Развитие живой компании. Практикум по организационной терапии в гештальт-подходе
Шрифт:
Мы говорим только про разговорную психотерапию (психологическую помощь, психологическое консультирование) здоровых людей, которую проводят психологи. Мы занимаемся именно этим, имеем соответствующее образование и постоянно продолжаем повышать свою квалификацию в этой сфере.
Будьте осторожны, применяя термин «психотерапия»: российское
Гештальт-терапия – одна из ведущих психологических школ. Ее основали Фредерик (Фриц) Перлз, Лаура Перлз, Пол Гудман и несколько их коллег в середине 20 века. Гештальт-терапия помогает человеку восстановить свою целостность: тела, мыслей и чувств.
Функциональная (успешная, здоровая) организация [8] – та, которая справляется с поставленными перед ней внешними и внутренними задачами. Дисфункциональная – которая не справляется.
8
По аналогии с понятием функциональной и дисфункциональной семьи в системной семейной терапии.
Практическое задание 3
Приведите живые примеры функциональных и дисфункциональных организаций. По каким признакам вы отнесли их к той или другой группе? Желательно опираться на факты, а не просто давать оценки.
Участники организации – ее владельцы, руководители разного уровня, рядовые сотрудники. Также есть не столь явные участники, такие как, например, инвесторы, члены семей основных участников.
Стороны, влияющие на организацию (стейкхолдеры [9] ) – ее клиенты, поставщики и подрядки, различные партнеры, государство, общество и т. д.
9
От англ. stakeholder – заинтересованная сторона, заинтересованное лицо.
Терапевт помогает сбалансировать, гармонизировать интересы и взаимодействия разных участников организации и ее стейкхолдеров.
Организационный терапевт (оргтерапевт, бизнес-терапевт) – специалист, долгосрочно сопровождающий компанию в ее развитии методами организационной терапии, разделяющий ценности данного подхода и применяющий его методологию.
Оргтерапевт видит бизнес целостным, причем одновременно из нескольких ролей:
• как специалист по отдельным функциям: стратегии, финансам, бизнес-процессам, проектному менеджменту, управлению персоналом, информационным технологиям и пр.
• как партнер первых лиц организации, помогающий им в достижении целей.
• как групповой психотерапевт, сопровождающий команду компании.
• и, иногда, как коуч и / или психотерапевт некоторых ключевых участников компании.
Организационная терапия не противоречит многим другим методам развития компании, а дополняет их, повышает эффективность. В том числе за счет большей осознанности
Оргтерапевт работает в двух основных форматах:
• групповом: во время проведения стратегических сессий и других мероприятий с управленческой командой компании;
• индивидуальном, когда проводит коучинг или психотерапию отдельных людей: как правило, владельцев бизнеса и топов.
Помимо описанных выше корпоративных мероприятий, иногда проводят также сборные: консультант одновременно обучает представителей разных компаний, помогает им прорабатывать актуальные задачи и развиваться. Также оргтерапевт использует сборные мероприятия для продвижения своих услуг.
Организационный терапевт работает не столько с объективной реальностью (клиенты и продукты компании, ее оборот и прибыль, бизнес-процессы, оргструктура и т. д.), сколько с тем, как эта реальность представлена в сознании команды организации. Таким образом, он помогает клиенту как воспринимать и осознавать реальность, так и адаптироваться к ней или менять ее [10] .
Применимость оргтерапии
10
Подробнее – в п. 21.18 «Работа в физическом и символическом мирах».
У организационной терапии, как и у любого подхода, есть свои границы. Условия, при каких она работает, а при каких нет.
По нашему опыту, терапия лучше всего работает в частных, средних по размеру (от ста до нескольких тысяч сотрудников) компаниях, которые принадлежат одному или нескольким физическим лицам. Собственник является Заказчиком [11] и лидером развития бизнеса, это нужно в первую очередь ему.
11
В дальнейшем в книге термин Заказчик будет применяться именно в этом смысле.
У вас есть прямой контакт с Заказчиком, возможность неформально и доверительно общаться с ним.
В малых частных компаниях терапия также приносит хорошие плоды. Правда, человеческие и финансовые ресурсы тут более ограничены – из-за этого приходится применять особые форматы работы. Впрочем, не менее эффективные – если у владельца достаточно воли и упорства.
Важно чтобы компания работала в рыночных конкурентных условиях, а не получала тем или иным образом деньги из государственного бюджета.
В остальных случаях оргтерапия, как правило, работает хуже.
В крупных частных компаниях и холдингах, где собственники – птицы очень высокого полета, Заказчиком развития организации иногда бывает наемный директор. Это может давать результаты: при условии, что владельцы и топ-менеджеры вышестоящей управляющей компании понимают и поддерживают терапевтический подход, дают первому лицу организации достаточные полномочия. Однако завтра собственники могут сменить директора и других топов – тогда многое из того, что вы с командой сделаете, уйдет в небытие.