Путеводитель индивидуального предпринимателя
Шрифт:
Нужда (Need) – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
Потребность (Want) – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Спрос (Demand) – потребность, подкреплённая покупательной способностью.
Товар (Product) – всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Обмен (Exchange) – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
Сделка (Transaction) –
Рынок (Market) – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
Сегмент рынка (Marketsegment) – крупная, чётко определённая группа покупателей внутри рынка со сходными потребностями и характеристиками, в отличие от других групп целевого рынка.
Поставщики (Suppliers) – субъекты маркетинговой системы, в функции которых входит обеспечение организаций-партнёров и других компаний необходимыми материальными ресурсами.
Конкуренты (Competitors)– юридические или физические лица, соперничающие, то есть выступающие в качестве соперника по отношению к другим предпринимательским структурам или предпринимателям на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности.
Посредники (Distributors) – юридические или отдельные физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, доставлять потребителям и продавать их продукты.
Потребители (Consumers) – юридические, отдельные физические лица или их потенциальные группы, готовые приобрести товары или услуги, находящиеся на рынке, и обладающие правами выбирать товар, продавца, предъявлять свои условия в процессе купли-продажи.
Ассортимент (Assortment) – состав продаваемой фирмой продукции по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
Конкурентные преимущества (Competitiveadvantages) – факторы, определяющие превосходство компании над конкурентами, измеряемые экономическими показателями такими как: дополнительная прибыль, более высокая рентабельность, рыночная доля, объём продаж.
Макросреда (Macroenvironment) – факторы, оказывающие влияние на микросреду компании. К ним относятся: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические и культурного характера.
Микросреда (Microenvironment) – факторы, тесно связанные с компанией и воздействующие на её способность обслуживать целевых клиентов. Она включает: саму компанию, посредников, поставщиков, конкурентов, целевых потребителей и контактные аудитории.
Приведу цитату Филиппа Котлера основателя теории маркетинга.
«Маркетинг – это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный
Для учебника лучше и не скажешь, а если сформулировать простыми словами, краткое определение будет таким: маркетинг – это деятельность компании по удовлетворению потребностей потребителей, с последующим получением прибыли часто и постоянно.
Суть в том, чтобы продать товар или услугу потребителю и получить при этом прибыль не один раз, а постоянно. Купив один раз, клиент должен вернуться к вам, за этим же товаром или услугой, или другой позицией, но к вам. И для этого и нужно приложить все усилия, знания и возможности.
И применить классическую схему исследования по пунктам:
анализ рынка, клиентов, конкурентов.
анализ ценообразования.
разработка ценовой политики компании.
работа с ассортиментом продуктов или услуг, создание акций.
сервисное обслуживание (или повторные продаж).
Это на первый взгляд, продавать просто, не важно услуга это или товар. Не секрет, что не все умеют это делать правильно и прибыльно. Продать один раз это не искусство, продавать постоянно вот это и есть высший пилотаж. И это и есть маркетинг.
Если вы не умеете продавать, это первое чему нужно научиться. Или нанять специалиста и учиться у него, уступив ему часть прибыли. Маркетинг – это основа, без продвижения на рынок преуспевание в других делах выгоды и преимущества не принесет.
Любой успех измеряется суммой заработанных денег чистыми (после оплаты обязательств и налогов). Ваша маржа и есть показатель успеха в вашем бизнесе: количество закрытых сделок, количество клиентов, количество проданного товара. Другого показателя у предпринимателя нет.
Менеджмент
Главная формула успеха – знание, как обращаться с людьми.
Теодор Рузвельт.
Бизнес (англ. business) – это предпринимательская деятельность, дело или занятие, которое является источником получения дохода, но еще это:
желание стать владельцем своего дела, свободно принимать решения;
само реализоваться, максимально развить и применить свои способности;
желание рисковать в разумных пределах, ведь бизнес это – большая игра;
осуществление своей мечты или наоборот решение проблемы, места жительства, недвижимого имущества, да и просто покупать себе то, что хочешь (еду, одежду, гаджеты, путешествия);
социальная значимость, давать рабочие места и участвовать в благотворительности;
неограниченное получение прибыли от своего дела.
Менеджмент (англ. management) – это управление, заведование и организация производства; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.