Пиши и говори! Сторителлинг как инструмент для счастья и бизнеса
Шрифт:
– Смотрите, вы можете оплатить заказ картой.
Иногда мне жалко молодых ребят, работающих в зале продаж, поставленных руководством для привлечения клиентов. Их словарный запас не готов переварить многообразие речевых ситуаций. И в эти самые минуты на помощь приходят слова, замедляющие общение. Слова, которые, как тесто, начинают оборачивать мысль, делая ее практически недоступной ни для слушающего, ни для говорящего. Каждая новая фраза начинается с этого «смотрите». Но смотреть-то нечего. Кроме того, как суетливо жалок этот человек, пытающийся удержать твое внимание. Смотрите, будьте аккуратнее!
Слова,
У вас еще не взрывается мозг от этих популярных нынче оценочных слов? В устном общении я еще допускаю такую игру слов. Хотя не приветствую и сама никогда не употребляю словосочетания вроде «экологичные отношения», «атмосферное меню», «вкусный цвет»… Но когда встречаю в письменной речи, в рекламных текстах, в комментариях и оценках событий, то понимаю, что пора бить тревогу! Все же нельзя так небрежно бросаться словами, размывая их смысл. И если событие не обладает вкусовыми характеристиками, оно не может быть вкусным или невкусным. И отношения… Ох уж эти тренинги по «экологичным отношениям»! Друзья, не ведитесь на этот дешевый трюк. Сразу бегите оттуда, где вам предлагают «экологично выйти из конфликта»!
– О, это полный перформанс! – эмоционально оценила панораму города одна дама.
Я вздрогнула аж два раза! Во-первых, за неделю отдыха за рубежом я первый раз услышала русскую речь. Во-вторых, лучше бы я ее не слышала. Вот и слово «перформанс» становится в ряд слов-паразитов, теряя свой первоначальный смысл в устах тех, кто его, этот первоначальный смысл, не знает. Просто слово красивое, иностранное, обозначает всякие новые модные вещи. Значит, надо брать! Эх… Не знаю, радоваться этому расширению смыслов или огорчаться, но на всякий случай давайте разберемся с перформансом.
ПЕРФОРМАНС (performance – англ.: исполнение) – публичное создание артефакта по принципу синтеза искусства и не-искусства, не требующее специальных профессиональных навыков и не претендующее на долговечность. Это определение из энциклопедии по культурологии мне больше всего понравилось. Оно объясняет сферу применения этого слова. И, возможно, употреблять его неуместно. Мы можем вызвать не только снисходительную улыбку образованных людей, но и сомнение в нашем общем культурном уровне.
Еще один вопрос возник о произношении этого слова. Звук «р» в корне слова чаще всего не произносится, но в написании букву нужно сохранять. «Перформанс» – пишем, «перфоманс» – произносим.
Сегодня общалась с одним интересным человеком и поймала себя на мысли, что мне нравится, как он периодически вставляет между фраз паузы, заполняя их тихим и длинным «ммм….». Иногда с улыбкой, иногда с вопросом, иногда беспомощно теряя слово и закрывая пустоту извиняющим междометием. И так это было гармонично, что я ждала, какую роль еще может сыграть это многозначительное мычание. Представить разговор без этих пауз уже не могла. Неожиданно они из элементов речевого мусора превратились в изюминку речи этого человека.
Как я уже говорила, некоторые слова напрягают, раздражают и являются маркерами уровня культуры человека. «Это самое», «так сказать», «касаемо», «как бы», «вот значит», «короче говоря», «ну такое». Но убирать их из речи надо осторожно, заменяя сначала на паузы, а затем заполняя вербальную пустоту яркими невербальными средствами.
И все же еще раз выскажу, может быть, не совсем академическую мысль о том, что не все слова-паразиты должны изгоняться
Кажется, я смирилась с условной грамотностью в языке смс-переписки. Если раньше я исключала письменное общение с человеком, который пишет «придти», «типо» «врятли» и еще множество слов, от вида которых у меня портилось настроение, то теперь делаю глубокий вдох и отвечаю на сообщение. А все же гложет меня мысль: может, можно что-то поправить? Хотя бы в тех словах, которые ярким маркером подчеркивают невежество?
Да, мы пренебрегаем знаками препинания, да, пользуемся сленгом, смайликами, матом. Нам уже не нужны эвфемизмы – некогда! Быстро выразил мысль: «гавно» – и пошел дальше. Хорошо. Но пусть «говно» пишется через «о». «Типа» – через «а». «Вряд ли» – через «д» и раздельно. «Башка», то есть голова, – через «а». «Симпатичный» – через «а». «Чтобы» – в 90 % слитно. «Не за что» – раздельно. «Нечего» и «ничего» – слитно. И, конечно, «прийти» вместо «придти». Раз уж мы открыли границы для использования нецензурных слов в переписке и даже публикациях в социальных сетях, то грамотное написание этих слов никто не отменял. Что ж, если я не могу остановить это движение, то остается только его возглавить. «Используешь мат? Пиши грамотно!» Как вам такой поворот?
Иногда можно услышать такую фразу: «Как же он красиво говорит!» Но мало кто задумывается, из чего же это «красиво» складывается. Как показывает практика, люди нас сначала слышат, а потом только слушают. И если им не нравится нас слышать, то уж слушать они точно не будут.
Важную роль в том, каким качеством будет обладать голос, играет работа над техникой речи. Она включает в себя несколько разделов: дыхание, голос, дикция, интонация. Работать нужно с каждой из этих характеристик отдельно.
Вот несколько советов для тех, кто решит заниматься техникой речи:
1. Все упражнения нужно выполнять после дыхательной гимнастики: она даст расслабление и чистоту звука вашему голосу.
2. Упражнения должны быть последовательны. Сначала самые простые, затрагивающие мышцы губ и языка, затем сложные, предусматривающие силу, высоту, громкость голоса.
3. Систематичность – еще одна важная составляющая работы над техникой речи. Выполнять упражнения необходимо каждый день. У вас может что-то не получаться в первые дни. Запаситесь терпением! Если вы еще сомневаетесь, стоит ли вам заниматься техникой речи, помните, что правильность речи, четкость произнесения гласных и согласных звуков, смена интонаций, умение выделить силой голоса ключевые слова – все эти характеристики вашего голоса помогут оказывать воздействие практически на любого человека, расположить его к себе, убедить в своей правоте. Набор упражнений по технике речи вы легко найдете на любом ресурсе, а если в одиночку не получается, приходите ко мне на обучающий курс! Вместе веселее и эффективнее!
Практикум
Цель: освобождение от зажимов, приобретение опыта взаимодействия среди людей с разными коммуникативными задачами.
Конец ознакомительного фрагмента.