Организационное поведение: Шпаргалка
Шрифт:
Основные правила, соблюдая которые руководитель может надеяться на эффективное исполнение его распоряжений:
1) любое поручение должно быть объективно необходимым;
2) не давайте поручения, если нет уверенности, что оно реально и его можно выполнить;
3) перед тем как дать поручение, посоветуйтесь с подчиненным;
4) обеспечьте подчиненному условия, необходимые для выполнения работы;
5) давая поручение, учитывайте индивидуальные особенности подчиненных;
6) поручения должны воспитывать
7) поручения лучше давать в форме просьбы, а не приказа;
8) поручения отдавайте спокойным, доброжелательным, твердым и уверенным тоном;
9) при любых обстоятельствах помните о необходимости быть вежливым и о сохранении у подчиненного чувства собственного достоинства;
10) больше учите, чем приказывайте;
11) заинтересуйте подчиненного общественной значимостью задания, его непосредственной практической пользой для коллектива и лично для него;
12) организуйте атмосферу состязательности, вызывайте у работника желание отличиться, проявить свои способности, подчеркните его особую роль, важность его усилий;
13) не поручайте исполнителю одновременно несколько заданий;
14) убедитесь, что подчиненный отчетливо представляет себе суть поручения и свои задачи;
15) укажите точный срок завершения работы и форму ее представления;
16) требуйте от подчиненного выполнения порученной ему работы;
17) не допускайте, чтобы подчиненный перекладывал свое задание на вас;
18) не допускайте несанкционированных заданий;
19) наделяя подчиненного ответственностью за выполнение поручения, помните, что ваша личная ответственность как руководителя не уменьшается.
30. ОРГАНИЗАЦИОННО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Целевое назначение организационной деятельности – создание хорошей организационно-функциональной структуры управления и правильный подбор исполнителей.
Для эффективной работы организации важно четко и ясно определить функциональные обязанности и полномочия персонала, а также их взаимоотношения в процессе работы.
Обязанности и полномочия работников устанавливаются с помощью:
• рекомендаций по организационному построению предприятия (справочники или инструкции; содержат перечень должностей с их подробным описанием);
• должностных инструкций (устанавливают объем полномочий и меры ответственности человека, занимающего определенную должность);
• организационно-функциональной схемы организации (отображает взаимодействия (отношения) между отдельными звеньями в системе управления).
Содержание должностных обязанностей обусловливается:
1) принципом деления на равные по размеру группы;
2) функциональным признаком – создание отделов по производству, маркетингу, кадрам,
3) территориальным признаком – если предприятие осуществляет свою деятельность на удаленных друг от друга территориях;
4) видом выпускаемой продукции;
5) интересами потребителей – это особенно характерно для службы сервиса.
Помимо создания организационной структуры и подбора исполнителей к организационной функции относится обеспечение материалами, инструментами, рабочими помещениями.
Руководитель, приступая к разработке и реализации схемы оргструктуры, должен предусмотреть следующие необходимые условия и принципы:
1. Правильный подбор исполнителей, их обучение.
2. Работник обязуется выполнять все разумные указания своих начальников, а предприятие обязуется оплачивать за это его услуги; каждый недовольный своей работой имеет право уволиться.
3. Работу следует разделить на части, чтобы каждый работник смог достаточно быстро и легко овладеть своим участком работы.
4. Должны быть созданы четкие должностные инструкции.
5. У каждого сотрудника должен быть только один непосредственный начальник.
6. Создание условий для выполнения подразделениями и работниками своих задач и обязанностей.
Не существует стандартных построений оргструктуры, поскольку каждая фирма имеет свои особенности.
Схема должна отражать реальную структуру фирмы и не являться теоретической моделью. Если при составлении организационно-функциональной схемы предприятия возникают трудности, это может означать, что сама организация дефектна.
31. СОДЕРЖАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ
Организационные структуры управления могут быть различными по сложности и детализации, но любая из них содержит три блока:
• линейный;
• функциональный;
• обеспечивающий.
Линейный блок обеспечивает основные производственные функции предприятия (на заводе это цехи, в армии – строевые части, на стройке – участки, бригады и т. д.). По мере роста объема и сложности производства подразделения все более нуждаются в обеспечении условий для выполнения своих функций.
Функциональный блок организационной структуры оказывает помощь своими рекомендациями линейным и обеспечивающим службам.
Функциональные службы могут также принимать решения по функциональным вопросам – по труду и зарплате, производству, технологическому развитию и др.
Обеспечивающий блок, т. е. служба обеспечения, призван освободить линейные звенья от непроизводственных функций. Бухгалтерия, отдел кадров, плановый отдел и другие отделы помимо функций обеспечения выполняют и совещательные функции при руководителе.