Продвижение себя

Коллектив авторов

До тех пор пока не будут получены и одобрены более строгие и проверенные результаты, можно предполагать, что отдельные аспекты ЭИ действительно развиваются или прививаются. Другие его аспекты, например позиция понимания или создание драйва и устремлений (решать проблемы), меньше поддаются подкрепленному обучению и зависят от конкретного человека и его опыта, зрелости и готовности к переменам.

4. Тестируйте и развивайте свой эмоциональный интеллект

Основная проблема при тестировании ЭИ заключается в том, что не существует согласованного, стандартного определения этого понятия, и ряд характеристик

и методов оценки, используемых практиками в процессе обучения, отражает это отсутствие общих подходов. Тесты, измеряющие ЭИ, полезны лишь в той мере, в какой они помогают людям лучше узнать проблему и сделать предположения об уровне их эмоциональных сильных и слабых сторон.

Следующая проблема состоит в том, что, согласно предположениям исследователей, успешные люди с высоким ЭИ также имеют отличные когнитивные аналитические способности. Иными словами, есть некое указание на то, что EQ и IQ это те два показателя, которые отвечают за успешность человека.

Определение ЭИ обычно осуществляется в форме анкетирования или психометрического тестирования, измерения компетенций или таких характеристик, как эмоциональная энергия, напряженное состояние, уверенность в себе, коммуникабельность, взгляды, решительность, объективность суждений, самооценка, мужество, толерантность и учет чужого мнения. Некоторые тесты проводятся в онлайн-формате, другие с помощью распечатанных опросных листов. Примерный тест ЭИ предлагается вашему вниманию в конце данного раздела.

Как менеджер старайтесь избегать:

• предполагать, что вы или другие не привносят эмоции на работу: чувства можно скрыть, но усилием воли от них не избавиться;

• считать, что ЭИ не имеет никакого отношения к рабочему контексту;

• предполагать, что ваш собственный ЭИ это устоявшийся и не подверженный изменениям или развитию набор;

• думать, что есть «плохие» и «хорошие» эмоции. На самом деле это не так: все эмоции являются полезными инструментами и индикаторами климата и мотивации;

• не понимать, что эмоции в большой степени зависят от контекста и всегда являются продуктом взаимодействия между людьми и конкретной ситуации;

• забывать, что в разных культурах разные эмоции считаются уместными/неуместными.

Индикатор эмоционального интеллекта

Примите во внимание, что тест «Индикатор эмоционального интеллекта» никоим образом ничего не доказывает. Он имеет целью лишь дать примерную иллюстрацию нескольких из многих характеристик, которые в совокупности могут составить понятие эмоционального интеллекта, и того, как можно их оценивать, чтобы получить индикаторы потребности в развитии.

Поставьте знак «x» в соответствующей графе

1 Низкий

2

3 Средний

4

5 Высокий

Самосознание

Вы знаете, как вас воспринимают окружающие

Никогда

Иногда

Всегда

Вы знаете, что ваше настроение может хорошо или плохо влиять на других людей

Никогда

Иногда

Всегда

Вы уверены в своих

способностях и чувствуете, что большинство людей относится к вам с уважением

Редко

Иногда

Всегда

Эмоциональная устойчивость

Вы решительно доводите начатое до конца

Нечасто

Обычно

Всегда

Вы не чувствуете дискомфорта, отвергая твердые убеждения другого

Никогда

Обычно

Всегда

Вы легко впадаете в уныние, когда что-то не получается

Всегда

Иногда

Никогда

Мотивация

Вы всегда стремитесь решать трудные задачи и превосходить поставленные цели

Никогда

Иногда

Всегда

Вы всегда поощряете свою команду поступать так же

Никогда

Иногда

Всегда

Вам трудно придерживаться самодисциплины

Всегда

Иногда

Никогда

Эмпатия

Вам сложно быть хорошим слушателем

Всегда

Иногда

Никогда

Вы учитываете интересы других людей

Никогда

Иногда

Всегда

Вы понимаете, что чувствуют другие люди, даже без слов

Никогда

Иногда

Всегда

Социальные навыки

Вам непросто обращаться к большой аудитории

Всегда

Иногда

Никогда

Вы легко знакомитесь и сходитесь с новыми людьми

Никогда

Иногда

Всегда

Вы всегда способствуете тому, чтобы люди работали сообща, а не против друг друга

Никогда

Иногда

Всегда

Максимальный балл: 75.

Ваш балл:

Дэниел Гоулман. Эмоциональный интеллект

Вступление

Дэниелу Гоулману отдают должное как человеку, который пошатнул традиционный взгляд на IQ (коэффициент интеллекта), сблизил различные исследования на тему мозговой деятельности и на этой основе разработал и в исключительно доступной форме разъяснил концепцию эмоционального интеллекта (ЭИ, или EQ).

В книге «Эмоциональный интеллект на работе» Гоулман определяет эмоциональный интеллект как полное осознание и собственных эмоций, и чувств другого человека, самомотивирование, управление своими эмоциями как внутренними, так и выраженными во взаимодействии с другими людьми.