Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей
Шрифт:
Ясность требует внимания к деталям
Предприниматель видит прежде всего целостную картину – широкий диапазон волнующих возможностей. Вы наверняка обижаетесь, когда люди интересуются деталями. Вам кажется, что они придираются к мелочам. Примерно так чувствует себя отец новорожденного, когда сосед, хмыкнув, замечает: «Да у него же родинка на носу!»
Как правило, E получает удовольствие лишь от творческой составляющей, на которую приходится 20 % процесса принятия решения. Остальных 80 % – детализации и тяжелой рутинной работы –
Есть анекдот, который иллюстрирует эту мысль. Во время Второй мировой войны американцам очень досаждали немецкие подводные лодки. Они наняли консультанта, который посоветовал нагреть океан до 150 градусов, чтобы все подлодки всплыли на поверхность. «После этого вы уничтожите их в два счета», – написал он в своем отчете.
– Но как мы нагреем океан до 150 градусов? – спросили моряки.
– Это ваша проблема, – пожал плечами консультант, типичный E. – Мое дело – предложить идею. Я не занимаюсь внедрением. Детали меня не интересуют.
Томас Эдисон однажды сказал: «Гений – это один процент вдохновения и девяносто девять процентов пота».
Одного таланта недостаточно. Мало предложить хорошую идею. Важно думать не только о решении, но и о средствах, необходимых для его внедрения. Составляющие процесса – это не только что и почему, но и как и кто. Принимая решения, не будьте поверхностны. Не останавливайтесь, когда движение к цели становится скучным.
Говорят, что благими намерениями вымощена дорога в ад. Иными словами, не цель, но детали определяют успех или провал.
Общий замысел важен – чрезвычайно важен – но куда важнее преобразовать его в конкретные детали. Ваш путь в рай, к реализуемому решению, лежит через ад деталей.
Поскольку качественное решение – это куда больше, чем просто хорошая идея, а проработка деталей неизбежна, никогда не откладывайте вопрос о деталях на потом. Не принимайте окончательного решения, пока не проанализируете и не утвердите все детали. Если по какой-либо причине вы не можете проработать детали самостоятельно, поручите это кому-нибудь другому.
Не все дороги ведут в Рим
Проблемы вызывают у E радостное волнение. На самом деле он никогда не считает проблему проблемой. Он видит в ней вызов. Он обожает обсуждать альтернативные решения. Подобно ученым, он любит размышлять: «Мы могли бы сделать это так, но опять-таки, почему бы нам не поступить эдак?»
Девизом E могла бы стать фраза «Все дороги ведут в Рим». Вы убеждены, что любой путь рано или поздно приведет вас в нужное место, – иными словами, все варианты имеют право на существование. E любит изучать возможное. Почему бы не это? А как насчет того? Но, продолжая поиски, вместо того, чтобы избрать кратчайший путь к цели, он тратит впустую уйму энергии. Иногда, изнуренный долгой дорогой, он так и не добирается до места назначения.
В Израиле, стране с E–
В Америке, где процветает P– культура, все наоборот. Здесь то и дело пытаются сделать сложное простым. «Работает! – восклицает P. – Оставьте все как есть! Готово! Идем дальше!»
E никогда не попадет в Рим, если будет бросать все силы на изучение каждой дороги, которая может туда привести. Напоминаю, лучшее – враг хорошего. Если вы хотите довести дело до конца, перестаньте вносить изменения только потому, что вам нравится сам процесс. Сконцентрируйтесь на решении, которое дает результаты, вместо того чтобы прорабатывать все возможные варианты.
Подобное не может быть ни диаметрально противоположным, ни идентичным. Подобие предполагает черты сходства
E пишет крупными мазками. Он склонен обобщать и преувеличивать. Он любит утрировать. Он обожает слова «никогда», «всегда», «всё на свете». Ему непонятно, как можно интересоваться незначительными различиями.
Для носителей E– стиля в его крайнем проявлении не существует нюансов и степеней детализации. Если мы обсуждаем вариант A и кто-то предлагает вариант B, E заявляет:
– Оба варианта никуда не годятся.
– Почему?
– Потому что между ними нет никакой разницы.
– Но они различаются, – возражаете вы. – Разница невелика, но она есть.
– Нет, они совершенно идентичны, – упорствует E. Он видит лишь масштабное полотно, на котором теряются мелочи.
Нередко, консультируя клиентов, я предлагаю внести крохотное изменение, которое позволяет решить проблему. Сказать по правде, чтобы найти такое решение, мне приходится попотеть. Я действую как пластический хирург. Представьте, что произойдет, если клиент, который побывал у меня в руках, станет неузнаваемым? В идеале никто не должен замечать, что он сделал операцию. Человек просто стал выглядеть лучше или моложе.
Но когда я предлагаю внести незначительное изменение, обычно какой-нибудь E заявляет: «Нет, это мы уже пробовали, но толку не было». Возможно, в компании и вправду пробовали нечто подобное, но не то же самое. «Это одно и то же», – говорит E.
Тогда я привожу следующий пример. Представьте, что ваша машина не в порядке. Вы отправляетесь в мастерскую автосервиса, где специалист отсоединяет один-единственный проводок и подсоединяет его вновь. Сущие пустяки. Но теперь машина работает как положено. Она осталась прежней, не считая крохотного проводочка, который теперь подсоединен правильно. Машина похожа на прежнюю и в то же время стала другой, потому что теперь она работает! Оказывается, такой пустяк может радикально изменить ситуацию.