Программа "Вкладчики" — активная фаза"МММ"

Group Crisis Management

Однако такое объяснение не удовлетворило бы вкладчиков (состав толпы и их мотивация описаны выше), и главным образом потому, что раз МММ закрыто — значит, никаких надежд, даже призрачных, вернуть свои деньги уже не осталось. Возникло бы возмущение вкладчиков действиями правительства, и сформировалось бы мнение — «МММ работало нормально, пока правительство и налоговая полиция не начали наезды. Наезды привели к панике, паника — к гибели людей, гибель людей — к закрытию МММ. То есть своими действиями правительство лишило нас наших денег. Пусть отдают откуда хотят!».

Следствие —

бурные антиправительственные выступления в Москве, причем участники — это люди, которым терять уже нечего (см. состав толпы), и которые готовы на все.

Поскольку вкладчики МММ имелись по всей России, буквально в каждом городе, то соответствующие выступления могли пожаром охватить всю Россию.

Далее возможны были варианты. Как максимум в масштабах России случилось бы то, что потом получило название «албанский сценарий». Как минимум — «просто» массовые беспорядки в Москве: грабежи магазинов и пр.

Не следует забывать, что ситуация с МММ происходила меньше чем через год после известных событий октября 1993 года, когда вся стрельба была еще свежа в памяти и когда у определенной части населения еще пользовались популярностью лидеры того периода. Кроме того, как показывали наши обследования толпы, среди вкладчиков МММ было очень много оппозиционно настроенных лиц, и даже прямых участников событий у Белого Дома.

Мог ли осуществиться такой апокалиптический прогноз на практике? Да, мог — и позднейшие события в Албании это полностью подтвердили.

5.4. Подготовка к объявлению о сбросе котировок

В связи с указанным прогнозом было определено, что критически важным является точное и аккуратное объявление о сбросе котировок — с тем, чтобы не возникла паника. Толпу надо было удержать на грани.

Издавна известно, что плохую новость нельзя объявлять сразу без подготовки. Это правило известно всем, и применяется повсеместно в обыденной жизни. Нечто похожее нам предстояло сделать и тогда, но не в отношении одного конкретного человека, а в отношении многотысячной толпы.

Мы сознаем, что пунктуальным ревнителям этики некоторые из примененных приемов могут показаться — как бы это сказать помягче — «несколько сомнительными».

Если такие найдутся, мы бы очень хотели посмотреть, как они стали бы действовать в подобной ситуации на нашем месте.

Или — как бы они оценили наши действия после того, как сами постояли в той толпе в роли потенциальных покойников.

Повторяем еще раз — примененные нами меры этически недопустимы в нормальной ситуации, но не тогда, когда речь идет как минимум о жизни десятков, если не сотен, людей.

И еще — все нижеприведенные меры продумывались и осуществлялись в экстремальной обстановке. На всю подготовку было затрачено менее 2-х часов.

1. Прежде всего, перед объявлением приказа был задействован уже подготовленный к тому моменту механизм УОО («Союза акционеров»). Через эту структуру в толпу был запущены одновременно два взаимоисключающих слуха — что МММ закрыта специальным указом Ельцина и что ночью пришли 15 КАМАЗов с деньгами, а потому сегодня деньги будут выданы абсолютно всем. Слух о закрытии МММ потребовался для того, чтобы психологически

подготовить толпу. После такого слуха — информация что МММ не закрыта навсегда, а «всего лишь» котировки снижены в 125 раз, воспринимается как очень хорошая новость.

Слух же насчет 15 КАМАЗов потребовался для того, чтобы предотвратить возможную панику, которая могла вспыхнуть после распространения первого слуха: два взаимоисключающих слуха взаимно компенсируют друг друга.

Для этого же — чтобы слух о закрытии МММ выглядел менее реальным — потребовалась и абсурдизация насчет спецуказа Ельцина.

2. Время выдачи слухов было рассчитано таким образом, чтобы к моменту начала вещания толпа оказалась бы структурированной на «кучки», в каждой из которой был бы агитатор «Союза акционеров», и занималась бы их обсуждением. В момент после объявления о сбросе котировок у каждого члена толпы естественно возникает вопрос «а что же теперь делать?». Если человек сам по себе, он принимает решение самостоятельно или поддается общему настроению толпы. Если же в этот момент перед ним уже известный ему агитатор «Союза акционеров», то естественно, что этот вопрос будет задан ему.

3. Для того, чтобы отвечать на этот вопрос, агитаторы «Союза акционеров» были проинструктированы в самых общих чертах. Заранее выдавать информацию о сбросе котировок было нельзя. Заданная линия в общих чертах была такой: «Мы имеем надежду получить свои деньги назад, только если МММ будет работать. Если МММ попробует нас «кинуть» — мы, как Союз акционеров, заставим ее выплатить нам деньги. Но никто посторонний, ни правительство, ни налоговая, в это дело мешаться не должны.»

В дальнейшем этот тезис стал стержневым тезисом в всей работе нашей команды с вкладчиками.

4. За 10 минут до начала вещания в толпу были посланы съемщики реакции (технология их работы описана выше).

5. Охрана получила указание не открывать двери до тех пор, пока операция не будет закончена, и не запускать никого в здание.

6. Наконец, была проведена эвакуация всего персонала. В здании оставалось 10 человек охранников, двое руководящих сотрудников АО МММ и руководство нашей команды из 2-х человек.

5.5. Переделка приказа

Приказ о сбросе котировок, написанный лично Мавроди, был составлен совершенно безграмотно с точки зрения его воздействия на толпу. Главное содержание приказа — снижение котировок со 125 тысяч до одной тысячи рублей — стояло в первом абзаце, а далее шли длинные объяснения, почему так сделано

После прочтения представленного текста нашей команде стало ясно, что толпа, выслушав первые строки о сбросе котировок, дальше уже слушать не станет.

Между тем в приказе были моменты, которые можно было использовать для воздействия на толпу. В самом конце приказа устанавливался ускоренный рост курса сброшенных акций, рассчитанный так, что при его соблюдении акции за три месяца вновь вышли бы на докризисный уровень. Также устанавливался порядок, что некоторые категории вкладчиков (инвалиды и пр.) могут при острой необходимости, в порядке исключения, сдать свои акции по старой цене.