Продвижение людей и команд

Маслоу Абрахам

12. Стремитесь к краткости, простоте и организованности

Говорите медленно, четко, используйте короткие фразы. Логически выстраивайте аргументы. Подумайте, прежде чем что-то сказать, затем изложите мысль и кратко подытожьте. Комментарии должны быть уместными, а аргументы за или против чьей-либо позиции – понятными.

13. Правильно используйте приемы невербальной коммуникации

Применяйте жестикуляцию для усиления ключевых моментов своего сообщения; сопровождайте слова

невербальными сигналами, чтобы придать речи эмоциональную окраску. Постоянно поддерживайте зрительный контакт с каждым членом группы. Установите спокойную атмосферу доверия с помощью позитивного, а не угрожающего языка тела. Внимательно следите за невербальными сигналами собеседников. Не давите на других членов группы, не позволяйте себе снисходительного или раздраженного тона, иначе люди просто устранятся от дискуссии.

14. Не ввязывайтесь в споры, сохраняйте спокойствие

Если вы считаете, что группой принято неверное решение, отстаивайте свою позицию, но делайте это спокойно. Стремитесь к согласию, уменьшайте зону разногласий, не теряйте из виду цель.

15. Не допускайте личных выпадов

Взаимоуважение – ключевой вопрос групповой коммуникации. Вы можете всячески критиковать чью-то позицию, в правильности которой сомневаетесь, но не критикуйте самого человека. Следует:

• придерживаться конструктивной критики, например предваряя ее словами поддержки и одобрения;

• не допускать упреков: любые обвинения в ошибках или неудачах, скорее всего, приведут к ослаблению динамики общения.

Пусть члены группы состязаются, отстаивая свои позиции, но помните, что ваша главная задача – обеспечить сотрудничество в поиске общего решения, приемлемого для каждого участника команды.

16. Подведите итоги встречи

Проанализируйте, что вы ожидали от коммуникации и что получили. По итогам встречи, не откладывая, подготовьте письменный отчет «Решение и действие»; размножьте и раздайте копии этого документа участникам, а также тем, кто отсутствовал на брифинге, но интересуется его темой. Однако не публикуйте материалы, если решение не было найдено.

Менеджеру следует:

• иметь четкое представление о позициях всех членов группы и о том, как столкновение их мнений может помешать достижению целей;

• противостоять естественной тенденции к групповому конформизму, когда члены группы говорят только то, что хочет услышать лидер;

• отказаться от доминирования в дискуссии, не игнорировать достойные внимания аргументы остальных членов группы;

• не поддаваться влиянию собственных предубеждений, предрассудков и, следовательно, ожиданий относительно реакций того или иного члена группы.

Джон Адаир. Лидерство, основанное на действии

Введение

Джон Адаир (род. 1934) – всемирно признанный эксперт, авторитетный британский ученый, занимающийся проблемами лидерства. Получил

наибольшую известность благодаря разработанной им основанной на действии модели лидерства «трех кругов». Вслед за Уорреном Беннисом он твердо верит, что лидерству можно научить и что это воспитываемое качество. Идеи Адаира остаются популярными потому, что они применимы на практике и подходят для менеджеров, работающих в любых условиях. Кроме того, его работы способствовали опровержению теорий лидерства «великого человека». Адаир хорошо известен тем, что провел четкое различие между лидерством и менеджментом. Последний, по его мнению, основан на механике, контроле и системах. Сам же Адаир обучает другому методу – лидерству, основанному на действии. Это популярный подход определения лидерства с точки зрения трех пересекающихся и взаимозависимых областей («кругов»): задача, команда и человек. Другие его идеи, касающиеся практических аспектов лидерства, таких как принятие решений и персональная эффективность, известны не так широко, хотя многие из них опередили свое время – и сейчас их активно изучают и применяют.

Жизнь и карьера

Начало трудовой биографии Адаира, отмеченное множеством ярких событий, несомненно, повлияло на формирование его взглядов на лидерство. Он начинал как сержант Шотландской гвардии в Египте, а затем поступил в Арабский легион, где был единственным англичанином. После увольнения с военной службы Адаир устроился матросом на судно, которое совершало рейсы в Исландию. Позднее работал ординатором в операционной. По окончании Кембриджского университета он стал лектором по военной истории и советником по обучению лидерству в Королевской военной академии Сандхерст. Затем руководил научно-исследовательскими работами в Колледже Св. Джорджа, расположенном на территории Виндзорского замка, а через два года был назначен заместителем директора Индустриального общества, где и начал заниматься лидерством, основанным на действии. В 1979 году он стал первым в мире профессором в области лидерства в Университете графства Суррей. Будучи плодовитым мыслителем, Адаир удостоился множества академических наград, включая степень магистра литературы Оксфордского университета и доктора философии Королевского колледжа в Лондоне. Недавно в Китайской Народной Республике ему было присвоено престижное звание почетного профессора за выдающийся вклад в исследования в области лидерства. В настоящее время Джон Адаир является консультантом и советником, к которому обращаются самые разные клиенты как из частного, так и государственного сектора, в том числе Военно-воздушные и Военно-морские силы Великобритании, полицейское управление Шотландии.

Ключевые теории

Лидерство, основанное на действии

Эта простая практическая модель образно представляет собой три частично совпадающие окружности: задачу, команду и человека. Модель не теряет популярности, вероятно, потому, что она фундаментально описывает необходимые действия лидеров в целях достижения эффективности:

Конец ознакомительного фрагмента.