Основы управления малым бизнесом в сфере парикмахерских услуг
Шрифт:
О
Организация (предприятие) – добровольное объединение людей (минимум 2 человека) для удовлетворения потребностей общества в товарах и услугах.
Ответственность – готовность при собственном решении или действии соблюдать или учитывать интересы тех, кого касается это решение.
П
Паблик рилейшнз (связи с общественностью) –
Партнерство – добровольное объединение индивидуальных предпринимателей, а также коммерческих организаций для совместной деятельности с целью получения прибыли.
Платежеспособность – способность своевременно и в полном объеме выполнить свои платежные обязательства, вытекающие из торговых, кредитных или иных операций денежного характера.
Позиционирование – установление определенного места на рынке для предлагаемых услуг.
Предприниматель – деловой человек, берущий на себя финансовый риск, связанный с введением на рынок новых идей, продукции, услуг, работ.
Предприятие – см. Организация.
Прибыль – финансовый показатель результатов деятельности предприятия, излишек выручки от продажи товара/услуги над затратами на их производство и реализацию.
Проблема – это разница между желаемым и фактическим состоянием системы управления любой организации.
Продавец – фирма или отдельное лицо, реализующие на рынке свои товар/услугу.
Продвижение – комплекс мероприятий, позволяющий как можно эффективнее продать услуги клиентам; стимулирование продаж услуг.
Процентная ставка – плата, получаемая кредитором от заемщика за пользование кредитом.
Р
Рекламная кампания – комплекс рекламных мероприятий, объединенных одной целью (продвижение услуг/товаров) и распределенных во времени так, чтобы одно мероприятие дополняло другое.
Рентабельность – показатель эффективности хозяйственной деятельности компании. Определяется отношением прибыли к сумме единовременных или текущих затрат, выражаемых в процентах.
Решение – выбор одного из многих путей, который должен обеспечить переход из фактического состояния системы к желаемому.
Риск – это возможное понесение ущерба или убытков вследствие занятия каким-либо делом.
Рынок –
Рыночная ниша – доля фирмы в общей продаже соответствующих ее деятельности товаров и услуг.
С
Себестоимость – денежное выражение текущих затрат на изготовление и реализацию товаров и услуг; денежное выражение издержек производства и обращения.
Сегментация рынка – процесс разработки концепции фирмы, при котором ее услуги адресуются определенной части потребительского рынка.
Система управления – совокупность элементов различной природы, образующая единое целое и предназначенная для реализации функций управления.
Собственность – охраняемое законом право владеть, пользоваться и распоряжаться имуществом и продуктами интеллектуального труда.
Ссуда – см. Кредит.
Стратегия маркетинга – см. Маркетинговая стратегия.
У
Управление – особый вид деятельности любой хозяйственной организации, направленный на достижение поставленных целей путем эффективного использования имеющихся ресурсов.
Ф
Франчайзинг – система взаимоотношений между предприятиями малого и крупного бизнеса, основанная на франшизе.
Франшиза – лицензия, которая дает возможность малой фирме использовать торговую марку известной компании для продажи ее товаров или услуг в определенном регионе.
Функции управления – специализированные виды управленческой деятельности, выделенные по признакам технологической однородности выполняемой работы персоналом организации и их целевой направленности.
Ц
Целевой рынок – сегмент рынка, выбранный салоном для активной деятельности.
Цель – это генеральная стратегия действий, обеспечивающая желаемое состояние объекта управления и его отдельных параметров в будущем.
Цена – денежное выражение стоимости товара, услуги, работы.
Централизация (децентрализация) – рациональное распределение задач, функций, полномочий и ответственности по уровням управления.
Мысин Александр Анатольевич