Приемы Дейла Карнеги и НЛП. Код вашего успеха
Шрифт:
Правило 2: научитесь понимать других, ставя себя на их место
Конечно, ваш интерес к людям не должен быть холодным и отстраненным. Цель наблюдений и внимания к людям – почувствовать то, что чувствуют они, понять их желания, нужды, проблемы, переживания.
Каждый человек хочет, чтобы его услышали и поняли. Каждый человек хочет, чтобы другие признали значимость его мыслей и чувств, серьезность его проблем, ценность его личного опыта и его самого как личности.
Настоящим героем в глазах других становится тот, кто способен признать их значимость. Признавайте значимость других людей. Интересуйтесь их проблемами и желаниями. Начиная любой разговор, говорите не о себе, а о собеседнике – о его проблемах, о его интересах и заботах. Это верный способ завоевать любовь и признание других!
Дейл Карнеги предлагает постоянно применять несколько
• Старайтесь запоминать имена всех тех, с кем вы общаетесь. Разговаривая, обращайтесь к человеку по имени, повторяя его примерно через каждые три-четыре фразы.
• Узнайте дни рождения всех ваших друзей и знакомых, и обязательно поздравляйте их – лично, по телефону или письмом, открыткой.
• Не проходите мимо человека, если видите, что у него есть какие-то проблемы. Не всегда люди говорят о своих проблемах, не всегда просят о помощи. Но если вы внимательны к людям, то заметите тех, кому нужна помощь. Помогите хотя бы советом или добрым словом.
• Если видите, что у другого человека есть какое-то желание, которое вам не трудно исполнить – сделайте это, даже если он ни о чем вас не просит. Пусть это будет даже какая-то мелочь, но вы порадуете другого, и заслужите его признательность.
Конечно, не всегда нам легко понять другого человека, проникнуться его интересами и проблемами. Люди привыкли осуждать друг друга, мы слишком легко произносим фразу «Ты не прав», и этим оправдываем свое нежелание посмотреть на ситуацию глазами другого.
Между тем существуют постулаты НЛП, которые гласят:
• Личность человека и его поведение – это не одно и то же. Из этого следует: не надо осуждать человека, который сделал что-то, с вашей точки зрения, неправильное или плохое – ведь это еще не значит, что он сам плохой.
• Что бы человек ни делал и как бы он себя не вел – он всегда руководствуется позитивными намерениями. Из этого следует: определите, в чем состоят позитивные намерения человека, и тогда вам будет легче понять и принять его таким, какой он есть.
Вы ведь уже знаете, что в основе любого вашего поведения всегда лежат позитивные намерения – даже если поведение в итоге оказывается ошибочным или неэффективным. Это же касается и всех других людей. А значит, точно так же, как вы определяли свои собственные позитивные намерения (см. Упражнение 3 главы «Как исправить самооценку, избавиться от чувства вины, измениться к лучшему и изменить свою жизнь»), вы можете определить и позитивные мотивы других людей. После этого ваши отношения сложатся намного лучше, ведь теперь вы сможете очень хорошо понять другого и поставить себя на его место.
Подумайте о каком-то человеке, которого вы осуждаете, чье поведение считаете неправильным или плохим.
Запишите на бумаге несколько ваших обычных суждений о нем, например:
• Он не прав.
• Он поступил плохо.
• Он плохой человек.
Перечитайте и подумайте о том, что все это – лишь поверхностные структуры языка. Они очень ограничивают ваше представление об этом человеке. Вам кажется, что он не прав и поступил плохо – но вы ведь не знаете, какими намерениями он руководствовался. Вы думаете, что это плохой человек – но, возможно, вы просто недостаточно хорошо его знаете, и вам неведомы какие-то очень хорошие его черты. К тому же вы забываете, что человек и его поведение – это не одно и то же, а потому, даже если кто-то совершил плохой поступок, это еще не значит, что он плохой человек.
Попробуйте переформулировать ваши суждения так, чтобы они более полно отражали реальность, например:
• У него есть своя правда, своя правота, она отличается от моей, но он имеет на нее полное право.
• В его поведении была своя логика и он руководствовался благими намерениями, и если он совершил ошибку, то лишь из-за неполного видения реальности.
• Как бы он себя ни вел, это еще не значит, что он плохой человек, ведь в каждом человеке есть и плохое, и хорошее.
