Основы теории коммуникации. Учебно-методическое пособие

Гуськова Светлана Владимировна

Мал язык, да всем телом владеет.

Язык до Киева доведет.

От приветливых слов язык не отсохнет.

Сколько ни говорить, с разговору сытым не быть.

Бабий язык – чертово помело.

Держи язык за зубами.

Слово не воробей: вылетит – не поймаешь.

Сначала подумай, потом говори.

Молчание – золото.

Язык мой – враг мой.

Пищит, как цыпленок.

Каркает, как ворона.

Пташкой щебечет.

Как кошка с собакой.

Языком, что помелом.

Сядем

рядком, поговорим ладком.

Доброе слово и кошке приятно.

Задать жару, снять стружку, дать прикурить, задать перцу, намылить шею, накрутить хвост, разделать под орех, задать трепку.

Переливать из пустого в порожнее, толочь воду в ступе, разводить тары-бары, разводить антимонии.

Из песни слов не выкинешь.

2. Продолжите приведенный выше ряд пословиц, поговорок и фразеологизмов, распределив их по предложенным группам.

3. Почему, на ваш взгляд, до сих пор не разгадана тайна Фестского диска?

Тема 4.

Уровни коммуникации. Межличностная коммуникация. Коммуникативные барьеры. Коммуникативные стратегии и тактики.

1. Ритуалы играют большую роль в межличностном взаимодействии как способ обозначения границ взаимодействия, как форма поддержки или взаимного приятия, а также как форма защитного поведения. Приведите примеры, показывающие различия между религиозным и межличностным ритуалом.

2. Покажите на конкретных примерах, что пространство играет большую роль в межличностном взаимодействии.

3. Представьте свои наблюдения о том, каким образом происходит соблюдение и выполнение социально установленных норм в рамках ритуальной коммуникации в пространстве университета.

4. Сформулируйте перечисленные ниже темы таким образом, чтобы они побуждали собеседников к их проблемному обсуждению:

– введение всеобщего платного обучения в вузе;

– работа городского транспорта;

– повышение платы за проезд;

– работа медицинских учреждений.

Тема 5.

Виды профессионально ориентированной коммуникации. Публичная коммуникация.

1. Назовите особенности деловой коммуникации и охарактеризуйте их.

2. В коммуникативном пространстве современного университета очевидно взаимодействие представителей разных социальных групп (преподаватели, студенты, сотрудники, обслуживающий персонал и др.). Покажите, каким образом осуществляются коммуникация по вертикали и по горизонтали в вашем учебном заведении. В чем вы видите причину устойчивой дистанции в общении между студентами и преподавателями? Связано ли это с информационным или социальным разрывом?

3. Одной из форм деловой коммуникации является разговор по телефону, который имеет

свою структуру:

– взаимные представления (20–25 секунд);

– введение собеседника в курс дела (40–45 секунд);

– обсуждение ситуации (100–115 секунд);

– заключительное слово.

Проведите телефонный разговор с секретарем фирмы, где бы вы хотели пройти практику. Каково оптимальное время для звонка? Постройте разговор в соответствии с представленной структурой. Закончите разговор на положительной оптимистичной ноте.

4. В каких телепередачах мы видим дебаты? Какие моменты дебатов чаще всего представлены на экранах? Всегда ли удачно проходят дебаты? приведите наглядные примеры.

5. Проанализируйте одно из теле– или радиоинтервью. Каковы отличительные признаки жанра интервью? Какова его цель?

2. Теоретические вопросы к лекциям

К лекции 2

1. Какие существуют основные теоретические направления. изучения коммуникации? Дайте их характеристику.

2. Чем отличаются рационалистический и иррационалистический подходы к изучению коммуникации?

3. Какие существуют линейные и нелинейные модели коммуникации?

К лекции 3

1. В чем состоит суть коммуникативного процесса? Какие основные элементы представлены в этом процессе?

2. Какие требования предъявляются к отправителю и получателю сообщения?

3. Каким образом происходит кодирование и декодирование информации в процессе коммуникации? Приведите наглядные примеры.

4. Каково значение обратной связи в процессе коммуникации?

5. По каким основаниям классифицируются коммуникативные барьеры?

6. Почему фонетический барьер (невнятная речь, скороговорка, плохая дикция) является препятствием «проходимости» информации? Почему нарушения в культуре речи, ошибки в ударении, в словах, в их окончаниях при восприятии речи публичного человека (депутат, политик, представитель власти) являются помехой в общении?

7. В чем состоит специфика контактного во времени и дистантного в пространстве общения по телефону?

8. Почему к видам опосредованного общения относят письмо, передачу по радио, обращение через газету?

К лекции 4

1. Какие основные свойства информации вы можете назвать? Какие существуют подходы к обоснованию понятия «информация»? Выделите среди них наиболее состоятельные.

3. В чем заключается специфика оперативной информации?

К лекции 5

1. Что представляет собой коммуникативный процесс?