Разработка концепции SMM-маркетинга
Шрифт:
Стратегический подход требует объединения не только социальных платформ, но и других интернет-инструментов продвижения. Социальные медиа могут стать мощным оружием привлечения трафика на вебсайт бренда или предоставлять консультационные, или сервисные услуги он-лайн. В арсенале маркетинга великое множество вариантов – главное выбрать тот, который подходит именно Вам.
Ведущие маркетологи (90,4 %) считают важным интеграцию активностей в социальных медиа с другими инструментами цифрового маркетинга (рисунок 1.2).
Общее
Компании
Рисунок 1.2 – Важность интеграции социальных медиа и других интернет- инструментов
Объединение маркетинговых инструментов имеет позитивный эффект, но порождает новые проблемы. Во-первых, маркетологам сложно унифицировать показатели разных каналов коммуникации и сравнить эффективность. Во-вторых, специфика продвижения в каждом конкретном виде медиа не должна выходить за рамки позиционирования бренда.
1.2 Понятие, цели и задачи SMM-маркетинга
С развитием социальных сетей появилось новое направление как SMM- маркетинг. Еще эту современную отрасль бизнеса называют социальным маркетингом или онлайн-маркетингом.
Дословно SMM-маркетинг – это маркетинг в социальных сетях, которые представляет собой процесс привлечения интереса к Интернет-ресурсу.
SMM (SocialMediaMarketing) – это процесс привлечения трафика, т.е. потока посетителей, потенциальных клиентов, на товар, услугу или бренд с помощью социальных сетей.
В настоящее время любой бизнес представлен в социальных сетях. В интернете представлена широкая аудитория, среди которой не составит труда найти потребителей своей продукции при грамотной политике продвижения.
Главное, постоянно изучать предпочтения и запросы потенциальных клиентов, контент страниц конкурирующих компаний и поддерживать интерес целевой аудитории к своему аккаунту.
Выделяют следующие цели социального маркетинга:
повышение узнаваемости торговой марки;
привлечение трафика на сайт компании;
генерация новых видов;
укрепление вовлеченности;
формирование группы или сообщества;
рост доходов;
обеспечение эффективного обслуживания;
рост количества упоминаний в СМИ;
знать все об обсуждениях бренда.
Задачами SMM являются:
выявление целевой аудитории и изучение ее интересов;
оценка ниши: где лучше продвигать бренд и какие использовать инструменты;
рост количества посетителей и покупателей через комплекс маркетинговых мероприятий (реклама, акции, конкурсы и пр.);
работа над имиджем компании (PR-кампании, мониторинг положительных и негативных отзывов);
отслеживание процесса продвижения (статистика).
Широко используются следующие социальные сети для развития и продвижения компании:
Facebook;
Instagram;
Вконтакте;
Twitter;
YouTube.
Самой крупной социальной сетью в мире считается Facebook 1 . Ее активно используют для общения, бизнеса и поиска информации пользователей со всех стран. Второй по популярности является сеть Вконтакте. Это самая популярная социальная сеть в России. Мировым лидером по числу зарегистрированных пользователей и росту популярности является Инстаграм. Twitter – это социальная сеть, особенностью которой является обмен сообщениями, содержащие ограниченное количество символов (менее 140). Google разработал свою социальную сеть, пользователями которой автоматически
1
Здесь и далее извещается о том, что социальные сети Instagram и Facebook признаны экстремистскими организациями
На рисунке 1.2 показаны преимущества и недостатки социальных сетей.
Рисунок 1.2 – Преимущества и недостатки социальных сетей
1.3 Основные методы и инструменты SMM-маркетинга
Методы SMM–продвижения относительно разделяют на темные, белые, также серые. Данное непосредственно сопряжено с их отдачей, ценой также связью с инструкциями также общепризнанными мерками законодательства (рисунок 1.3).
Рисунок 1.3 Методы SMM – продвижения
К белым методам принадлежат:
Таргетинговая рекламное объявление – продуктивный метод раскрутки, предоставляющий отыскать с общего числа подписчиков целевую аудиторию, что во перспективе сумеет быть покупателем фирмы. Но и за стремительный итог потребуется недешево оплатить.
Маркетинговые посты – результативны только в присутствие верного подбора площадки также соответственной оценки аудитории. Эффективность применения постов находится в зависимости также с грамотно составленного текста с увлекательной подачей данных. Этот способ зачастую применяют во Интернете, помещая маркетинговые посты в комментах на страницах медийных людей.
Состязания, акции – дают возможность в небольшой период повысить целевую аудиторию. Славным бонусом в данном случае будет продвижение данных о фирме в страничках подписчиков, то что содействует привлечению новейших пользователей. Этот способ станет результативен с целью продвижения увеселительных сообществ, однако с целью основательного бизнеса такой метод совсем никак не подойдет. Применяя его, правильнее представлять подписчикам дискаунт на продукцию.
SEO-дополнительный вариант, который может привлечь небольшое количество подписчиков. Он указывает ключевые слова в описании сообществ, которые отображаются в поиске пути внутри соцсетей, так и в поисковых системах.
Прямое общение с потенциальными клиентами, – его природа, возможность ставить лайки и комментировать записи интернет-пользователей, который помогает создать хорошую репутацию компании, обратить внимание пользователей сообщества, вызвать интерес к ней. Этот метод наиболее полезен для использования в сетях Twitter и Интернете.
Серые методы включают в себя: Накрутка для или офферов есть быстрые и дешевые способы привлечь абонентов в сообщество.
Но эффективность такой метод продвижения низкий, т. е. основная цель promotion-привлечь клиентов, а не увеличение количества заказов. Возможность достоинства заключается в том, что в соцсетях упорядочено множество подписчиков.