Оценка поведения
Шрифт:
• Человек, которого кто-то подвел хотя бы раз в жизни, не сможет больше доверять другим.
• Если людей постоянно критиковать или ругать за их работу, то вскоре они будут прикладывать минимум усилий к ее выполнению, придя к выводу, что как, бы они ни старались, оценка их труда будет негативной.
Чем чаще люди ведут себя плохо, тем труднее им изменить плохое поведение.
Самореализующиеся «программы»
Если человек уверен в чем-то (хорошем или плохом), то эта убежденность может стать реальностью. К таким
• Оправдание надежд. Если вы ожидаете от человека хороших результатов, постоянно поддерживаете его, то он оправдает ваши ожидания. Но если сказать человеку, что от него нет никакого проку, то он не будет стараться хорошо выполнить ту или иную работу.
• Беспомощность. Люди, не умеющие контролировать свои действия или влиять на ситуацию, убеждают себя в том, что никогда не смогут чего-то достичь, в конечном итоге у них все так и происходит.
• Положительное стремление. Уверенность в том, что достичь успеха можно только ценой определенных усилий, заставляет человека стараться преуспеть в жизни. Развивая свои внутренние ресурсы, он достигает гораздо большего, потому что уверен в своих силах.
Для уверенных в себе людей их программы, несомненно, станут реальностью. Разумеется, полученные результаты, в зависимости от опыта и сложившейся обстановки, могут радовать их или огорчать. Но, если вы будете готовы к любому исходу событий, то едва ли расстроитесь.
Делаем выводы
Каждый из нас действует и ведет себя в различных ситуациях определенным образом. Осознание того факта, что врожденные факторы так же влияют на поведение, как и приобретенные, позволяет понять, почему люди действуют по-разному.
Следовательно, характер, воспитание и пол в совокупности определяют поведение человека.
Спросите себя
Подумайте над тем, как вы понимаете поведение других людей, и дайте ответы на следующие вопросы:
Как вы считаете, зависит ли поведение людей от их характера и темперамента?
Знаете ли вы, что множество личных характеристик влияют на поведение?
Известно ли вам, как возраст и обстановка могут влиять на поведение?
Считаете ли вы, что, если закреплять какую-то модель поведения, позже она может превратиться в привычку?
Находится ли, по вашему мнению, поведение под влиянием самореализующихся программ?
Понимаете ли вы, что поведение определяется совокупностью черт характера, воспитания и пола?
Все получится, если…
• признавать, что люди могут вести себя определенным образом;
• понимать, что окружающая обстановка влияет на поведение людей;
• осознавать, что закрепление условных рефлексов способствует выработке привычек;
• знать, что самореализующиеся программы могут управлять поведением людей;
• понимать, что характер, воспитание и пол определяют особенности поведения человека.
Неадекватное
В жизни люди часто сталкиваются со стрессовыми ситуациями, которые плохо влияют на их поведение. Некоторые из этих ситуаций имеют временный характер, а другие могут длиться долго, вызывая отрицательные последствия.
Стрессовые ситуации могут на всю жизнь оставить отпечаток на поведении человека, например, несчастливое детство. Потеря близкого человека, развод могут на некоторое время серьезно изменить поведение, но после этого большинство людей приходят в себя. Основные источники неадекватного поведения:
• Внешние обстоятельства.
• Внутреннее, или эмоциональное, состояние.
Внешние обстоятельства
У большинства людей все получается, когда они чувствуют, что ситуация находится под контролем, и иногда даже могут предусмотреть то или иное развитие событий. В таком случае события воспринимаются как вызов, требующий действий. Но поведение может радикально измениться, если у человека не все получается так, как он хотел. Основные причины этого:
Повседневный стресс
Стресс – это состояние, когда все выходит из-под контроля и кажется непредсказуемым. Обычно стресс вызывают:
• Трудности на работе. Несоответствие индивидуальных умений требованиям вызывает чувство неполноценности, угнетающее человека.
• Семейные и личные проблемы. Проблемы со здоровьем, бурный роман или семейная трагедия полностью овладевают человеком. Он не может думать ни о чем другом, концентрируя свое внимание лишь на этих проблемах.
• Избыток обязанностей. Необходимость соответствовать стандартам, сжатые сроки выполнения задания заставляют людей брать на себя слишком много обязанностей. Страх, что невозможно достичь желаемого, плохо отражается на поведении.
Все мы по-разному реагируем на одинаковые стрессовые ситуации, но стрессовые ситуации одинаково влияют на всех людей.
Психологическая травма
Причастность к инциденту, виновность или угроза для жизни могут вызвать один из видов стресса – психологическую травму. Реакция на эту ситуацию бывает разной, но в основном люди ведут себя одинаково. Может быть три фазы поведения:
1. Вначале человек расстраивается и плохо себя чувствует.
2. Потом становится пассивным, не хочет ничего делать, но выполняет приказы.
3. Затем становится раздражительным, озабоченным и не может сконцентрироваться, вследствие чего у него возникает сильная эмоциональная реакция.
Люди отличаются друг от друга тем, что по-разному приходят в себя после травмы. Одни быстро выздоравливают, а другие – нет; одни выздоравливают полностью, а у других психологическая травма оставляет отпечаток на всю оставшуюся жизнь. Вы сможете понять поведение другого человека и станете относиться к нему снисходительнее, если будете знать о перенесенной им в прошлом психологической травме.