SMM менеджер. Стратегия продвижения в социальных сетях
Шрифт:
Помимо переменчивости пристрастий толпы, найти действительно «реального» блогера с живой аудиторией в несколько миллионов подписчиков очень и очень сложно. Блогерство давно стало способом заработка. А показателем успешности блогера – количество подписчиков, фолловеров. Чем этот показатель больше, тем выше стоимость размещения у блогера рекламы. А в интернете «деньги не пахнут».
Всевозможные мини и нано блогеры – вариант ещё более затратный, в первую очередь, по времени. Среди «мелкой рыбёшки» найти
Именно поэтому сотрудничество с блогерами забирает так много времени, и не всегда приносит запланированный результат. Но это – часть работы SMM-менеджера.
Дизайн и вёрстка контента будущих публикаций может осуществляться, как самим SMM-менеджером, так и с помощью привлечённых исполнителей. От того, насколько сложным должен быть контент, и выбирается исполнитель с определёнными компетенциями. Где-то достаточно будет фотографии со смартфона, а где-то потребуется видеоролик с привлечением киностудии. Всё определяется кошельком заказчика.
В зависимости от брендбука, требований к стилю, авторскому видению и всему прочему, либо лента сообщества превращается в паблик мемов, либо в ленту «коммюнике».
Публикации в виде фотографий, иллюстраций, историй, видео, может придумывать лично менеджер, собственноручно утверждать и публиковать. А возможно, что публикация, да и само производство контента – это обязанность целой дизайн-студии, занимающейся продакшеном, и все публикации утверждаются на уровне совета директоров.
В создании контента для соцсетей есть формальные требования к формату и размерам. И в них рекомендовано укладываться. А вот содержание (кроме соответствия требованиям правил соцсети) определяется «вкусом потребителя» по принципу «червяк должен нравиться рыбе, а не рыбаку».
В любом случае небольшая бюрократия в виде утверждения уполномоченным лицом публикаций – хорошая страховка для SMM-менеджера, на которого обычно и сыпятся все шишки.
Чем больше ступеней и уровней утверждений и согласований, тем медленнее происходит продвижение в соцсети, но это – уже зона ответственности тех, кто отвечает за окончательное утверждение процедур.
Публикация контента – также непосредственная работа SMM-менеджера. Смысл создания сообщества в социальной сети – привлечение и удержание внимания её пользователей. И если с привлечением внимания всё не так уж и сложно, то с удержанием дела обстоят намного хуже.
Важнейшим фактором в плане публикаций выступает проблема баланса: как часто публиковать? Слишком редко, или просто редко – и подписчик потеряет интерес к сообществу, перейдя в другое, более «живое». Слишком часто – и, опять же, подписчики отпишутся, так как «надоели каждую минуту
Если вы не редакция СМИ, и не новостной отдел, то смысла в десятках публикаций в день нет никаких. Тут больше играет роль объёма информации в каждой публикации. А от объёма и выбирается периодичность. Так что можно и раз в день, а то и раз в неделю публиковать и лонгриды и часовые видеоролики, лишь бы они в сон не вгоняли. Но по статистике самый популярный формат публикаций – либо «картинка с текстом» либо «картинка с пояснением в пару слов».
SMM-менеджер занимается публикацией на основе утверждённого контент-плана, если таковой имеется, или импровизирует, полностью осознавая все возможные последствия, и принимая всю полноту ответственности за возможные негативные результаты своих действий.
Работа над узнаваемостью, контроль присутствия – размещение в различных сервисах, каталогах, на онлайн-картах. По мере возможности, или по уже утверждённому списку, либо при разработке SMM-стратегии, когда бизнес функционирует и в оффлайн формате, SMM-менеджер заполняет карточки с данными о компании на различных онлайн-сервисах, таких как карт-сервисы. Различные навигационные системы, каталоги отраслевые и тематические, списки аффилированных организаций. В общем, в тех местах, где можно получить просмотры или трафик, стоит размещать информацию о фирме.
Каких-то стандартных схем по этим процедурам нет, но просто стоит помнить, что в любой момент заказчик, либо начальник может запросить подобную работу. Ну а SMM-агентства сами это предложат, как уже часть минимального пакета услуг по продвижению.
Social Media Optimization (SMO) может быть, как частью SMM, так и отдельной деятельностью. Оптимизация интернет-сайта компании под SMM подразумевает, как минимум, создание возможности «поделиться публикацией» размещённой на фирменном сайте в социальных сетях путём клика по кнопке. А комплексный подход подразумевает адаптацию дизайна сайта под форматы экранов мобильный устройств, так как статистика указывает на то, что более восьмидесяти процентов пользователей соцсетей заходят в свои аккаунты через мобильные приложения. К адаптивному дизайну и кнопкам «поделиться» ещё добавляются кросс-комментарии, когда через дополнительный код на интернет-сайте работает система комментариев с возможностью одновременного их размещения и на самом сайте и в сообществе соцсети.
Конец ознакомительного фрагмента.