Почему мы такие на работе? Как осознать наши различия и успешно работать вместе. 16 типов личности
Шрифт:
Сенсорик: Который час?
Интуит: Уже поздно!
Сенсорик (несколько удивленно): Так который час?
Интуит (настойчиво): Пора идти!
Сенсорик (теряя терпение): Эй, ты меня не слышишь? Я спросил: который час?
Интуит (тоже нетерпеливо): Чуть больше трех.
Сенсорик (раздраженно): Я задал конкретный вопрос и жду конкретного ответа!
Интуит (возмущен, потому что считает, что с самого начала отвечал точно): Ты просто ко мне цепляешься!
Дальше ситуация только усугубляется. Помните: сенсорики все понимают буквально, им нужна конкретная информация. Интуиты, напротив, могут найти сотню ответов на вопрос,
Для интуитов все относительно и все имеет свой смысл. Если интуит не ищет конкретную вещь, он может пройти мимо нее, не заметив. Сенсорикам сложно это понять. Для них каждый предмет реален, он существует, он находится здесь – как можно его не видеть?
Классическая сенсорно-интуитивная дилемма описана в библейском Исходе. Возможно, вы помните эту историю: Моисей послал двенадцать человек, чтобы они посмотрели на землю Ханаанскую. Судя по их рассказам, десять были сенсориками, а двое интуитами. Согласно Библии, сенсорики подробно и точно изложили, сильны ли живущие там люди, много ли их, чем они занимаются и тому подобное. А интуиты, посмотрев на ту же землю, сказали: «В ней подлинно текут молоко и мед» (Чис. 13:28). Сенсорики, должно быть, очень смеялись над этой фразой, поскольку они не могут представить себе ничего подобного.
Общение между сенсориками и интуитами многие годы давало множество тем для шуток. Ну вы же помните? Вопрос: «Что вы можете сказать об этой книге?» Ответ: «В ней примерно 300 страниц». Вопрос: «Ты будешь меня любить?» Ответ: «Конечно. С какой позы начнем?»
Еще можно вспомнить мультсериал «Мелочь пузатая» и его героев [9] . Люси, типичный сенсорик, напоминает явному интуиту Снупи: «Ты получаешь от жизни именно то, что в нее вкладываешь, – не больше, но и не меньше». Снупи вздыхает: «Мне бы хотелось иметь чуть больше права на ошибку».
9
«Мелочь пузатая» (Peanuts) – американский комикс, автор – Чарльз М. Шульц. Выходил со 2 октября 1950 г. по 13 февраля 2000 г. По комиксу был сделан одноименный мультсериал, который начал выходить в 1965 г. Главные герои – Чарльз Браун, Люси и пес Снупи. – Прим. ред.
Вот несколько ключевых слов, с помощью которых можно описать различия между сенсориками и интуитами:
Но сенсорно-интуитивные дилеммы могут быть совсем не смешными. Многие проблемы в общении начинаются с различий восприятия у сенсориков и интуитов. Одни видят лес, а другие – отдельные деревья в нем. Различия во многом связаны с тем, как мы учимся, особенно в школе и при получении профессионального образования. Сенсорики получают новые знания с помощью фактов, которые воспринимают гораздо лучше, если информация подается последовательно. («Существует три простых шага, помогающих выйти на заключение сделки. Первый шаг…») Интуиты же собирают данные без всякой системы, перескакивая с одного на другое. («При заключении сделки важно понимать картину в целом, представлять, что покупатель хочет получить в результате».) Даже вроде бы простые инструкции («Пожалуйста, просмотрите эти заявления и отберите самых квалифицированных кандидатов») для сенсорика и интуита могут иметь совершенно разный смысл.
