Преимущество счастья. 7 принципов успеха по результатам исследований компаний из списка Fortune
Шрифт:
Круг контроля
«Круг Зорро» – это метафора, отображающая суть того, как мы можем достичь своих самых амбициозных целей на работе, в карьере и в личной жизни. Один из главных ключей к успеху – убежденность в том, что наше поведение чрезвычайно важно, ведь мы сами распоряжаемся собственной судьбой. Однако когда стресс и нагрузка на работе возрастают быстрее, чем наша способность справляться с ними, ощущение контроля зачастую уходит первым, особенно когда мы беремся за слишком много дел одновременно.
Но если мы поначалу сосредотачиваем свои усилия на маленьких, осуществимых целях, то снова обретаем
Сперва ограничивая область приложения своих усилий, а затем наблюдая за тем, как эти усилия дают желаемый эффект, мы накапливаем ресурсы, знания и уверенность, необходимые для расширения своего круга, постепенно охватывая все б о льшую и б о льшую территорию. Дон Диего сделал из молодого Алехандро удалого кабальеро и искусного фехтовальщика не за одну ночь. Зорро начинал с малого, постепенно постигая искусство владения шпагой и расширяя свой круг. Его легендарные успехи основаны именно на этом.
Заботимся о растениях и о карьере, или значимость контроля
Ощущение, что у нас все под контролем, что мы хозяева своей судьбы на работе и дома, – один из главных двигателей как морального благополучия, так и эффективности деятельности. У студентов большее ощущение контроля обуславливает не только более высокий уровень счастья, но и более высокие оценки и б о льшую мотивацию построить желаемую карьеру. Аналогично, люди, у которых есть стойкое ощущение контроля на работе, эффективнее выполняют свои должностные обязанности и в большей степени удовлетворены своей работой1. Эти выгоды волнообразно распространяются и на другие сферы деятельности. В ходе исследования с участием около трех тысяч работников со сдельной и фиксированной оплатой труда, проводившегося в 2002 году в рамках Национального исследования изменений в структуре рабочей силы, было установлено, что большее ощущение контроля на работе предопределяет б о льшую удовлетворенность практически во всех сферах повседневной жизни: в семье, в трудовой деятельности, в отношениях и т. д.2 У тех, у кого присутствует ощущение контроля на работе, также реже случаются стрессы и конфликты «работа – семья», отмечается меньшая текучесть кадров.
Что любопытно, психологи обнаружили: выгоды в плане продуктивности, счастья и здоровья обусловлены не столько тем, насколько хорошо мы все контролируем на самом деле, сколько тем, насколько хорошо мы это контролируем на наш взгляд . Не забываем, что наше восприятие окружающего мира формируется главным образом нашим образом мышления.
Наиболее успешны на работе и в быту те, у кого имеется так называемый внутренний локус контроля – убежденность, что их действия оказывают непосредственное влияние на результаты.
Люди же с внешним локусом контроля склонны рассматривать каждодневные события как предопределяемые внешними силами.
Легко видеть, почему первые более адаптивны в рабочих ситуациях. Если, к примеру, человек с внешним локусом контроля в списке кандидатов на повышение в должности не нашел себя, он может сказать: «Здесь не ценят мой талант; мне так и не предоставили шанс продемонстрировать свои способности» – и со временем утратит мотивацию. (В конце концов, если мы убеждены, что ничто из того, что мы делаем, не значимо, мы постепенно впадаем в осознанную беспомощность.) А вот человек с внутренним локусом контроля проанализирует, что он мог бы делать лучше, и постарается
Но люди с внешним локусом контроля не только не признают собственную вину в своих неудачах; они также не принимают похвалу за свои успехи, что тоже нехорошо, поскольку подрывает как их уверенность в себе, так и преданность работе. Как-то я работал с одной клиенткой, которая имела настолько внешний локус контроля, что какие бы похвальные отзывы ни получала, она всегда говорила, что ей просто повезло или что начальник слишком снисходителен к ней. Она отказывалась верить в то, что значительное влияние на ее достижения оказывают ее собственные действия, и, как следствие, работа никогда по-настоящему не увлекала женщину, она вечно была недовольна тем, что делает.
Одна из лучших сфер для получения хорошего представления о влиянии локуса контроля на эффективность деятельности – мир спорта. Подумайте о том, как лучшие спортсмены ведут себя на послематчевых пресс-конференциях. Винят ли они в своих поражениях солнце, которое светило прямо в глаза, или судью, принимавшего неверные решения? Поясняют ли свои победы благоприятным гороскопом или удачей? Конечно нет! Когда они выигрывают, то благодарно принимают похвалу, а когда проигрывают, поздравляют соперника. Убежденность в том, что по большей части именно наши действия предопределяют нашу судьбу, может побудить нас работать усерднее; а когда мы видим, что эта усердная работа приносит плоды, наша вера в себя только крепчает.
Это справедливо практически для каждой сферы повседневной жизни. Исследования показали, что люди, убежденные, что важная для них способность находится внутри их круга возможностей, добиваются большего в учебе и в карьерном плане, а также гораздо более счастливы на работе3. Внутренний локус контроля снижает стресс и текучесть кадров, обеспечивает высокую мотивацию, преданность организации и более эффективное выполнение задач. У «интерналов», как их называют, формируются более крепкие отношения, что, в принципе, логично, принимая во внимание то, насколько, как показывают исследования, они искуснее в общении с людьми, разрешении проблем и работе, ориентированной на достижение общих целей. Они также внимательнее выслушивают других и более искушены в социальных контактах – т. е. обладают всеми качествами, предопределяющими успех на работе и дома.
Поскольку ощущение, что у нас все под контролем на работе и в быту, снижает стресс, оно влияет даже на наше физическое здоровье. В рамках одного исследования с участием 7400 работников было установлено: для тех, у кого присутствует ощущение, что они плохо контролируют сроки, устанавливаемые другими, на 50 % более высок риск развития коронарной болезни сердца по сравнению с их коллегами4. Более того,
ученые пришли к выводу, что ощущение недостаточного контроля над производственным прессингом – такой же серьезный фактор риска, как и высокое кровяное давление.
Но, наверное, самый яркий пример того, насколько важно иметь ощущение контроля, связан не с деловым миром, а с пожилыми людьми. В ходе одного поразительного исследования ученые обнаружили: после того как они наделили группу обитателей дома престарелых б о льшим контролем над простыми задачами в их повседневной жизни (например, поручили ухаживать за своими растениями), у пожилых людей не только вырос уровень счастья, но и вдвое снизился уровень смертности5. Трудно найти круг контроля, меньший чем уход за комнатным растением, и тем не менее ощущение контроля даже над такой несущественной задачей продлило старикам жизнь.