Основы паблик рилейшнз
Шрифт:
Первый этап: определение проблемы паблик рилейшнз
Роль исследования в планировании стратегии
Проблемы в сфере паблик рилейшнз и пути их определения
Формулировка проблемы
Анализ ситуации
Исследовательская работа и ее методы
Второй этап: планирование и программирование
Паблик рилейшнз и стратегичность мышления
Основные этапы процесса стратегического планирования
Заявление о миссии
Целевое планирование
Цели
Цели влияния
Программирование
Третий этап: действие и коммуникация
Деятельностная составляющая реализации программы
Акции и специальные события
Коммуникационная составляющая реализации программы
Составление сообщения
Надежность источника сообщения
Использование неконтролируемых и контролируемых средств коммуникации
Принципы эффективной коммуникации
Четвертый этап: оценка программы
Составляющие процесса оценочного исследования
Подготовка критериев оценки ПР-программы
Оценка хода реализации ПР-программы
Оценка результатов выполнения ПР-программы
Интерпретация результатов оценки ПР-программы
Глава VIII. СОЗДАНИЕ ИМИДЖА
Имидж и его природа.
"Анатомия" имиджа
Внутренняя общественность и имидж организации
ПР- реклама имиджа
Глава IX. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ
Типология кризисов
Управление проблемами с целью предотвращения кризисных ситуаций
Информирование о риске
Управление в условиях кризиса
Коммуникация в кризисных ситуациях
Факторы успеха.
Борьба со слухами
Часть II. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ В ДЕЙСТВИИ
Глава X. ЦИВИЛИЗОВАННОЕ ЛОББИРОВАНИЕ
Лоббизм: суть, легитимность, практика
Суть лоббизма
Правовые основы
Содержание работы лоббистов
Подготовка к лоббированию
Непосредственное лоббирование
Опосредованное лоббирование
Существуют ли возможности лоббировать Верховную Раду Украины?
Какие же это возможности?
Методы лоббирования
Глубокое знание обсуждаемых вопросов
Личное знакомство с депутатами.
Общение с депутатами
Общие сведения о Верховной Раде Украины
Состав и заседания
Органы Верховной Рады Украины
Постоянные комитеты Верховной Рады Украины
Фракции и группы в Верховной Раде Украины
Распорядок
Законодательный процесс
Законодательная инициатива
Этапы создания закона
Лоббирование законодательного процесса
Действия при подаче законопроекта
Усилия на этапе предварительного рассмотрения законопроектов постоянными комитетами
Действия на этапе обоснования законопроекта
Лоббирование после предварительного рассмотрения законопроекта в постоянном комитете
Дальнейшие шаги
Глава XI. ИЗБИРАТЕЛЬНАЯ КАМПАНИЯ
Типы массовых кампаний, их принципы и элементы
Особенности избирательной кампании
Общие принципы организации избирательной кампании
Кандидат
Подготовка кандидата
Штатный персонал избирательной кампании
Организационные схемы избирательной кампании
Добровольцы
Специальные программы в ходе избирательной кампании
Кампания "от двери до двери"
Активизация явки избирателей на выборы
Глава ХII. МАСТЕРСТВО КОММУНИКАЦИИ
Связи со средствами массовой коммуникации (методика использования в избирательной кампании)
Работа со средствами информации
Связи с работниками средств информации
Подход к работникам средств информации
Как обращаться с информацией
Радио- и телевизионные интервью
Интервью для печатных органов
Ораторское искусство
Предмет выступления
Организация выступления
Язык выступления
Представление доклада
Наглядные пособия
Несколько мыслей в завершение
Неречевые навыки коммуникации
Категории неречевых средств коммуникации
Статические особенности и характеристики
Динамические черты и особенности
Кинезис
Выражение лица
Визуальный контакт
Прикосновение как средство общения
Личное пространство
Окружающая обстановка
Голос и его качественные характеристики
Использование тишины и времени
Передача сообщения при помощи имиджа
Некоторые итоговые рассуждения