Ритейл. Массовый подбор персонала

Филиппова Олеся

–

Фотографию анкеты кандидата передать в отдел подбора персонала;

–

Отдел подбора персонала связывается с кандидатом и предлагает ему вакантные должности в магазинах;

–

В случае отказа кандидата рассматривать вакансии в других магазинах, специалист отдела подбора персонала заносит кандидата в резерв.

Обратная

связь по кандидатам

Администратор/директор, старший продавец обязаны давать обратную связь по кандидатам в течение 3-х часов с момента проведения собеседования по рабочей электронной почте, через мессенджеры рабочих телефонов.

Обратная связь предоставляется в следующих случаях:

–

Результат проведения собеседования – отказано и причина отказа, согласовано;

–

Результат проведения стажировки – отказано и причина отказа, согласовано.

Воронка подбора персонала

В целях оценки и анализа работы специалистов отдела подбора персонала и отдела подбора персонала в целом в компании на постоянной основе ведется воронка подбора персонала.

Воронка подбора персонала помогает:

–

Выявить проблемные зоны в работе специалиста и проработать с ним мероприятия по их улучшению;

–

Выявить общую проблематику в целом по региону и по компании;

–

Выставить план ежедневных показателей специалистам по подбору персонала, которые он должен выполнять;

–

Просчитать какое количество сотрудников необходимо в отделе подбора персонала для выполнения поставленных перед отделом задач.

В компании отслеживаются следующие этапы воронки подбора персонала:

–

Количество звонков;

–

Количество приглашенных кандидатов на собеседование;

–

Количество дошедших соискателей на собеседование;

–

Количество отобранных кандидатов на собеседование;

–

Количество кандидатов, прошедших проверку СБ;

–

Количество кандидатов, вышедших на стажировку;

–

Количество соискателей,

прошедших медицинскую комиссию и приславших документов на оформление;

–

Количество оформленных.

Воронка подбора ведется на постоянной ежедневной основе. В анализе воронке подбора принято подсвечивание для информативности руководителя о нормах выполнения:

–

Зеленый цвет – показатели в норме;

–

Желтый цвет – средние показатели;

–

Красный цвет – показатель ниже нормы. Необходим анализ и разработка плана мероприятий для увеличения конверсии.

Примечание: Пример анализа воронки подбора (см. Приложение №14/см. соответствующую главу).

Ответственность сторон процесса подбора персонала

Представители операционного департамента (нанимающие менеджеры) несут ответственность в части:

–

Своевременное предоставление информации о вакантных вакансиях. Важно – заявки на подбор в устном формате не принимаются;

–

Соблюдение срока не более 3-х рабочих часов, отведенного для предоставления обратной связи по кандидатам;

–

Проверка правильности заполненной анкеты кандидатом.

Специалист по подбору персонала несет ответственность за качественное и своевременное выполнение процедур подбора персонала, проведения телефонных интервью, организацию собеседований с кандидатами на вакантные должности.

Руководитель отдела подбора персонала несет ответственность за надлежащую организацию процесса подбора и работы специалистов по подбору персонала, за выбор оптимальных источников подбора персонала.

Специалист службы безопасности несет ответственность за своевременную проверку персональных данных кандидатов.

Этический кодекс специалиста по подбору персонала

Специалист по подбору персонала должен придерживаться при работе этических и моральных норм, а также:

–

Обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от кандидатов, не допускать разглашения информации;

–

Не позволять неуважительные высказывания о кандидатах;

–