Разумный рост. Система обучения и развития своей команды

Джонсон Уитни

Введение

Каждый из нас проживает тысячи жизней, ведь каждый день мы становимся немного другими людьми. Изменения не происходят скачком, мы проходим путь в миллион шагов. Самый важный шаг, который человек может сделать, – это всегда следующий.

БРЭНДОН САНДЕРСОН

Рост – это наша установка по умолчанию.

Жизненная ситуация Астрид Туминес казалась безвыходной [2] . Она была шестым из семерых детей. Когда девочке исполнилось два года, семья уехала из небольшой островной деревни в провинции Филиппин и поселилась в трущобах в городке Илоило. Ее отец зарабатывал 50 долларов

в месяц. Когда Астрид исполнилось пять, ее мать ушла из семьи, и вся ответственность за воспитание младших детей легла на плечи пятнадцатилетней сестры девочки, Марли. Они жили в небольшом доме с полом из бамбуковых планок прямо над морем. Там не было воды, канализации и электричества. Марли стирала на руках. Готовить – преимущественно рис – приходилось на костре.

2

Whitney Johnson, interview/personal correspondence with Astrid Tuminez, April 14, 2021, and Disrupt Yourself podcast, episode 232, September 7, 2021.

Когда я брала у Астрид интервью для подкаста «Как совершить личный прорыв», она сказала, что помнит, как готовила рис в пять – шесть лет и боялась сжечь дом во время одной из таких готовок. В те редкие дни, когда семья могла позволить себе купить курицу на обед, Марли сама разделывала птицу и готовила ее на костре. Из сгущенного молока с сахаром она делала конфеты йема, которые младшие дети продавали в школе, – так им удавалось немного подзаработать.

Католические монахини из ордена Дочерей милосердия устроили Астрид и ее сестер в специальную школу для детей из малообеспеченных семей. Астрид была худшей в классе по успеваемости, и девочку посадили за самую дальнюю парту на последнем ряду. «Место для самого глупого ребенка», – вспоминает Астрид. Она усердно работала, чтобы в конце первого учебного года стать лучшей и «сидеть за первой партой». «Я научилась читать. Я научилась считать. Я открылась новому миру знаний, который оказался настоящей сказкой», – говорит Астрид. В школьной библиотеке она корпела над книгами о далеких экзотических местах, таких как Нью-Йорк. Астрид разрешила себе мечтать о том, что однажды она будет там жить.

Едва ли кто-то мог подумать (кроме, пожалуй, самой Астрид), что она окончит Гарвард (магистр советологии) и Массачусетский технологический институт (кандидат политических наук), выучит русский язык, станет директором в Microsoft и возглавит американский университет с более чем сорока тысячами студентов – и это лишь немногие из ее выдающихся достижений.

Я познакомилась с Астрид, когда она жила и работала в городе ее мечты – Нью-Йорке. Она только закончила обучение по стипендиальной программе Высшей школы Кеннеди в Москве и работала со старшими коллегами и реформаторами, которые помогли разрушить Берлинскую стену, – такими людьми, как Эдуард Шеварднадзе и Михаил Горбачев. Она была личностью. Твердой, непреклонной в своих намерениях.

Я была в восторге от нее. Мое удивление тогда было мимолетным, но после случайной счастливой встречи с ней же в бостонском аэропорту несколько лет назад, я спросила себя: «Что движет Астрид Туминес?»

В ходе подробного интервью с Астрид я узнала о ее стремлении реализовать свой потенциал. В человеческой природе заложено желание учиться и расти. Все мы с рождения запрограммированы на прогресс. У нас разные жизненные обстоятельства и интересы, но нами движет одно. Однако жизнь может приглушить это врожденное желание. Многим из нас во взрослом возрасте становится скучно на работе или в личной жизни. Появляется чувство, что мы застряли на одном месте.

