Смол-ток. Перестаньте говорить о погоде и начните налаживать реальные связи

Кинг Патрик

Вы: Вау, серфинг! Я-то сам люблю побродить по берегу, поискать красивые ракушки, вообще обожаю долгие прогулки.

Чего следует избегать:

С места в карьер делиться подробностями из личной

жизни не то чтобы неправильно, но все же, обычно именно первоначальное проявление интереса к другому человеку дает больший эффект.

Помните, что смол-ток не предназначен для обмена полезными сведениями. Это не практическое взаимодействие, а социальное. Не зацикливайтесь слишком долго на изложении фактов и данных. Вместо этого поинтересуйтесь, что они значат для другого человека.

Поинтересуйтесь планами собеседника

Интерес к чьим-то планам не столь личный, как вопрос о желаниях собеседника, но все же побуждает его делиться намерениями и рассказывать о своих занятиях. Такой интерес служит трамплином для более интимных тем и позволяет понять кое-что об интересах и приоритетах собеседника. Разговор о планах вплотную подходит к беседе о мечтах, целях, мотивациях и ценностях.

Вы: Куда сегодня собираешься?

Он: Выпить кофе с друзьями. А ты?

Вы: Хочу просто побродить по окрестностям. Но кофе – это здорово!

Чего следует избегать:

Задавайте

короткие и легкие вопросы – вы же не хотите выглядеть следователем на допросе, требующим от людей объяснений?

Какое бы искушение не возникало, избегайте вопроса «Есть планы на выходные?» Общие открытые вопросы могут поставить собеседника в затруднительное положение и спровоцировать столь же неопределенные ответы (подробнее об этом в следующей главе). Для начала ограничьтесь закрытыми вопросами, на которые проще ответить. «Вот собрались завести собаку». – «Здорово! Имя уже подобрали?»

Приводя примеры, апеллируйте к компетенциям собеседника

Если, рассказывая какую-то историю или делясь наблюдениями, вы непосредственно апеллируете к собеседнику, это не только дает ему ощущение сопричастности, но и побуждает делиться собственным опытом и предпочтениями. Это хитроумный, но сильный способ показать ему, что вы внимательно слушаете.

Например, вам известно, что вы разговариваете с медсестрой. В непринужденной манере рассказывая о собаке, которую вы недавно завели, вы говорите: «Она сейчас плохо себя чувствует, но отказывается принимать лекарства. Она же не знает, что мы пытаемся ей помочь. Ну вам же, наверное, такое знакомо. Вы же медсестра, верно?»

Конец ознакомительного фрагмента.