Семнадцать мгновений успеха: стратегии лидерства
Шрифт:
– Ну что ж… Молодец… Я всегда относился к вам с уважением и полным доверием. Сейчас я имел возможность убедиться еще раз в вашей высокой порядочности, Айсман.
– Благодарю вас.
Не можете пресечь нежелательное поведение, неважно, свое
• Или, еще хуже, - положительным подкреплением. А вам это не нужно.
Вместо этого попробуйте подсоединиться: так или иначе влиться в происходящее, внедриться в это изнутри, подкреплять то, что происходило самостоятельно, без вас, а после, когда окажетесь своим, ваши воздействия будут восприниматься уже по-другому.
Никогда не боритесь против: лучше станьте своим и, уже положив руки на штурвал, немного измените курс.
Эта политика хорошо работает и в больших масштабах, и в мелочах, вплоть до борьбы с обгрызенными ногтями.
По крайней мере нижеследующее свидетельство - документ:
Ногти я грыз давно… И ругался на себя за это - долго, но это не помогало, потому что как-то нравилось. Решил сделать по-другому, и когда замечал, что ногти снова во рту, стал давать себе команду: «Грызи!» Грыз после этого добросовестно, аккуратно и с открытым удовольствием, а как закончил - похвалил: «Молодец!» И так каждый раз, пока не стал делать это как бы по команде. И тогда после команды: «Грызи!» - я стал давать новую команду: «Не грызи!» Все, желание стало легко исчезать. И ногти теперь в рот не сую.
Резюме
Работайте на позитиве: позитивно подкрепляйте каждый пункт правильного поведения.
• Но не перекармливайте: расплачивайтесь мелочью.
Не эмоционируйте зря - не подкрепляйте вниманием нежелательное поведение.
• Ваша - нуль-реакция.
Не бойтесь негатива: если все-таки решили реагировать, делайте это сильно.
• Чтобы вдруг не перепутали: бить действия, а не личность, и правило «Плюс - минус - плюс» еще никто не отменял.
Не можете пресечь - подсоединяйтесь.
Не завоевав сердце, нельзя наказывать, а завоевав сердце, нельзя не наказывать. Если сердце не завоевано, значит, вы не входите в центр притяжения подчиненных вам лиц. Приближение к вам для них не ценно. Удаление от вас - не печально. И если вы все же выносите наказание, то это обнаруживает, что вы плохо понимаете происходящее вокруг вас, неадекватно воспринимаете ситуацию. Это только наносит ущерб вашему авторитету. Поскольку непростительно для руководителя. А простительно лишь для
Пастор Шлаг обсуждает мысли Владимира Тарасова вместе со Штирлицем
Несмотря на житейскую эффективность дрессировки, помогает она не всегда, и возможности ее ограничены. Формировать привычки, переделывать привычки - это ее конек, а вот, например, мотивационно стойкие поступки дрессировкой не снимаются: если человек к чему-то желанному стремится упорно и осознанно, а вы против,
• Или также упорно и настойчиво чего-то избегает.
в таких случаях нужны другие средства и методы.
Если вы сильный лидер и умеете наносить сильные, в том числе эмоциональные, удары, вам поможет прямая атака.
Ее основными пунктами обычно оказываются следующие: Выждав подходящий момент,
• когда вы в ресурсе, а партнер - в неудачной для него ситуации,
вы, взламывая защиту, проводите эмоциональный штурм,
• В ударе эмоции сильнее рациональности. ставите опорные точки разумной позиции,
• Потому что эмоции быстро испаряются, а разумные доводы прочнее,
успех закрепляете договором,
• простым, четким и понятным для обеих сторон, и результаты уже шлифуете дрессировкой.
• То есть - дрессировка здесь будет только элементом, и только в конце. Но - элементом важным.
Если возможностей провести успешную прямую атаку нет, нужно искать возможности обхода с флангов. Тогда шаги такие:
Измените взгляд на ситуацию, станьте не жертвой, а исследователем. Один из самых продуктивных вопросов: в каких моментах и как этот человек управляет мной и другими?
• Не «обижает» меня, не «не слушается» меня, не «грубит» мне, а - как этот человек управляет мной и другими?
Начнете смотреть на его (ее) поведение так - увидите много исключительно интересного.
• Вот размышляет, пойти ли в обиду… Отвлекся… Сердится, убедительно… Безвольно опустил плечики и сделал глаза беспомощными, хочет создать чувство вины…
Наблюдая, раскладывайте все моменты в поведении человека на две категории: поведение потенциально управляемое - и нет.
Если внимательно не наблюдать именно с этой точки зрения, ваши ошибки могут идти в обе стороны. С одной стороны, вы можете предпринимать попытки влиять тогда, когда человек вас не слушает и слушать не намерен, тем более когда сознательно настроен вам противодействовать.
• Расслабьтесь - туту вас шансов нет.
Другая крайность, когда у страха глаза велики, и вы, вздохнув, смиряетесь вовсе: «С ним вообще невозможно разговаривать!» Ну почему же, даже с пьяным можно разговаривать: когда он протрезвеет…