После этого попробуйте представить себя на месте этого человека. Вспомните его обстоятельства жизни. А что если бы и с вами происходило то же самое? Как бы вы себя вели?
Представьте, что вы – актер, которому предстоит сыграть роль этого человека. Вам нужно оправдать поступки своего героя, понять, почему он так себя ведет. Для этого попробуйте
Вы считаете, что он не прав – но он-то сам считает, что он прав. Ему кажется, что его поведение в чем-то поможет ему, он пытается достичь каких-то благих целей.
Подумайте, почему он считает, что он прав. Вам вовсе не обязательно соглашаться с его точкой зрения. Вы можете продолжать считать ее ошибочной. Но дайте ему право иметь ту точку зрения, какая кажется ему правильной.
Представьте, что вы стали этим человеком, и с его позиции пытаетесь объяснить, чего он хочет добиться своим поведением. Что бы он возразил вам, если бы вы ему сказали, что он не прав?
Выйдите из его роли, и проанализируйте, что вы поняли об этом человеке, что нового узнали. Может быть, при встрече с ним вы сможете выразить это понимание, и ваши отношения улучшатся.
Правило 3: будьте доброжелательны
Заметьте, что, наблюдая за людьми, развивая сенсорную остроту, и искренне интересуясь заботами и проблемами других, стремясь понять каждого, вы невольно начнете привлекать к себе людей. Они заметят ваше внимание и заинтересованность, и будут отвечать вам тем же.
Только не забывайте соблюдать важнейшее правило, о необходимости следовать которому предупреждает нас Дейл Карнеги:
будьте доброжелательны в общении с людьми – всегда и везде, в любой ситуации, с каждым без исключения человеком.
Люди всегда чувствуют, кто доброжелательно настроен по отношению к ним, а кто нет. Все симпатии будут на вашей стороне, если вы доброжелательны. Дайте себе задание научиться говорить приветливо, вежливо, душевно с каждым человеком, с кем приходится общаться в течение дня. Подумайте о том, что в каждом человеке есть что-то хорошее, и обращайтесь именно к этой хорошей стороне собеседника.
Поверьте, есть множество людей кроме вас, которые готовы указать на недостатки другого. Так станьте исключением – пусть вы будете единственный в вашем окружении, кто концентрируется не на недостатках, а на достоинствах окружающих. И вы мгновенно станете в их глазах самым приятным, симпатичным и привлекательным человеком из всех, с кем им приходится общаться!
Если же вы чувствуете, что вам почему-то трудно быть доброжелательным – причина в одном: вы недостаточно доброжелательны к самому себе.
Когда мы плохо относимся к себе – нам уже не до того, чтобы кого-то любить и быть добрым к другим. Совсем другое дело, когда мы нравимся себе, относимся к себе как к хорошему, достойному человеку, когда мы вполне в себе уверены – вот тогда нам не трудно излучать любовь и добро в адрес окружающих.
Поэтому, в случае затруднений с доброжелательностью, начинать надо с себя самого!
Найдите такое ресурсное состояние, в котором вы принимаете себя таким, какой есть, когда вы способны быть добрым и любящим в отношении к себе. Вспомните, что вы – уникальный человек, другого точно такого же не существует в мире. И, оставаясь в таком состоянии, начните проявлять интерес к другим людям, помня о том, что каждый из них также уникален, и стремясь увидеть и в них только хорошее.
Когда вам предстоит с кем-то общаться – не важно, лично или по телефону – заранее войдите в наиболее подходящее для этого ресурсное состояние. Пусть это будет состояние открытости, уверенности, жизнерадостности, и готовности делиться своим душевным теплом. Наверняка в вашей жизни были ситуации, когда вы чувствовали себя именно так. Теперь вам надо «вытащить из запасников» свою память об этом, воспроизвести все визуальные, аудиальные, кинестические сигналы, соответствующие этому состоянию, и вновь оказаться в нем.
Постарайтесь как бы «пропитаться» изнутри хорошим отношением к себе, доброжелательностью по отношению к себе. Представьте, что это доброе, теплое чувство – словно свет, который горит у вас внутри, изнутри освещает ваше лицо и светится в глазах. Представьте, что тепло и добро льется из ваших глаз, струится как мягкий луч света. Вступайте в общение, сохраняя это чувство теплого потока доброжелательности, который вы распространяете на окружающих.