Как мы принимаем решения: логики и этики
Будь вы сенсорик или интуит, после получения информации вам предстоит принять решение или совершить действие. В отличие от функции сбора информации, не имеющей ограничений по времени и направлению (поскольку она связана с процессом сбора информации перед совершением действия), функция принятия решений направлена на результат и ориентирована на конкретику. Это позволяет выносить суждения и принимать решения, которые обычно окончательны, даже если меняются через несколько секунд. К примеру, вонзая зубы в кусок мяса, вы можете почувствовать, что он большой, мягкий, сочный или какой-то еще, и выносите суждение, что он приготовлен точно так, как вам нравится (или нет).
По мере сбора информации мы принимаем решения одним из двух способов:
Возможно, вы из тех, кто при принятии решений хочет быть логичным, беспристрастным, рассудительным и руководствуется объективными ценностями.
Другие же принимают решения, ориентируясь на межличностные отношения и субъективные ценности. Говоря об этой группе, нельзя не вспомнить такие слова, как гармония, милосердие и мягкосердечность. Таким людям очень важно знать, какие последствия их решение будет иметь для окружающих. Часто ставят себя на место других и понимают их эмоциональную боль. В рамках типологии мы говорим, что представители такой группы принимают решения с помощью этики, что обозначается буквой F.
Типоведение идет путем сенсориков-рационалов: лучше быть недовольным принадлежностью к конкретной группе, чем не принадлежать ни к какой группе вообще.
К сожалению, описывая процесс принятия решений, Юнг использовал для обозначения этих типов слова думающий [10] (которое принято соотносить с интеллектом) и чувствующий [11] (его мы используем, говоря об эмоциях). В результате эти предпочтения часто понимают неправильно. Важно помнить, что у логиков есть чувства, а этики способны думать. Оба типа могут быть в равной мере эмоциональны и интеллектуальны. Мы говорим только о том, как каждый из них предпочитает принимать решения. В худшем случае логики думают, что этики глупы и легкомысленны, а этики чувствуют, что логики слишком хладнокровны. В своих же лучших проявлениях логики привносят объективность в любую ситуацию, связанную с принятием решений, а этики – осознание того, как это решение в итоге повлияет на других.
10
Англ. thinking, соотносящееся с авторским названием категории «логики». – Прим. ред.
11
Англ. feeling, соотносящееся с авторским названием категории «этики». – Прим. ред.
Вот несколько ключевых слов, с помощью которых можно описать различия между логиками и этиками:
Чтобы увидеть, как проявляются различия между логиками и этиками, давайте рассмотрим обычную рабочую ситуацию. Джим обращается к начальнику с простой просьбой: дать ему выходной в пятницу, чтобы отвезти детей к бабушке, живущей в нескольких сотнях километров. Джим объясняет, что бабушка плохо себя чувствует и других бабушек и дедушек у детей нет. К сожалению, начальник уже раздражен тем, что сотрудники отдела часто отпрашиваются с работы, и не собирается поощрять пропуск рабочего дня еще одним подчиненным.
Посмотрим, как думают начальник-логик и начальник-этик, и заметим, что и тот и другой могут прийти к одному и тому же решению разными путями. Личность характеризует не принятое решение, а путь к нему.
Логик: Если я откажу Джиму, он останется на работе, но много ли от него окажется пользы? Понимая, что он мог бы быть в другом месте, он вряд ли станет действовать очень эффективно. Более того, он честно сказал, зачем ему выходной, а мог бы соврать или прикинуться больным. Если другие увидят, что такая откровенность поощряется, это может повысить слаженность и взаимопонимание в команде. По результатам работы наш отдел сейчас на хорошем счету, и мы могли бы отпустить Джима на день. Это будет выгодно и для него, и для компании.
Этик: Как бы я чувствовал себя на месте Джима? Я действительно могу понять его ситуацию. Он открыто, честно и прямо рассказал, что ему нужно. Дать ему выходной – явно один из способов повысить его преданность компании и мотивацию. Это наш шанс показать, что мы ценим Джима и хотим, чтобы все были счастливы.