Проведение собраний и совещаний
Шрифт:
Делаем выводы
Независимо от того, каков характер встречи и какие вопросы вынесены на повестку дня, ведущий обязательно должен проинформировать всех участников о целях собрания. Он должен не только наблюдать за процессом обсуждения, но контролировать и направлять его в нужное русло.
В конце совещания необходимо подводить итоги.
Спросите себя
Подумайте, как лучше проводить совещание или собрание, и дайте ответы на следующие вопросы.
Правильно ли вы
Всегда ли вы начинаете совещание вовремя?
Напоминаете ли вы людям о целях встречи?
Придерживаетесь ли вы повестки дня? Если дискуссия отклонилась от темы собрания, направляете ли вы обсуждение в нужное русло?
Вы четко придерживаетесь установленного порядка?
Предоставляете ли вы всем участникам возможность высказаться?
Проверяете ли вы, что все согласны с принятым решением?
Подводите ли вы итоги по окончании совещания? Проверяете ли вы, что все знают свои задания?
Все получится, если…
• проводить собрание так, чтобы получить определенный результат;
• начинать собрание вовремя, даже если еще не все приглашенные пришли;
• иметь повестку дня и обсуждать поднятые вопросы;
• предоставить всем участникам возможность высказаться;
• принимать только обоснованные решения;
• направлять отклонившуюся дискуссию в нужное русло;
• удостовериться, что все согласны с принятым решением;
• подводить итоги по окончании собрания и отмечать, кто получил задание и в какие сроки должен его выполнить;
• сосредоточиться на получении запланированных результатов от совещания.
Ведение протокола встречи
По окончании собрания или совещания необходимо составить протокол, в котором будут описаны принятые решения, а также зафиксировано, кто из присутствующих получил задание. Было бы разумно попробовать оценить собрание: подумать, что получилось и над чем еще нужно поработать, чтобы в следующий раз мероприятие прошло более успешно.
Составление протокола
Нежелательно, чтобы протокол вел председатель собрания. Записи должен делать профессиональный секретарь, для того чтобы у председателя была возможность контролировать обсуждение.
В ходе заседания
Человек, который ведет протокол, должен делать следующее:
• записывать важные мысли напротив каждого вопроса, вынесенного на повестку дня; фиксировать принятое решение и лицо, ответственное за его выполнение;
• помогать председателю вести собрание (особенно при проведении официальных встреч) согласно правилам;
• иметь под рукой протокол и повестку дня предыдущего собрания, а также дубликаты этих документов для неинформированных участников;
• контролировать время, предназначенное для обсуждения каждого вопроса. Это поможет не задерживаться на какой-либо одной
Иногда во время проведения собрания приходится одновременно делать стенограмму и краткие записи.
Убедитесь, что секретарь очень внимательно слушает и записывает важные детали и ключевые фразы. Также он должен записывать имена и фамилии всех выступающих, чтобы предупредить возможные недоразумения.
По окончании совещания
После совещания протокол необходимо оформить согласно правилам. Это лучше сделать сразу же после совещания, по горячим следам. Откладывать на потом – плохое решение.
В протоколе обязательно должны быть:
• шапка с указанием целей встречи и даты проведения;
• список присутствующих лиц;
• список лиц, не пришедших на собрание;
• краткое содержание принятых решений, вклад участников заседания в решение того или иного вопроса;
• принятые решения и перечень сотрудников, получивших задание.
Протокол должен содержать краткое описание собрания в деловом стиле. Для этого необходимо:
• использовать только косвенную речь, писать в прошедшем времени. Например: «Джим Смит отметил, что…», «Джейн Браун сказала, что это не сложно, потому что…», «Было решено…»;
• записывать только основные факты, не указывая личных мнений;
• выделять задания жирным шрифтом или же записывать в таблице с заданиями, указывая фамилию и должность человека, отвечающего за их выполнение.
Прежде чем напечатать протокол, убедитесь, что его содержание соответствует реальному положению дел, так как неточности могут привести к недоразумениям.
Необходимо помнить, что протокол не конечный результат собрания, а руководство к дальнейшим действиям. Имея протокол, вы будете уверены, что все сотрудники в курсе обсуждавшихся на совещании вопросов и принятых решений.
Оценка совещания или собрания
Большинство людей, которые проводят совещания или собрания, утомившись от этого нелегкого занятия, радуются их завершению и поэтому не утруждают себя подробным анализом проведенной встречи. Если вам приходится проводить заседания постоянно, по окончании заседания следует обдумать, все ли получилось, как запланировано. Также во избежание ошибок при проведении следующего совещания желательно поинтересоваться мнением других его участников.
Наиболее простой способ узнать мнение других людей – попросить их заполнить небольшую, заранее подготовленную анкету.
Можно задать следующие вопросы:
• Было ли полезным для вас это собрание? (Да/нет.)
• Сказали ли все, что было необходимо? (Да/ нет.)
• Довольны ли вы организацией собрания? (Да/нет.)
• Знаете ли вы, что нужно делать по окончании собрания? (Да/нет.)
• Есть ли у вас комментарии?
Получив ответы (даже если на вопрос о комментариях никто не даст развернутого ответа), вы сможете оценить, насколько успешно прошло собрание, допущены ли какие-нибудь оплошности. И в следующий раз попытаетесь провести собрание на более высоком уровне.