Основы логистики
Шрифт:
а) качество обслуживания клиентов;
б) уровень качества производимых товаров;
в) интенсивность и плотность основного материального потока.
5. Термины «обратная логистика» и «возвратная логистика» (выбрать правильное определение):
а) тождественные понятия;
б) «обратная логистика» – управление транспортировкой и складированием товаров, передаваемых от покупателей к продавцам; «возвратная логистика» – управление сбором и переработкой использованной
в) «возвратная логистика» – технология транспортировки, складирования и обработки товаров, передаваемых продавцу покупателями; «обратная логистика» – сбор, утилизация или рециклинг твердых бытовых отходов.
6. Возвратная логистика изучает:
а) входящие материальные потоки товаров/сырья торгово го или производственного предприятия;
б) выходящие материальные потоки торгового предприятия;
в) входящие или выходящие материальные потоки в зависимости от места предприятия в цепи товародвижения.
7. Основные вопросы, рассматриваемые при управлении воз вратами:
а) поиск и выбор поставщика;
б) определение причины возврата товара;
в) как оптимизировать обработку возвращенного товара;
г) определение необходимости передачи функции возврата на аутсорсинг;
д) определение санкций при заключении договора против недобросовестности поставщика.
8. При оптимизации возвратов необходимо изучить:
а) материальные потоки;
б) информационные потоки;
в) финансовые потоки;
г) материальные и сопутствующие ему потоки информации и финансов.
9. При планировании физического возврата некачественного товара от покупателя к продавцу:
а) товар в любом случае необходимо вернуть продавцу;
б) товар не возвращается к продавцу;
в) для определения необходимости возврата необходимо обо снование, на основании которого принимается решение.
Библиографический список
1. Зуева О.Н. Реверсивная логистика в управлении запасами// Известия ИГЭА. 2009. № 1 (63). С. 107–111.
2. Кулвиц Р. Обратная логистическая функция и защита окружающей среды//Логистика. 2002. № 1. С. 34.
3. Левкин Г.Г. Логистика в России: использование опыта стран Европы // Вестник ОмГАУ. 2004. № 1. С. 68–70.
4. Левкин Г.Г. Логистика: теория и практика. Ростов-на-Дону: Феникс. 2009. 222 с.
5. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. Учебник для вузов. М.: Дашков и Кo. 2005. 504 с.
Раздел 3
Управление логистическими системами
Тема 13
Логистические системы
13.1. Понятие
Система (от греч. – целое, составленное из частей) – множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих единое целое и противопоставляемое среде.
Понятие «логистическая система» является частным случаем по отношению к общему понятию системы. Поэтому общие свойства систем можно использовать для характеристики логистических систем. Отличительными свойствами логистических систем являются наличие потокового процесса и системная целостность.
Существует четыре основных свойства, которыми должен обладать объект, чтобы его можно было назвать логистической системой.
Свойство 1. Целостность и членимость (эмерджентность). Система – это целостная совокупность элементов, взаимодействующих друг с другом. Различают следующие укрупненные структурные части логистических систем предприятия: персонал; склады; транспорт; транспортные пути; производственные участки, торговый зал. Структурные части логистической системы на макроуровне: предприятия по добыче и переработке сырья; производственные, транспортные, коммерческо-посреднические и торговые предприятия.
Свойство 2. Связи. Между элементами логистической системы имеются существенные связи. Предприятия связаны между собой договорами, а подразделения предприятия – производственными отношениями.
Свойство 3. Организация. Для появления системы необходимо создать упорядоченные связи между ее частями. Для микрологистической системы это должны быть не только вертикальные связи (между уровнями управления), но и горизонтальные связи (между подразделениями предприятия по ходу движения материального потока).
Свойство 4. Интегративные качества. Наличие у системы качеств, присущих системе в целом, но не свойственных ни одному из ее звеньев в отдельности. К примеру, служба снабжения может осуществлять поставку деталей на предприятие, производственные участки обрабатывать детали, а отдел сбыта продавать готовую продукцию. Но только предприятие в целом может обеспечивать потребителей нужными товарами по мере необходимости.
Как и для многих других понятий логистики, установившегося определения логистической системы в отечественной и зарубежной литературе не существует. Различают два основных определения логистической системы.
Определение 1. Логистическая система – это адаптивная система с обратной связью, выполняющая логистические функции и логистические операции, состоящая, как правило, из нескольких подсистем и имеющая развитые связи с внешней средой.
Определение 2. Логистическая система – это сложная экономическая система, состоящая из звеньев и элементов, взаимосвязанных и объединенных единым процессом управления материальными и сопутствующими потоками для реализации корпоративной стратегии.
Первое определение относится к научному аспекту логистики, а второе определение применимо к практической деятельности.