Проектируем корпоративную архитектуру
Шрифт:
Структура инжиниринговой компании – организационные звенья, подчинение, задачи.
Клиент-ориентированная структура – выделение в составе организации бизнес-подразделений, ориентированных на клиентов, и корпоративных сервисов, ориентированных на обеспечение работы бизнесов.
Необходимость адаптации организационной структуры – изменения как образ жизни.
Система управления организационными изменениями – вместо реорганизации – постоянные улучшения и развитие.
Организационный дизайн – системное строительство организационных
Организационных структур проектирования типовые задачи – привязка организационной структуры к стратегии; закрепление процессов и функций за организационными звеньями; адаптация структуры.
Организационных структур правила визуализации – единого универсального формата представления организационной структуры не существует; разные форматы представления фокусируются на разных особенностях организации структуры; углубленное понимание организации работы компании требует одновременного применения нескольких представлений, построения нескольких ее структурных срезов.
BPR (Business Process Reingeneering) – схема реорганизации, или схема реинжиниринга бизнес-процессов. После проведения изменений компания длительное время может работать с неизменной организационной структурой.
BPI (Business Process Improvement) – схема постоянных улучшений. В системе регулярного управления изменениями адаптация организационной структуры осуществляется в рамках каждого управленческого цикла.
РМ (Project Management) – схема проектного управления. Мощный инструмент, обеспечивающий необходимую адаптацию организационной структуры. Применение методологии проектного управления предполагает создание по регулярной процедуре в рамках каждого проекта временной организационной структуры под целевую задачу.
1.13. Описание и моделирование бизнес-процессов проектно-ориентированной компании
Бизнес-процесс – преобразование входа в выход.
Декомпозиция бизнес-процесса – детализация описания, осуществляемая с прикладной целью.
Модель бизнес-процесса – отображение бизнес-процесса на специализированном языке, осуществляемое с прикладной целью.
Методологии ведения проекта моделирования и анализа бизнес-процессов – описание того, как вести проект моделирования и анализа.
Методологии моделирования и анализа бизнес-процессов – описание того, как моделировать и анализировать бизнес-процессы.
Методологии использования программных продуктов для моделирования бизнес-процессовв проекте – описание того, как использовать программные продукты для моделирования бизнес-процессов.
Методология регламентации бизнес-процессов – описание того, как регламентировать бизнес-процессы и применять для этого модели.
TQM (Total Quality Management) – система всеобщего управления качеством.
PIQS (Process Integrated Quality System) – система менеджмента качества, интегрированная с бизнес-процессами.
MS ISO серии 9000 версии 2000 г. – регламентирующие требования к системам менеджмента качества.
WFMS (Work Flow Management System) – система управления потоками работ.
ERP (Enterprise Resource Planning) – комплексная
Процесс согласно определениям MS ISO 9000:2000 – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы и выходы, представляющие ценность для клиента.
Классификации бизнес-процессов – по отношению к клиентам процессов: внешние, внутренние;
• по отношению к полученной добавленной ценности: основные (добавляющие ценность), поддерживающие (добавляющие стоимость);
• по позиционированию в системе управления: управления (поддерживающие – добавляют стоимость), исполнения деятельности: основные (добавляющие ценность), поддерживающие (добавляющие стоимость);
• по уровню подробности рассмотрения: верхнего уровня, детализированные, элементарные (операции, не требующие более детального описания).
Управления процессы – исполнение управленческой деятельности (управленческих циклов) в группировке по областям деятельности, сложившейся в практике бизнеса.
Основные процессы – процессы производства, сбыта и снабжения. Строго говоря, к основным процессам следует относить все процессы, добавляющие ценность. Примерами таких процессов являются процессы маркетинга, закупок, производства, хранения, поставки и сервисного обслуживания продукции.
Вспомогательные процессы – напрямую не добавляют ценности, но увеличивают стоимость изделия (услуги, информации). К таким процессам относятся: управление персоналом, управление документацией, техническое обслуживание оборудования, бюджетное управление, административно-хозяйственная деятельность и т. д.
Мультипроектное управление – управление несколькими параллельно идущими проектами.
Бизнес-процессы организации в классификации Международной бенчмаркинговой палаты(International Benchmarking Claringhause ) – маркетинг рынка и пожеланий заказчиков, разработка стратегии, разработка продукции (услуг), организация продаж, производство и поставка продукции, организация сервиса (для сервисно-ориентированных организаций), обслуживание заказчика и оформление счет-фактур, управление информационными ресурсами, управление человеческими ресурсами, управление финансовыми и физическими ресурсами, управление экологией, управление внешними связями, управление улучшениями и изменениями.
American Productivity Quality Center – Американский центр производительности и качества.
Принцип Питера – каждый сотрудник достигает уровня своей некомпетентности по мере продвижения вверх по функциональной иерархии.
Моделирование бизнес-процессов – отражение субъективного видения реально существующих в организации процессов при помощи графических, табличных, текстовых способов представления.
Моделирование – процесс отражения реальной деятельности организации при помощи специальной методологии. Процесс моделирования является субъективным, так как значительная часть информации для формирования моделей поступает от интервьюируемых сотрудников и руководителей организации. При этом субъективными являются как мнение сотрудников о реальном ходе работ, так и взгляд на процессы аналитика, проводившего интервью.