Руководство для гидов будущего
Шрифт:
Привязанность к привычному: будет удерживать клиента от новых решений.
Как вы помните, вашим конкурентом может стать кто угодно, а потребителям нужен не продукт, им нужна помощь в повышении качества жизни. При создании нового продукта, фокусируйтесь на «задачах» клиентов и помогайте им переходить из статуса «надо сделать» (to be done) в «сделано» (done), делая их быт проще и комфортнее.
Обратите внимание на следующие примеры, проанализированные через формулу Job Story. Мы уверены, что результаты вас удивят. Мы принимаем во внимание
Решением для каждого человека из списка является ЭКСКУРСИЯ
Профиль 1
35 лет, успешная предпринимательница.
Задача
Хочу выйти замуж.
Результат
Я становлюсь более интересным собеседником для противоположного пола.
Альтернативы (конкуренты)
Сходить в кино, прочитать книгу, записаться на курс философии.
Профиль 2
40 лет, преподаватель.
Задача
Я почти не вижусь с мужем в течение года, я хочу, чтобы в отпуске было как можно больше событий.
Результат
Создаю совместные воспоминания о хорошем отпуске.
Альтернативы (Конкуренты)
Заказать фотосессию, набить тату, пройти курс тантры.
Профиль 3
45 лет, финансовый директор крупной корпорации.
Задача
Я наконец призналась себе, что мое призвание не экономист, а искусство.
Результат
Нагоняю упущенное счастье.
Альтернативы (Конкуренты)
Записаться на курсы живописи, изучить историю искусства.
Профиль 4
30 лет, сотрудница аудиторской компании.
Задача
Я переехала в Москву из региона, со мной общались предвзято все мои коллеги.
Результат
Я повышаю свой статус в глазах моих подруг.
Альтернативы (Конкуренты)
Взять стилиста, выйти замуж за москвича, поступаю на MBA.
Настоящий момент является оптимальным для того, чтобы вывести на рынок нечто совершенно новое, потому что у клиентов появились неожиданные и неудовлетворенные задачи, и ваша цель – нащупать их, решить наилучшим способом, завоевать передовые позиции и оторваться от конкурентов!
1.4.1. Я и моя уникальность
Цель блока: исследовать свои сильные и слабые стороны.
Если вам зададут вопрос «В чем ваша уникальность?», то какой последует ответ? Иногда у нас так «замылен» взгляд, что мы не ощущаем нашей индивидуальности, или же, просто-напросто, не умеем трансформировать ее в инструмент привлечения клиентов.
Гид будущего прекрасно осознаёт, в чем его неподражаемая характеристика и через неё он транслирует себя миру. Клиенты же «клюют» именно на то, что отличает профессионала от других, ведь – прежде всего – они хотят получить незабываемый опыт.
Все мы читаем
Как осознать и использовать вашу уникальность для привлечения клиентов, вы узнаете, используя лучшие международные практики: прагматичный подход SWOT, утонченную восточную практику Икигай и коучинговое упражнение Стол менторов.
1.4.2. Икигай
Цель урока: найти то, ради чего хочется просыпаться по утрам.
"Делайте только то, что вы любите больше всего. Это обязательно приведёт вас к успеху! Каждое утро я смотрел на себя в зеркало и спрашивал: если бы сегодня был последний день моей жизни, хотел бы я заниматься тем, чем я занимаюсь сегодня? И если ответ в течение многих дней подряд был «нет», то мне нужно что-то менять."
Стив Джобс, основатель Apple.
Японское понятие "Икигай" означает примерно следующее: это то, что придает нашей жизни смысл и заставляет каждое утро просыпаться с радостью. Иными словами, это ваш главный жизненный интерес, ценность, от которой вы бы не смогли отказаться и которая позволяет вам с благодарностью проживать момент «здесь и сейчас». Икигай – это состояние осознанности и принятия маленьких радостей и маленьких шагов, умение наслаждаться красотой момента и окружающего мира. Обретение Икигай способствует долголетию, независимости от суждений других, чувству равновесия и ощущению значимости собственного существования.
Если вы не ощущаете радость от того, что вы делаете, значит, вы еще не нашли свой Икигай. Чем раньше вы начнете его поиск, тем скорее вы станете получать от жизни удовлетворение. Икигай находится на пересечении 4-х сфер:
Что мы умеем делать?
Что нам нравится делать?
Что нужно людям?
За что нам платят?
Как явно видно из диаграммы, пересечение только двух или даже трех сфер не дает такого удовлетворения, как пересечение всех четырех. Это и есть Икигай. Но как его найти? В домашних заданиях вы сможете найти упражнение, которое облегчит вам определение этого понятия.
1.4.3. Как оценить себя
Цель урока: научиться анализировать себя и свой продукт.
В этой главе мы расскажем вам о том, как определять свои сильные и слабые стороны, как оценивать возможности и угрозы, связанные с конкуренцией или окружающими событиями.
Метод был предложен впервые в 1963 году на политическом форуме, но его эффективность в оценке факторов, влияющих на развитие различных проектов, уже давно вышла за рамки этой сферы. Это анализ отличается большой гибкостью, поэтому его с успехом применяют как для оценки личного бренда, так и корпораций, и даже государств.