Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей
Шрифт:
Чинить или не чинить
P: То, что не успело сломаться, тоже требует обслуживания и ремонта. Займитесь проверкой и профилактикой, не дожидаясь поломки.
A: Не все, что ломается, нужно чинить.
E: Не чините то, что не успело сломаться (американская пословица).
I: Необходимость изменений не всегда определяется желаниями людей.
Своевременность (1)
P: Проблемы могут подождать.
A:
E: Почему вы успеваете сделать это неправильно трижды, но вам некогда сделать это правильно один раз?
I: Упущенные возможности не вернуть.
Своевременность (2)
P: Принимайте решения не спеша. Никто не заставляет вас решать проблему не сходя с места. Есть проблемы, решение которых можно отложить.
A: Если проблема возникла в незапамятные времена, это не значит, что на ее решение уйдет целая вечность.
E: Если вы обнаружили проблему, это не значит, что у нее уже есть решение.
I: Сроки принятия решения определяются проблемой, а не политическими соображениями.
Своевременность (3)
P: Решайте проблему, прежде чем она перерастет в кризис.
A: Снижение уровня продаж отстает во времени от сокращения издержек, и может оказаться, что, казалось бы, рентабельная компания на самом деле идет к банкротству.
E: Не все первоочередные задачи нужно было поставить и решить еще вчера.
I: Не всегда есть время, чтобы дожидаться консенсуса.
Своевременность (4)
P и E: Не ищите временного решения для постоянной проблемы.
A: Не ищите постоянного решения для временной проблемы.
Процесс
P: Уделяйте внимание не только решению, но и процессу. Правильное решение, принятое неправильными методами, в долгосрочной перспективе хуже, чем ошибочное решение, принятое правильными методами.
A: Зная, каких затрат требует работа, оценили ли вы, во что обойдется ее невыполнение?
E: Не обсуждайте проблему, если вы не собираетесь ее решать. Перестаньте жаловаться! Подходите к делу конструктивно.
I: Недолговечное единодушие может повлечь долгосрочные издержки.
Центральный вопрос
P: Помните, важно не только что, но и как.
A: Уделяйте побольше внимания что и когда и поменьше заботьтесь о как.
E: Мало сказать, почему у вас возникло то или иное желание. Нужно решить, что и как нужно сделать и кто этим будет заниматься.
I: Важно не только кто
Да, нет, возможно
P: На свете есть не только черное и белое. Не каждое решение нужно принимать немедленно. Научитесь говорить «возможно».
A: Научитесь говорить «да».
E: Научитесь говорить «нет».
I: Научитесь говорить «да» и «нет» вместо «возможно».
Знать и не знать
P: Не знать – значит знать нечто очень важное.
A: Если вы чего-то не знаете, это не значит, что такого не бывает.
E: Если вы хотя бы ненадолго задержитесь на одной теме, возможно, вам скажут то, что вам следовало бы – хотя и не хочется – знать.
I: Порой чем больше собраний вы устраиваете, тем меньше понимаете, что происходит.
Решения
P: «Положите ваш материал мне на стол» – это не решение.
A: Решение не обязательно должно иметь прецеденты.
E: Побочные эффекты ваших решений могут быть опаснее проблемы, которую вы пытаетесь решить.
I: Всеобщее одобрение не гарантирует действенности решения.
Принятие решений (1)
P: Не рубите сплеча; подумайте, прежде чем браться за дело.
A: Не следует думать, что все, что не разрешено, запрещено.
E: Не следует думать, что все, что не запрещено, дозволено.
I: Если вы будете ждать, пока не убедитесь, в какую точку корта посылает мяч ваш партнер, вы не успеете отразить удар.
Принятие решений (2)
P: Чтобы принять верное решение, не обязательно напрягаться.
A: Если у вас есть выбор, совершайте правильные поступки, вместо того чтобы применять правильные методы.
E: Мало совершать правильные поступки, нужно делать это правильными методами.
I: Займите позицию.
Оценка решений (1)
P: Чтобы понять, правы вы или нет, не обязательно ждать результатов. Если вы действуете правильными методами, вы правы, даже если результаты не оправдывают ваших ожиданий. Не все зависит только от вас.
A: Решение может оказаться правильным, даже если его правильность еще не доказана.
E: Не стоит браться за дело, не попытавшись доказать правомерность и работоспособность решения.
I: Правильность решения не зависит от количества его сторонников.
Оценка решений (2)
P: Не каждый, кто работает в поте лица, поступает правильно.
A: Приблизительно верный образ действий лучше образцово неверного.
E: Вы делаете это лучше или просто иначе?
I: Решение, принятое единодушно, может оказаться ошибочным.