Салон красоты: от бизнес-плана до реального дохода
Шрифт:
– стремление улучшить исполнение товарных знаков с точки зрения дизайна и оригинальности, а также принятие мер для усиления их популярности с целью достижения победы в конкурсе;
– рассмотрение многих товарных знаков при предварительном отборе, в результате чего они становятся известными членам жюри и организаторам;
– опубликование знаков победителей в журналах, освещение в СМИ, вывешивание плакатов, установка стендов с фотографиями победителей, что делает товарные знаки известными и резко повышает рейтинг узнаваемости;
– получатель награды и сама награда привлекают всеобщее внимание, появляется масса «болельщиков»,
Победитель конкурса получает приз – бронзовую статуэтку «Фортуна».
Победитель такого конкурса, имея диплом или статуэтку «Фортуна», может вести дальнейшую эффективную рекламную деятельность и кампанию по продвижению на рынок товаров, он приобретает репутацию надежной и известной компании. Учитывая награды, это сделать значительно проще, так как приходится начинать не с нуля.
Конкурсы лучших предприятий и организаций.
Конкурс «1000 лучших предприятий и организаций», проводимый в России среди всех отраслей, выявляет лучших по разным показателям. Среди этих показателей есть и такие, как наличие товарных знаков, международной сертификации и учет рейтинга популярности как самого предприятия, так и его изделий или продуктов питания. Список победителей публикуется в отдельном издании. В результате появляется дополнительная возможность раскручивать торговые марки под флагом известности салона красоты, который имеет одноименный товарный знак.
Наиболее результативным способом привлечения клиентов остается презентация салона красоты и его услуг. Преимуществом презентации по сравнению с другими средствами коммуникации являются:
– наглядность демонстрируемых услуг;
– непосредственный контакт с клиентом;
– высокий уровень избирательности при выборе аудитории потенциальных клиентов;
– возможность учета потребностей и запросов клиентов;
– непосредственное знакомство клиентов с сотрудниками салона и самим салоном;
– высокий уровень доверия клиента;
– возможность влияния на конечное впечатление клиента.
Презентации в салоне красоты проводятся, как правило, для жителей окрестных домов, а также для сотрудников небольших предприятий, расположенных недалеко от салона.
Презентации вне салона красоты проводятся в арендованных помещениях: домах культуры, кафе, крупных предприятиях, в бизнес-центрах и торговых комплексах, в местах скопления потенциальных клиентов. Подобные презентации больше напоминают шоу, во время которого следует привлечь внимание, распространить информацию о компании и собрать клиентскую базу.
Презентации в салоне красоты более результативны, так как потенциальный клиент в этом случае может получить более полное представление о возможностях и особенностях вашего предприятия, в том числе о его сотрудниках, месторасположении, интерьере, оборудовании, видах услуг. Для проведения такой акции нет надобности в аренде дополнительного помещения и в перевозке технологического оборудования и аппаратуры.
Презентации вне салона красоты проводятся на «территории клиента», где организуется «виртуальный салон красоты». Поэтому следует составить сценарий так, чтобы успеть максимально «зажигательно» показать ваш салон.
Само мероприятие должно проходить увлекательно и динамично под руководством ведущего. Для «внешних» презентаций будут эффективными показы работ ваших мастеров-стилистов. Во время показа можно демонстрировать и некоторые косметологические услуги.
Во время презентации очень удобно провести анкетирование и маркетинговые исследования с целью сегментации, т. е. учета различных категорий клиентов. Это можно сделать путем анкетирования или во время беседы.
Определенные трудности для полноценного проведения «внешней» презентации представляют доставка на место проведения и монтаж необходимого оборудования и оснащения из-за специальных требований к перевозке и установке. Довольно сложно организовать работу, например, парикмахерской мойки, солярия и т. п. Практически невозможно перевезти и продемонстрировать оборудование для SPA-процедур. Здесь могут помочь видеоматериалы.
Эффективность презентаций существенно увеличивается после предварительной подготовки. К ней относятся:
– информационные листовки и буклеты;
– рассылка приглашений;
– изготовление плакатов и портативных стендов;
– закупка продуктов для буфета и украшений;
– проведение лотереи;
– подарки;
– приглашение представителей СМИ.
Важно пригласить на презентацию надежных потенциальных клиентов и людей, влияющих на принятие решений. Поэтому на презентацию приглашают руководителей и работников предприятий вашего района, представителей местной администрации и контролирующих организаций, журналистов, жителей микрорайона. Акцию по распространению приглашений можно провести в местах совершения покупок, отдыха, проживания, работы потенциальных клиентов.
Рассылка осуществляется заранее, чтобы у приглашенных была возможность спланировать свое время.
Для своевременной рассылки следует заключить договор с почтовым отделением или курьерской службой либо подключить сотрудников, знакомых (в целях экономии средств).
Проинформировать людей о предстоящей презентации можно через местные газеты, плакаты (расклеить у ближайших остановок общественного транспорта, магазинов, крупных жилых комплексов), кабельное телевидение.
В приглашении обязательно указывается время проведения презентации (начало и окончание мероприятия).
Интерес к событию повышают розыгрыш лотереи, подарки для всех участников и т. п.
Необходимость создания бренд-бука
Бренд-бук (brand book) – основа для продвижения главных положений маркетинга в компании. Это книга, брошюра, диск или флэш-карты с описанием правил соблюдения фирменного стиля, продвижения бренда компании и брендов продукции или услуг.
Бренд-бук необходим для закрепления собственных завоеваний и получения конкурентных преимуществ. При этом указанные положения должны быть утверждены, т. е. должен быть зарегистрирован торговый знак, логотип как самой компании, так и применяемой продукции или услуг. Компания может использовать услуги и продукцию других известных брендов, но при этом она должна указывать их логотипы в таком виде, в котором они разрешают.