От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет...
Шрифт:
нас есть присказка, - сказал один из руководителей компании, - работая в Fannie Мае, вы не можете
делать вид, что работаете. Либо вы знаете свою работу, либо нет, но если вы ее не знаете, вы
вылетите».17
Wells Fargoи Fannie Мае - хорошие примеры того, что вопрос кто? должен быть до вопроса что?, до
вопросов о видении, стратегии, тактике, организационной структуре, технологии. Дик Кули и Дэвид
Максвелл продемонстрировали классическое «руководство 5 уровня», говоря: «Я не знаю, куда должна
прийти
правильные вопросы и вовлеку их в серьезную дискуссию, мы найдем способ сделать эту компанию
великой».
40
НЕ «ГЕНИЙ С 1000 ПОМОЩНИКОВ»
В отличие от великих компаний, уделявших огромное внимание созданию сильной команды менеджеров, несостоявшиеся великие поразительно часто использовали модель «гений с 1000 помощников».
Согласно этой модели, компания - не что иное, как поле для приложения талантов одной
экстраординарной личности. В этом случае талант, тянущий на буксире всю компанию - основной
фактор ее успеха, ее главный актив, и все держится только на нем до тех пор, пока он остается в
компании. Таланты не собирают выдающихся команд менеджеров -они им не нужны. Очень часто они их
просто не хотят. Если вы гениальны, вам не нужна команда такого профессионального уровня, как у
Wells Fargo,ребята могут искать себе другого работодателя. Что вам нужно, так это армия
исполнительных солдат, которые бы помогали претворять в жизнь ваши выдающиеся идеи. Однако, когда талант уходит, его помощники зачастую не знают, что делать дальше. Или того хуже - пытаются
подражать своему наставнику, делая смелые, «провидческие» шаги, стараясь действовать, как гений, не
обладая гениальностью, и как показывает практика, неудачно.
Eckerd Corporationпострадала от руководства человека, который обладал уникальной способностью
решать,чтонужно делать, но очень средними способностями в определении кто. Джек Экерд, обладавший удивительной энергией (он баллотировался на пост губернатора Флориды, одновременно
осуществляя руководство компанией) и удивительным даром предвидеть тенденции развития рынка и
прозорливостью в коммерческих сделках, построил империю, у которой было более 1000 аптек на юго-
востоке США, а начинал он с двух магазинчиков в Вил-мингтоне, штат Делавэр. В конце 1970-х оборот
его сети сравнялся с Walgreens и, казалось, что Eckerd может стать еще одной великой компанией
отрасли. Но Джек Экерд решил посвятить себя политике, баллоти ровался на пост сенатора и занял
кресло в администрации Форда в Вашингтоне. Без его талантливого руководства компания начала
приходить в упадок, и в результате была куплена J.C. Penney.18
Разница между Джеком Экердом и Корком Уолгрином огромная. Экерд
талант располагать свои магазины в наиболее выгодных местах, Уолгрин имел талант подбирать людей
на наиболее соответствующие их способностям позиции. Экерд не мог принять правильного решения в
самом важном вопросе, с которым сталкивается каждый руководитель -выборе преемника, Корк
взрастил плеяду достойнейших кандидатов и выбрал себе в преемники суперзвезду, которая, возможно, затмит его самого.20 У Экерда не было команды лидеров, а только кучка способных помощников, которых набрали, чтобы они способствовали реализации его способностей. Уолгрин создал одну из
лучших управленческих команд отрасли. Главный механизм реализации стратегии для Eckerd Corporation находился в голове Джека Экерда. Механизм реализации корпоративной стратегии
Walgreensлежал в групповом обсуждении, в которое вносили вклад, основываясь на знаниях и опыте, все участники команды.
5уровень +
Гений и 1000
управленческая команда
помощников
(Великие компании)
(Компании прямого сравнения)
Руководитель 5 уровня
Руководитель 4 уровня
Сначалакто
Сначалачто
Наберите в команду нужных людей.
Решите, куда корабль должен
Создайте превосходную
приплыть. Проложите курс,
управленческую команду.
ориентируясь по карте.
41
Затемчто
Затемкто
Подобрав нужных людей, определите
Соберите команду помощников,
наилучший путь к успеху.
способных привести корабль к
намеченной пели.
Модель «гений с 1000 помощников» особенно часто встречается в тех компаниях, которые смогли
добиться только краткосрочного успеха. Классический пример - Генри Синглтон, по прозвищу Сфинкс, из компании Teledyne. Синглтон вырос на техасском ранчо, с детских лет мечтая стать великим
бизнесменом с характером жесткого индивидуалиста. Вооружившись дипломом доктора наук
Массачусетского технологического университета (MIT), он основал Teledyne.21 Название Teledyne про-
исходит от греческого «сила, примененная на расстоянии» - удачное название, поскольку основной
силой, удерживавшей обширную империю Teledyne, был сам Генри Синглтон.
Поглощая другие компании, Синглтон превратил свою маленькую фирму в №293 в спискеFortune500всего за шесть лет.22 За десять лет он осуществил более ста поглощений, создав огромную империю, со 130 центрами прибыли, занимавшимися всем: от торговли экзотическими металлами до