С Америкой на «ты»
Шрифт:
Магазины подержанных вещей(Thrift shops) обычно принадлежат благотворительным организациям и торгуют старыми вещами, преимущественно одеждой и мебелью, по очень низким ценам. Товары эти в основном в хорошем состоянии, хотя и не всегда. В некоторых магазинах продают, кроме одежды, телевизионную аппаратуру, компьютеры, книги и предметы домашнего обихода. Здесь нередко можно купить вещь в хорошем состоянии, за которую в другом магазине нужно было бы заплатить в десятки раз больше.
Flee market— большие рынки на открытом воздухе, где продаются поделки, подержанные и новые вещи, антиквариат. Одни рынки
Но где найти товар по невысокой цене, чтобы при продаже извлечь прибыль? На многочисленных аукционах, оптовых базах и на фабриках.
Продажа штучного товара через автоматыособенно привлекательна для детей. Автоматы установлены в местах массового скопления детворы. Через автоматы приобретаются товары стоимостью до одного доллара, оплата монетами в 25 центов. Работают круглосуточно.
Круглосуточно работают и небольшие магазины(GROCERY, DAIRY и т. п.), торгующие продуктами и расположенные обычно в районе пересечения транспортных магистралей.
Итак, где же приобрести товары?
Предлагаем запомнить следующую информацию:
КЛАССИФИКАЦИЯ МАГАЗИНОВ ПО ИХ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ.
CHAIN STORES — магазины, принадлежащие одноименной торговой сети.
CLOSEOUT STORES — магазины распродажи товаров по самым низким ценам. Сюда попадают конфискованные государством товары, а также товары вышедших из бизнеса фирм.
DEPARTMENT STORES — универмаги.
DRUG STORE — магазин, торгующий лекарствами и другими товарами.
DISCOUNT STORE — магазин, предлагающий скидки.
MALL — торговый центр, объединивший магазины промышленных товаров самой разной специализации. Покупатели могут воспользоваться: бесплатной парковкой автомашины, местами для отдыха, буфетами, залами для развлечений, игровыми площадками для детей, а в некоторых — даже кинотеатром.
GENERAL STORES — крупные универмаги.
RETAIL STORE — магазин розничной торговли.
SPECIALTY SHOP — специализированный магазин.
OUTLET — универсам.
WAREHOUSE — магазины как оптовой, так и розничной торговли. Сюда часто наведываются владельцы мелких магазинов, желающие пополнить ассортимент.
МОЖЕТ ЛИ БЫТЬ, ЧТО ПРОДАВЕЦ НЕ ПРАВ?Может. Хотя бы потому, что существует понятие, что покупатель всегда прав.
Приведем пример из практики. За покупки в магазине вы намерены рассчитаться кредитной карточкой, но продавец или кассир отказываются принять ее к оплате из-за минимальной суммы приобретаемого товара (minimum purchase). Вам предлагают оплатить покупку наличными. Не торопитесь доставать бумажник. Продавец грубо нарушил условия договора, заключенного между торговой сетью и банковскими структурами и компаниями, выпускающими кредитки MasterCardили Visa.Покупатель вправе расплачиваться за любой товар вне зависимости от цены. Напомните об этом продавцу, и если он отказывается обслуживать, ссылаясь на то, что вы недобрали товарную «корзину», отправьте жалобу в банк, выдавший кредитную карточку, или непосредственно в Credit Card Company:
MasterCard International Merchant Minimum:PO Box 1288, Radio City Station, New York, NY 10101-1288
Visa Minimum Purchase:PO Box 8999, San Francisco, CA 94128
Нужно
ВЫ ХОТИТЕ ВЕРНУТЬ ТОВАР?Одно из главных достоинств образа жизни и предмет гордости американцев — изобилие потребительских товаров. Были бы, как говорится, деньги, а с товаром проблем нет. Но как быть, если куплен бракованный товар, или, что еще хуже, вам подсунули второсортный товар, выдав его за высший сорт? Можно вернуть его обратно и получить деньги. Таковы правила торговли, хотя и здесь есть свои исключения. Так, некоторые магазины и торговые фирмы отказываются вернуть деньги, но зато беспрекословно предоставляют кредит на сумму купленного товара. Им можно воспользоваться в течение года. Другие требуют в качестве доказательства чек, подтверждающий, что покупка сделана именно в этом магазине, или просто ограничивают срок возврата. Не удивляйтесь, если вас попросят вернуть товар именно в той упаковке, в которой он был приобретен. Поэтому прежде чем что-то покупать, ознакомьтесь с правилами торговли. Они должны быть вывешены на видном месте в каждом магазине. А заодно запомните парочку советов:
а. На федеральном (государственном) уровне не существует законов, регламентирующих, каким образом и в каком объеме магазин должен (или может) обменять товар, возвращаемый покупателем. Все решает владелец, который проводит «refund policy» — и это может быть «никаких возвратов вообще» либо гарантированный 100 % возврат.
Попросите любого продавца показать вам (или рассказать) условия возврата товара. Вы имеете на это право!
б. Если магазин не проинформировал о своей «policy», то у вас есть 20 дней с момента покупки, чтобы решить, нужен вам товар или нет. Магазины, не возвращающие деньги в течение 20–90 дней, обязаны поместить на видном месте (у кассы, например) соответствующую информацию. Кроме того, в условиях должны быть оговорены все варианты возврата (деньгами, другим товаром и т. д.), а также сроки и возможные ограничения (сохранность упаковки).
в. Храните чек на купленный товар в течение календарного года, а упаковку не выбрасывайте, пока действует гарантийный срок.
Обычно магазины дорожат репутацией и готовы уступить разумным требованиям без излишних конфликтов. Однако рассчитывать на это не стоит. Покупатели, увы, тоже не безгрешны. Некоторые (в основном, женщины), могут купить в престижном магазине «фирменную» вещь, побывать в новой вещи на премьере в театре или другом важном торжестве, а на следующий день вернуть в магазин. Об этих трюках давно известно. Но доказать заведомую нечестность намерений покупателя магазин вряд ли сможет, поэтому ради собственной репутации, скорее всего, вернет деньги.