Психология и этика менеджмента и бизнеса
Шрифт:
Не менее интересен эксперимент с космонавтами. Одно из испытаний состояло в помещении испытуемого в сурдокамеру на 12–15 суток в полную тишину и одиночество. В это время за человеком ведется постоянный контроль с помощью видеокамер. У людей появлялось необычное психическое состояние как защитная реакция на тишину и одиночество. У некоторых появлялись психические феномены, которые позволяли экспериментаторам делать выводы о пороге психической устойчивости испытуемого.
Само непрерывное наблюдение приводило к большим эмоциональным перегрузкам. Так, космонавт Береговой говорил, что это наблюдение неприятно, и чем дальше, тем больше. Однажды, не выдержав,
Особенно чувствительны к фактору публичности в этом эксперименте были женщины. "Больше всего меня угнетало не одиночество, а то, что за мной наблюдали, я постоянно следила за собой, боясь выглядеть неприлично. Казалось, что наблюдатели читают мои мысли и чувства по лицу, пульсу, энцефалограмме. Наступило состояние полной раскрытости", – писала одна из испытуемых.
Вспомогательные методы:
• биографический – способ исследования, диагностики, коррекции и проектирования жизненного пути личности, применяемый чаще всего при работе с персоналом. Благодаря указанному методу получают более полное представление о личности работника, необходимое при приеме на работу или его продвижении.
Биографический метод используется для выяснения источников образования тех или иных свойств личности. Ведь прошлое нередко обусловливает поведение в настоящем.
Биографические сведения получают обычно как от самого человека, которого изучают, так и от близких людей;
• метод обобщения независимых характеристик – особенно важен при "прощупывании" делового партнера;
• анкетирование;
• беседа, которая позволяет выявлять мнения и установки личности, а иногда и действительные мотивы деятельности. Само собой разумеется, что слова собеседника нужно соотносить с его делами, поступками и только после этого делать заключение о его качествах. В процессе беседы необходимо обращать внимание не только на то, о чем говорит собеседник, но и как он говорит (интонация, мимика, жесты и т. д.);
• анализ документов (письменных источников информации). Этот метод более применим в социологии. С помощью этого метода были решены крупные социологические научные проблемы. Прежде всего, речь идет о Максе Вебере (немецком социологе), который выдвинул гипотезу о существенной роли социокультурного (религиозного) фактора в развитии общества.
Им было проанализировано большое количество проповедей лидеров протестантизма для того, чтобы показать на фактах, что проповедовавшаяся хозяйственная этика протестантизма в сочетании с такими добродетелями, как упорный труд и бережливость, самоограничение и здоровый образ жизни, во многом предопределили рационализм и тип мотивации на успех, присущий западноевропейскому предпринимательству.
Все это анализировалось в сопоставлении с историей религий Индии, Китая, где деловой успех не входит в систему значимых ценностей, что обусловило специфику хозяйственной этики этих народов.
В практике профессиональной подготовки бизнесменов, менеджеров, коммерсантов, а также при подборе персонала часты обращения к таким методам, как тестирование. К названному методу можно относиться по-разному, однако следует иметь в виду, что тесты рассчитаны на людей, искренне заинтересованных в том, чтобы лучше разобраться в собственном характере. Кроме того, большинство
Тесты ("тест" по-английски значит "короткое испытание, проба") применяют для определения способностей человека и прогнозирования его поведения очень давно. Один из первых психологических тестов описан в Библии, в Книге Судей. Войскам полководца Гедеона, уставшим после изнурительного перехода, предстояла тяжелая битва с мадианитянами. Чтобы отобрать наиболее стойких бойцов, полководец велел им напиться из источника. Часть уставших воинов, став на четвереньки, жадно пили воду. Другие, не теряя достоинства, черпали ее ладонями. Они-то и составили потом отборный отряд.
Новым направлением психологии является психодиагностика, которая помогает человеку ответить на важнейшие вопросы: Кто я? Чего я хочу? Что я могу?
Вот главные принципы этой области знаний:
1. Всеобщая талантливость. Бесталанных людей нет, есть занятые не своим делом.
2. Взаимное превосходство. Если у вас что-то получается хуже, чем у других, – значит, что-то должно получаться лучше. Ищите.
3. Неизбежность перемен. Ни одно суждение о человеке не может считаться окончательным. Хотя бы потому, что если сегодня у вас есть возможность узнать что-то новое, то завтра вы уже будете чуточку другим.
Психодиагностика изучает человека с помощью тестов и так называемых слабых сигналов, которые мы то и дело демонстрируем окружающим – выбором одежды, почерком, походкой, манерой рукопожатия и даже предпочтением определенного цвета. Связь слабых сигналов с психологическими особенностями человека доказана. Эти вопросы мы с вами разберем позднее.
Психология богата парадоксами:
1. Психологию как науку знают в основном те, кто специально занимается ею, или те, кому она необходима для работы. Вместе с тем психологию как систему жизненных явлений в каком-то смысле знают все. То, что изучает психология, хорошо известно каждому по жизненному опыту. В этом – в одновременном знании и незнании психологии – заключается первый парадокс психологии.
Психология отличается от других наук тем, что даже далеких от нее людей нельзя считать профанами в этой области. С годами каждый человек овладевает так называемой житейской психологией. Ее обобщения афористично выражены в сотнях метких пословиц и поговорок: "Чужая душа потемки"; "Тому тяжело, кто помнит зло"; "Не суйся в волки, когда хвост телки"; "По одежке встречают, по уму провожают".
2. Психология как наука одновременно и древняя, и молодая. Она выделилась в отдельную науку в середине XIX в., однако ее проблемы, загадки и тайны привлекали к себе внимание мыслящих людей на протяжении многовековой человеческой истории.
3. Один из парадоксов психологии человека состоит в том, что, с одной стороны, его больше всего интересует он сам.
Достаточно вспомнить, как мы ищем свое лицо на общей фотографии: "Где я? как я получился?"
С другой стороны, психологам хорошо известно, что далеко не все люди стремятся узнать, что они собой представляют не только внешне, но и внутренне, психологически. Как гласит английская пословица: "У каждого в шкафу спрятан свой скелет", – иными словами, пытаются скрыть от себя неблагоприятные стороны своей личности, сомнительные поступки и прочую горькую правду.