Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: практикум
Шрифт:
а) затратами на производство;
б) Вашей надежностью и долей на рынке;
в) стилем управления предприятия.
2. Как поступит партнер, стремясь продать товар, услугу?
а) завысит цену на 15 процентов, а затем пойдет на уступки;
б) занизит цену на 15 процентов, а затем при обсуждении накладных расходов повысит ее;
в) сразу предлагает рыночную цену.
3. В какой момент иностранный партнер обычно принимает решение по итогам переговоров?
а) непосредственно на официальной встрече
б) по итогам голосования высокопоставленных сотрудников фирмы.
4. Каков, по-Вашему, лучший способ убедить партнера по переговорам принять Ваши деловые предложения?
а) склонить на свою сторону каждого из членов делегации по отдельности;
б) продемонстрировать возможность скорого получения прибыли от предлагаемой сделки;
в) продемонстрировать честность и искреннее стремление решить все проблемы к взаимной выгоде.
5. Каким изначально должно быть Ваше предложение деловому партнеру?
а) конкретным и бескомпромиссным;
б) сформулированным в общей форме;
в) вручено другой стороне до начала переговоров, чтобы продемонстрировать, как Вы цените время партнера.
6. В процессе переговоров другая сторона хранит длительное молчание. Что это означает?
а) несогласие с Вашими предложениями и нежелание идти на конфликт;
б) удовлетворенность Вашими предложениями;
в) внимательное изучение Ваших предложений и стремление не пропустить деталей.
7. По чьему предложению другая сторона участников переговоров принимает решение о подписании контракта?
а) самого высокопоставленного члена делегации;
б) младших по положению членов делегации;
в) служащих среднего звена.
8. Если другая сторона по переговорам заинтересуется Вашим предложением, как она это продемонстрирует?
а) попросит Вас назначить цены на представляемые товары;
б) попросит представить образцы товаров;
в) пригласит Вашу делегацию на обед;
г) сделает «а», «б» и «в» одновременно.
9. Чем следует руководствоваться в переговорах с иностранными бизнесменами?
а) отдавать предпочтение деловой переписке, а не личным встречам;
б) приглашать другую сторону на переговоры в свою страну;
в) иметь в виду, что до подписания контракта Вам придется 2 – 3 раза посетить другую страну.
10. Как поведет себя другая сторона, если проявит к Вам интерес как к потенциальному партнеру?
а) представит Вас кому-либо из руководителей фирмы;
б) предложит Вам контракт до Вашего возвращения на родину;
в) пригласит Вас снова посетить их страну через 2 – 3 месяца.
11. Ваш потенциальный партнер по переговорам просит Вас приехать в их страну на несколько дней. Что это может означать?
а) у другой стороны готов для подписания контракт;
б) другая сторона рассчитывает на уступки с Вашей стороны;
в)
Ключ к тестовому заданию «Как вести себя на переговорах?»
Варианты ответов могут быть разными, а оптимальные выглядят так: 1б, 2в, За, 4в, 5б, 6в, 7а, 8а, 9в, 10в, 11в.
Если в переговорах что-то не получается, не расстраивайтесь и не сердитесь. Ведь по пословице «на сердитых воду возят».
15.6. Тест «Определение причин трудностей в общении с подчиненными»
Чтобы быть руководителем, надо иметь подчиненных. Взаимоотношение с подчиненными занимает ключевую позицию с точки зрения успешности работы руководителя в целом. А как складываются Ваши контакты с окружающими людьми? Со всеми ли Вам удается найти взаимопонимание? Знаете ли Вы причину трудностей в общении? Если не можете дать себе четкие ответы на эти вопросы, Вам поможет в этом приведенный ниже тест [5, с. 127].
Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:
1. Считаете ли Вы себя бесспорно более компетентным, чем Ваши коллеги и руководители? Намекаете ли Вы им на это?
2. Стремитесь ли Вы, критикуя, «образумить» ошибающихся?
3. Нуждаетесь ли Вы в полном контроле за всем происходящим в Вашей организации?
4. Потребуете ли Вы, чтобы почти все мероприятия получили Вашу «визу»?
5. Не слишком ли длительны Ваши выступления на совещаниях?
6. Присуща ли Вам привычка безоглядно атаковать противников, чтобы оспорить их аргументы?
7. Испытываете ли Вы потребность спорить? Быстро ли Вы скатываетесь к спору в любой дискуссии?
8. Избегают ли окружающие обсуждать с Вами свои замыслы?
9. А если обсуждают, в каком ключе ведут они разговор с самого начала – в оборонительном или атакующем ключе?
10. Очень ли важны для Вас внешние символы высокого положения и власти?
11. Уходите ли Вы от ответственности в случае неудачи любой ценой?
12. Неохотно ли Вы идете на предоставление другим тех же привилегий, которыми обладаете сами?
13. Не слишком ли часто Вы используете местоимение «я», рассказывая о своей деятельности?
14. Восхищаются ли подчиненные Вашей решительностью и квалификацией или тем, что в Вашей организации они сами могут быть решительными и постоянно повышать свою квалификацию?
15. Ощущаете ли Вы с горечью и разочарованием, что люди говорят о Вас с холодком, тогда как Вам очень хочется, чтобы они любили Вас?
Ключ к тестовому заданию «Определение причин трудностей в общении с подчиненными»