PR в условиях кризиса. Как сделать компанию известной и привлечь новые заказы, когда рынок лихорадит
Шрифт:
Второе важное правило: у вас всегда должна иметься короткая справка для СМИ о вас или о вашей компании. Если вы описываете предприятие, то уделяете внимание таким вещам, как:
• экономические показатели: численность сотрудников, обороты, количество офисов и проч.
• профессиональные премии и награды
• позиции компании в рейтингах
• знаковые проекты компании
• дипломы, сертификаты, благодарности
• благотворительная деятельность
• краткая история компании
• работа со знаковыми клиентами (госструктуры, крупные компании, международные контракты).
Также
Важную роль играют и социальные сети первых лиц компании. Если у вас много подписчиков, то вас будут брать охотнее. Более того, важно, чтобы среди вашей подписной базы были журналисты.
Самый простой способ получить сотрудников СМИ в качестве подписчиков – это дать рекламу вашего телеграм-канала в «журналистских телеграмах» – «Планерка» и других. Находим их также через перечень каналов «TGStat»: заходим на сайт tegstat.ru, среди каталога каналов выбираем тематику «новости и СМИ», также смотрим тематику «PR, маркетинг, реклама». Нас интересуют каналы, связанные с закулисной жизнью журналистики. Те каналы, которые сами журналисты читают больше не ради работы, а ради поиска слухов о коллегах. В них имеет смысл давать рекламу для привлечения подписчиков из числа сотрудников СМИ.
Еще одна вещь, которая способствует вашей популярности, это попадание вашего контакта на сервис nutcoll. Это ресурс, которым пользуются журналисты для того, чтобы найти эксперта, спикера или просто раздобыть контакты важного чиновника.
В целом же важно понимать, что чем больше вы даете интервью, комментариев прессе, чем больше вы присутствуете в иформационном пространстве, тем больше вариантов, что вы попадете в базы «экспертов», которые ведут журналисты и гостевые продюсеры ТВ-передач. А значит и количество приглашений на эфиры вырастет.
Глава 5
Четырнадцать заповедей общения с прессой: о чем можно и нельзя говорить с корреспондентом
1. Никогда не размещайте PR-материалы на коммерческой основе
PR-материалы всегда печатаются «по любви». Бесплатно. Как только вы хоть раз заплатите журналисту, больше вы ни одной статьи бесплатно у него не поставите. А учитывая то, что журналисты постоянно мигрируют из одной редакции в другую, в какое бы издание корреспондент ни пришел, везде от вас он будет ждать оплату.
2. Никогда не присылайте журналисту рекламные материалы
И вот здесь мы с вами подходим к тонкой грани между PR и рекламой. В чем разница? Реклама содержит прямой призыв к действию – купить, зарегистрироваться, подписаться. PR-активность призывает к этому косвенно. То есть, если вы просто заявляете, что у вас открыто более двухсот точек по России за три года, – это PR. А вот если вы после этого предлагаете вложиться в свою компанию, купить франшизу,
3. Журналист вам ничего не должен
Более того, многие корреспонденты даже попадают на штрафы, когда упоминают вашу компанию без разрешения рекламного отдела. Поэтому требовать, чтобы ваш материал «взяли», вы не можете. Если, конечно, не хотите поссориться с журналистом или попасть в черные списки всего издания.
Мы всегда говорим клиентам, что «Коммерсантъ» – не официант» и он не станет вам подносить тот текст, который вы ему отослали в качестве релиза или комментария. Он может его видоизменить, сохранив суть. Или встроить в свой материал, сохранив ваше авторство.
4. Ни при каких обстоятельствах не говорите плохо про журналистскую и информационную братию
Когда я работал в одном из ведущих медиахолдингов, там существовало табу на упоминание ряда известных исполнителей. Издание не приглашало их на свои музыкальные премии, не писало об их достижениях и т. д. При этом конкретно против данного СМИ звезды не высказывались. Просто на одном из публичных мероприятий они оскорбили всю журналистскую братию, уничижительно отозвавшись о ее работе на всю страну. Таким образом, эти звезды попали в бан редакции, потому что СМИ проявило журналистскую солидарность.
5. Не судитесь со СМИ и не осуждаемы будете
Суды с журналистами – последнее дело. Это считается моветоном не только в России, но и на Западе. Вы станете персоной, токсичной для прессы, а также получите множество негативных упоминаний от других изданий, а значит, едва ли чего-то добьетесь. Разве что опровержения, которое мало кто прочтет или посмотрит (уж редакция постарается). А вот репутация будет загублена на корню. Кроме того, сам факт суда привлечет дополнительное внимание других репортеров к вопросу. Такие случаи бывают нечасто, и о них с радостью пишут журналисты как из чувства солидарности к коллегам, так и из-за самого факта скандальности. Последняя всегда пользуется спросом у читателей и хорошо тиражируется в Интернете.
Бывают крайне редкие случаи, когда суды со СМИ действительно приносят пользу. Но они используются скорее, как юридический инструмент, нежели как способ выяснить отношения. В этой книге мы далее разберем те редкие моменты, когда обращение к Фемиде в споре со СМИ необходимо.
6. Четко соблюдайте дедлайны и объемы материалов
Под ваш материал планируется место на полосе в «печатке» или же эфирное время (если вы гость в студии). В случае вашего опоздания как участника ТВ-программы или же задержки с отправкой материала вы сильно подставите сотрудников медиа. Потому что место на печатной полосе – это самое дорогое, что есть у издания. Оно планируется заранее, а газета или глянцевый журнал не могут выйти с пустой колонкой. Аналогично и с ТВ-эфирами. Вместо вас могли пригласить другого гостя, который выступил бы не хуже. Так что не подводите журналистов, следите за временем отправки материалов, не опаздывайте на эфиры и соблюдайте объемы текста, который от вас запрашивают.