Развитие туризма после COVID-19. Маркетинг услуг. Часть 2
Шрифт:
Стратегическое планирование.
В самостоятельную подсистему выделяют задачи управления маркетингом.
Понятие конкурентоспособности содержит большой комплекс характеристик, которые определяют положение предприятия на конкретном рынке товара.
Определяющие факторы конкурентоспособности туристической фирмы
Основные факторы, влияющие на уровень конкурентоспособности фирмы:
Уровень технологии производства, использование новейших изобретений,
Коммерческие условия продажи, которые использует фирма: возможность различного рода скидок, коммерческого или потребительского кредита, разнообразие форм расчетов и средств платежей, возможность использования товарообменных операций и т.д.;
Доступность и удобство приобретения товара потребителями, которые достигаются: созданием, соответствующех требованиям рынка, сбытовой сети, организацией доставки, технического обслуживания продукции, в частности гарантийного и послегарантийного, объемом предоставляемых послепродажных услуг;
Эффективность проведения рекламных кампаний: предоставление необходимой информации о товаре, демонстрация товара или услуги на выставках, ярмарках, в демонстрационных залах фирмы или у ее торговых посредников, использование PR и т.д.;
Возможности и методы ценовой и неценовой конкуренции: улучшение потребительских свойств товара, упаковки, маркировки, стимулирование продаж.
Уровень поддержки и содействие, которые фирма получает со стороны национальных государственных органов и общественных организаций: гарантии кредитов, страхование, освобождение от налогов и сборов, предоставление экспортных субсидий или льгот, обеспечение информацией о конъюнктуре рынка и тому подобное.
Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия достигается сопоставлением показателей, характеризующих деятельность фирм-конкурентов.
Конкурентоспособность фирмы и конкурентоспособность ее товара взаимозависимы. Чем выше конкурентоспособность товара (услуги), тем больше спрос на этот товар, и экономический эффект получает фирма от его реализации. Экономический эффект выражается в первую очередь в полученной прибыли. Повышение спроса приводит к повышению нормы прибыли. И, наоборот, снижение спроса приводит к снижению нормы прибыли.
Показатели конкурентоспособности отражаются в годовых отчетах фирм и фирменных справочниках.
Кроме прибыли, показателями конкурентоспособности являются:
Объемы продаж в стоимостном и количественном выражении. Если стоимость проданной продукции (услуги) растет быстрее, чем ее физический объем, то спрос на нее растет. Конечно, необходимо учитывать инфляцию. Если стоимость проданной продукции растет медленнее, чем ее физический объем, то спрос на нее падает, и фирма должна снижать цены;
Отношение прибыли к продажам (profit to sales). Во время роста этого показателя конкурентоспособность
Отношение объемов продаж к стоимости материально-производственных запасов (sales to inventories). Если этот показатель уменьшится, то замедляется оборот запасов, а это означает снижение спроса па готовую продукцию (в нашем случае туристический пакет). Выяснить, что происходит, решает показатель части стоимости нереализованной продукции (комплекса предлагаемых услуг) (finished goods to inventories). Во время его роста наблюдается избыток готовой продукции, поскольку на нее снижается спрос;
Отношение объема продаж к стоимости нереализованной продукции (sales to finished goods). Уменьшение этого показателя означает снижение спроса на изготовленную продукцию. Этот показатель дополняет два предыдущих;
Отношение объемов продаж к дебиторской задолженности (sales to receivables) показывает объем коммерческого кредита, который фирма предоставляет своим клиентам. Кредит, конечно, уменьшается, если спрос на товар (услугу) возрастает. Снижается продажа в кредит. И, наоборот, повышение темпов роста объема кредита показывает, что фирма вынуждена предоставить более льготные условия клиентам при продаже своей продукции;
Портфель заказов. Высокий уровень спроса на продукцию фирмы обеспечивает большой портфель заказов;
Расходы на научные исследования. Этот показатель свидетельствует о потенциальных возможностях фирмы.
В целом, анализ хозяйственной деятельности предприятия, конкурентоспособности выпускаемой продукции, и самого предприятия необходимы для того, чтобы оценить потенциальные возможности в конкурентной борьбе на том или ином рынке и разработать меры и средства, с помощью которых можно повысить конкурентоспособность и обеспечить собственный успех.
Управление конкурентоспособностью – важнейшая задача управления внешнеэкономической деятельностью на уровне предприятия.
Факторы конкурентных преимуществ организации разделяют на внешние, проявление которых в меньшей степени зависит от организации, и внутренние, которые практически полностью определены руководством организации.
Внутренние факторы конкурентных преимуществ организации, организуются и приобретаются персоналом, в котором важную роль играют руководители, можно разделить на шесть групп:
1) структурные, возникающие при проектировании организации;
2) ресурсные, появляющиеся при проектировании, функционирования и развития предприятия;
3) технические, возникающие при проектировании, функционирования и развития предприятия;
4) управленческие;
5) рыночные;
6) эффективности.
Внешние факторы конкурентного преимущества организации:
Уровень конкурентоспособности страны;
Уровень конкурентоспособности региона
Открытость общества и рынков;