Если вы читаете эту книгу, вы готовы меняться и расти. Возможно, вы не знаете, с чего начать, или думаете, что у вас ничего не получится. Если вы обладаете желанием и готовностью развиваться, но текущие обязательства тяготят вас и заставляют сомневаться в своих силах; если вы уже начали, но хотите, чтобы процесс протекал еще быстрее; если вы хотите предоставить окружающим вас людям возможности для развития и являетесь руководителем, который хочет освоить практики развития способностей сотрудников и планирования преемственности, или топ-менеджером, который

стремится увеличить прибыль компании, – эта книга для вас.

Как известно, основополагающее значение для развития в любой компании имеет личность, поэтому отправная точка для нашего разговора о росте – это вы.

Вот некоторые из вопросов, на которые вы найдете ответы в этой книге:

• Почему, несмотря на желание учиться, бывает так сложно решиться на перемены и осуществить их?

• Как достигнуть результатов и сохранить импульс?

• Почему мы устаем от того, что делаем, и даже теряем мотивацию, стоит нам достигнуть значительного прогресса? Почему мы так быстро теряем ко всему интерес?

Чем глубже ваше собственное понимание мотивов личного роста и самореализации, тем вероятнее, что вы станете хорошим учителем для сотрудников вашей компании. Это и есть разумный рост.

S-образная кривая обучения: модель разумного роста

В начале нулевых я познакомилась с добродушным великаном ростом чуть больше двух метров, профессором Гарварда Клейтоном Кристенсеном, от которого узнала о подрывных инновациях. Эта теория о том, что маленький глупый Давид может захватить многолетний налаженный бизнес, подобный Голиафу, изменила мое мышление как аналитика с Уолл-стрит и полностью трансформировала мои представления о росте. К 2004 году я была аналитиком уже почти восемь лет и получила широкое признание.

Мне это нравилось, но я чувствовала, что могу больше. После одного особенно удручающего разговора с руководителем, который хотел, чтобы я сидела на месте, на меня снизошло озарение. Тогда я была обычным аналитиком-Голиафом, но собиралась стать настоящим Давидом. Чтобы разбудить великана, мне нужно было совершить прорыв. Это стало откровением: не только экономике, но и людям порой нужны прорывы. Если мы готовы отступить от того, кто мы есть, мы можем стать теми, кем хотим быть – теми, кто нужен людям.

В 2012 году я написала статью в Harvard Business Review, в которой сформулировала теорию личного прорыва из семи пунктов, а в 2015 году перенесла эту идею в свою книгу «Как совершить личный прорыв» [3] . Суть такова: прорывы совершают не компании, а люди. Осознанное развитие собственного инновационного потенциала позволяет нам ускорить рост внутри компании. Моя книга 2018 года «Команда А» учит использовать силу личного прорыва для формирования первоклассной команды [4] .

3

Whitney Johnson. Disrupt Yourself // Harvard Business Review, July – August 2012. Точный адрес статьи: https://hbr.org/2012/07/disrupt-yourself-3.

4

В книгах «Как совершить личный прорыв» и «Команда А» сформулирована концепция личного прорыва и приведены семь ускорителей процесса перевоплощения личности. Эти ускорители – снаряжение в вашем рюкзаке, которое поможет вам преуспеть в путешествии по S-образной кривой. Подробнее о концепции личного прорыва можно узнать из подкаста (Disrupt Yourself podcast, episode 80, Disrupt Yourself Today).

Я занимаюсь изучением и описанием человеческого потенциала, консультирую и обучаю людей в этой области уже почти двадцать лет. В вопросах личностного роста некоторые люди действуют на уровне интуиции, но даже им пойдет на пользу понять саму суть этого процесса. Быстро стартовать в этом процессе поможет специальная карта – S-образная кривая обучения.

S-ОБРАЗНАЯ КРИВАЯ ОБУЧЕНИЯ

Немного об S-образных кривых: в 1950-х уроженец Айовы и исследователь в области социальных наук Э. М. Роджерс в своей докторской диссертации задался вопросом: «Почему фермеры в его родной общине на несколько лет задержались с принятием новых идей, которые могли бы принести им пользу?»