалог: жанр интервью // Русский язык конца XX столетия. М., 2000. С. 427-453.

27. Голанова Е. И. Публичный диалог: коммуникативный узус и новые жанровые разновидности // Русский язык: исторические судьбы и современность. М., 2001.

28. Грановская Р. М. Элементы практической психологии. Л., 1980.

29. Грачев А. А. Выбор цели в ситуации общения. М., 1980.

30. Гуревич П. С. Приключения имиджа: Типология телевизионного образа и парадоксы его восприятия. М., 1991.

31. Гришина Н. В. Давайте договоримся. СПб., 1993.

32. Журналистское расследование: История метода и современная практика / Под общ. ред. А. Д. Константинова. СПб.: Изд. дом «Нева»; М., 2001.

33. 201 способ победить в ситуациях трудного общения / Аксельрод Г. А., Дж. Хольти: Пер. с англ. В. Звонарева. Челябинск, 1999.

34. Дерябко С. А., Ясвин В. А. Гроссмейстер общения: иллюстрированный самоучитель психологического мастерства. М., 1998.

35. Дилтс Р. Фокусы языка: Изменение убеждений с помощью языка. СПб., 2001.

36. Доценко Е. Л. Манипуляция: психологическое определение понятия // Психологический журнал, 1993. Т. 14. № 4.