Продажи без границ: Эффективные скрипты и методы отработки возражений
Шрифт:
–
Я слышу, что вам требуется более детальная информация о наших услугах/товарах. Давайте определим, какая информация была бы наиболее полезной для принятия решения. Я могу предоставить вам описание функций, особенностей и конкурентных преимуществ нашего предложения. Пожалуйста, уточните, что именно вам было бы интересно узнать.
–
Понимаю,
–
Я слышу, что вы хотите получить больше информации о наших услугах/товарах. Мы готовы предложить вам подробное описание, документацию, или отзывы клиентов, которые могут вам помочь принять решение. Пожалуйста, расскажите мне ваши основные вопросы или потребности, и я сделаю все возможное, чтобы предоставить вам актуальную информацию
в соответствии с текущими потребностями компании.
15. Нам не нравится конкретное условие предложения.
Возможные причины возражения:
1. Несоответствие потребностям или ожиданиям: Организация может считать, что конкретное условие предложения не соответствует их потребностям или не отвечает их ожиданиям. Это может быть связано с функциональностью, гибкостью, сроками или другими аспектами условия. В таком случае, важно активно слушать организацию, понять их причины и попытаться найти альтернативные варианты или решения, которые могут лучше соответствовать их потребностям.
2. Финансовые ограничения: Организация может столкнуться с финансовыми ограничениями, которые влияют на их способность принять предложенное условие. В этом случае, можно рассмотреть варианты для учета бюджетных ограничений организации, предложить финансовые альтернативы или пересмотреть условия предложения, чтобы найти совместимое решение.
3. Конкурентные предложения: Организация может иметь альтернативные предложения от других поставщиков или конкурентов, которые им кажутся более привлекательными
4. Правовые или регуляторные ограничения: Организация может столкнуться с ограничениями, связанными с правилами, законодательством или регуляторными требованиями, которые мешают принять конкретное условие предложения. В таком случае, важно знать эти ограничения и предложить альтернативные варианты, которые будут соответствовать правовым требованиям и всё же удовлетворят потребности организации.
В случае возражения по конкретному условию предложения, важно прислушиваться к организации, выяснить их причины и попытаться предложить альтернативные варианты или решения, которые соответствуют их потребностям и ограничениям. Будьте готовы предоставить объяснения, провести дополнительные дискуссии и рассмотреть возможность пересмотра условий, если это выполнимо.
Варианты решения:
1. Предложите вариант изменения условия, чтобы оно стало более приемлемым для клиента. Поиск компромисса может помочь сохранению интереса обеих сторон.
2. Объясните причины и преимущества данного условия, чтобы клиент мог лучше понять, почему оно было включено в предложение. Подчеркните, как это условие может быть полезным для их бизнеса или достижения их целей.
3. Предоставьте альтернативные решения или варианты, которые могут удовлетворить потребности клиента без нарушения основных условий предложения. Постарайтесь найти баланс между их требованиями и вашими возможностями.
4. Предложите модифицировать или адаптировать условие, чтобы оно лучше соответствовало потребностям и ожиданиям клиента. Показывайте свою готовность прислушаться к их мнению и работать вместе над нахождением оптимального решения.
5. Уточните и выясните подробности о том, что именно не нравится клиенту в данном условии, чтобы понять их опасения и обеспокоенности. Так вы сможете разработать специальный подход или предложить альтернативные варианты, которые учтут их конкретные заботы.
Конец ознакомительного фрагмента.