Радуга характеров. Психотипы в бизнесе и любви
Шрифт:
Мы возьмем на себя смелость сказать, что
– именно человеческий фактор и явился камнем преткновения для широкого внедрения реинжиниринга в практику.
Удивительный разброс результатов говорит о том, что исследователи подошли максимально близко к иррациональному ядру бизнеса, которое составляют особенности личностей работающих людей. До успеха осталось немного – связать мотивации и способности менеджера с технологией менеджмента.
По М. Хаммеру и Дж. Чампи «новый мир работ» состоит из следующих процессов:
– изменение рабочих единиц: от функциональных отделов к процессным
– изменение характера работы: от ориентированной на простые задачи к многомерной;
– изменение роли людей: от контролируемых работников к наделенным полномочиями;
– изменение методов подготовки к выполнению работы: от профессионального обучения к общему образованию;
– изменение критериев оценки результатов работы и компенсации за нее: от деятельности к результатам;
– учет других показателей для продвижения по службе: от результатов к способностям;
– изменение задач: от защитных к производительным;
– изменение роли менеджеров: от надсмотрщиков к консультантам;
– изменение организационных структур: от иерархических к плоским;
– изменение роли руководителей: от учетчиков результатов к лидерам.
Резюмируя, можно сказать: главное в реструктуризации бизнеса – изменение роли работника. Теперь он ценен для предпринимателя не как придаток к машине или конвейеру, а своими личностными ресурсами. Такой подход проиллюстрирован «Алмазной моделью системы внутрифирменного управления».
Имея на руках технологию решения продекларированных живыми классиками идей, мы можем более точно представить функционирование оптимальной бизнес-структуры, изображенной в виде «колеса бизнеса». Основными движущими силами любого дела являются мотивации и способности работников. Именно они – первичный элемент бизнеса.
4.4. Типологический реинжиниринг – решение парадокса реинжиниринга
В классическом определении реинжиниринга его создатели выделяют четыре ключевых слова: «фундаментальное», «радикальное», «существенное» и «процессы» (желающим изучить этот материал подробнее мы предлагаем самостоятельно ознакомиться с этим «Новым заветом» бизнеса), при этом наибольшее значение придается «процессам». Мы считаем необходимым дополнить приведенный перечень понятий словосочетанием «адекватные менеджеры», которое удачно вписывается между словами «радикальное» и «существенное», что позволяет, употребив его последовательно, составить связный текст. Итак,
Реинжиниринг– это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения адекватными менеджерами существенных улучшений в ключевых для современного бизнеса показателях результативности.
Это наша формула типологического реинжиниринга бизнеса. Она позволяет решить парадокс реинжиниринга. Такой подход основан на одной из современных технологий управления человеческим ресурсом – типологическом подходе. Парадокс реинжиниринга – это проблема конкретных людей. Наша задача – найти технологический способ подбора адекватных менеджеров.
Подтверждение правильности нашего решения этой проблемы мы
Итак, мы применяем типоведение для решения проблемы реинжиниринга. При помощи технологии оценивают и подбирают адекватных менеджеров. Ошибок немного, воспроизводимость метода и его эффективность превышают 80 %. Да, подход не очень прост в практическом применении, но он представляет собой реальный выход из положения. На чем основана новая технология? С одной стороны, используется инструментарий из психологии – типоведение (см. главу 3), а с другой – экономические понятия.
Каковы же основные составляющие типологического подхода, которые помогут разрешить парадокс реинжиниринга?
1. С точки зрения экономики:
– праксиологический подход;
– принципы оптимизации.
2. С точки зрения психологии:
– типоведение.
С точки зрения экономики и психологии:
– развитие управленческой компетентности руководителя;
– групповая психодинамика управляющей команды.
Соединение экономики и психологии всегда было серьезной проблемой. Как соединить жесткие экономические законы с особенностями психологии конкретных людей? На сегодняшний день существуют только два подхода к решению этого вопроса.
Первый – развитие управленческой компетентности руководителя (одноименный вебинар-тренинг см. ниже) истинная проблема российского бизнеса – это проблема руководителя, владельца этого бизнеса.
Бизнес – это бизнес одного человека.
Человек есть – бизнес есть, человека нет – бизнеса нет.
Второй способ соединения экономики и психологии – это использование принципов групповой психодинамики в совершенствовании работы управляющей команды.
Оптимальной технологией реализации такого подхода является коучинг (coaching – от англ. тренировать, содействовать).
Коучинг – это новая профессия, синтезированная из психологии, менеджмента, финансов, философии и направленная на повышение эффективности клиентов в их профессиональной деятельности и личной жизни.
Суть коучинга состоит в том, что коуч (личный консультант), следуя определенной методике постановки задачи, предлагает клиенту самому вырабатывать цели, а затем и план их реализации. Непременным условием их достижения считается задействование механизма самого мощного «двигателя» человечества – самомотивации исполнителя. Методика эта пришла из спорта, и сегодня спортсмен высшего класса, стремящийся к золотым медалям, должен иметь персонального коуча (тренера). Как пишет газета Washington Post, «…через несколько лет коучинг станет нормой делового мира и в скором времени уже будут спрашивать не есть ли у тебя коуч, а кто твой коуч».