Спирали Жизни
Шрифт:
Люди, которые живут в Джакарте, дружелюбны и гостеприимны, они улыбаются, смеются и выглядят вполне себе счастливыми. Их высокие технологии – это вкуснейший кофе, радость жизни и хорошее настроение. Замена живого общения телефоном – лишение и обуза. Грязь, вонь и всё остальное неприятно лишь для европейского глаза. Точно также, для индонезийца будет непонятен хмурый человек, пялящийся по 15 часов в сутки в монитор или мобильный телефон. Наличие практически у каждого индонезийца собственного двух колёсного средства передвижения говорит о том, что если им нужно – они могут подкопить и купить себе аппарат стоимостью 500 – 800 долларов. За эти деньги можно купить и компьютер и телефон и ещё останется. Это вместе меньше, чем цена самого дешёвого мотоцикла. Мотоцикл им нужен, а вот компьютер и мобильный телефон
Самые яркие впечатления от путешествия по островам Индонезии у меня оставили люди, живущие в глубине островов. Просто гулять по горным долинам само по себе невероятное блаженство, ведь каждый встретившийся человек рад поделиться с тобой радостью и хорошим настроением. Такая человеческая теплота заряжает, лечит от любых форм депрессий и стрессов. Самое удивительное событие произошло со мной в одной из индонезийских школ, недалеко от вулкана Иджен. Когда я проходил мимо школы, дети встретили меня криками и возгласами. Выбежав из школы, они обступили меня и начали целовать мои руки, заглядывая в глаза с детской любознательностью и уважением. Они продолжали говорить что-то на своём языке и попеременно целовали мои руки. Моё сердце растаяло, меня объял невероятный спектр чувств и эмоций. Что происходит?! Был ли это центр беспризорников, который содержат иностранцы и дети, приняв меня за одного из своих учителей и покровителей, начали проявлять все эти эмоции или, может быть, они спутали меня с кем-то!? Или у них был какой-то праздник!? Ну ведь не может быть так, что бы вот так просто дети проявляли такие тёплые и добрые чувства к каждому проходящему здесь человеку. В Индонезии, может! Объяснение этому – положение иностранца в их глазах на тот момент времени в экономики и жизни страны. Возможно, такое же отношение к иностранцу было в определённый момент истории Китая и Таиланда, Индии. Сейчас же, все эти страны – гигантские туристически фабрики и встретить такое тёплое отношение там можно только в глубинке, куда ещё не добрался прогресс и большой туристический бизнес. С Индонезией, к сожалению, происходит тоже самое.
Окончательно закрепил мои предположения ещё один случай, произошедший в одной из деревушек Индонезии. Как только я вошёл в деревню, все местные дети сбежались фотографироваться. Самое интересное, что они с удовольствием фотографировались на мой фотоаппарат, ведь своих у них не было. Им были нужны не фото или деньги, как в других странах мира. Им важно было участие, разделение чувств и эмоций, чувство человеческой теплоты. Возможность делать что-то вместе с дорогим и любимым человеком, вместе смеяться, фотографироваться и радоваться жизни.
Азиатский маркетинг
Основа маркетинга в Азии – нужда. Причём, не её удовлетворение, а создание и жёсткий контроль. Азиаты мастера создавать микро монополии и ценовые сговоры, маскировать продвигаемый товар, создавая иллюзию выбора, закрепляя спрос ожиданием. В каждой стране Азии маркетинг имеет глубокую социальную интеграцию, свои особенности и отражает культуру конкретной страны. Ложь является важнейшей составляющей маркетинга, идущей по важности, разве что, после нужды. Проявлений лжи в Азии множество и во всём, это базируется на древних азиатских культурах. Весь современный азиатский маркетинг – это смесь маркетинга модели потребления и древних способов продаж, основанных на конкретной культуре. Помимо острой нужды и лжи, стоит также отметить такие особенности азиатского маркетинга как: «Купи кота в мешке!», «Короли и королевы не торгуются!», «Я это не заказывал!», «Продавец принимает решение» и др.
Эталоном современного маркетинга сверх потребления служит дисконтная торговля или, по другому, гипермаркет. Во многих странах Азии гипермаркеты сменили древний маркетинг на инновационный. Таиланд, Малайзия и Сингапур с Гонконгом почти полностью перешли на маркетинг сверх потребления. Китай немного отстаёт (зависит от провинции и города), а вот на Шри-Ланке, в Индонезии, Непале и Индии до сих пор присутствует лишь древний маркетинг.
В Азии, чаще всего, на товарах нет цены. Делается это с целью нащупать интерес покупателя. Как только интерес обнаружен, идёт психологический анализ, шквал вопросов для выявления платёжеспособности и возможности
В отличии от общества потребления, где каждый продавец старается конкурировать – дать лучше условия обслуживания или снизить цену на товар, в Азии, наиболее важен общественный уклад. Важно, чтобы прибыль была хорошая и стабильная, чтобы с соседом не было вражды. Учитывая безжалостность азиатов, вряд ли кто-то захочет жить, думая, что сосед держит на него злобу и может в любой момент её выместить самым изощрённым способом. Поэтому, договор о цене между конкурентами это фундаментальная основа азиатской торговли. В какой-то области или части рынка, цена может быть задрана кратно и никто её не опустит, как ни старайся, что ни говорить или ни делать. Такое встречается везде в мире, но в Азии это имеет фундаментальную основу маркетинга и область, город, регион или страна чаще больше определяют цену, нежели сам товар и цена его производства.
Эта особенность маркетинга исключительно азиатская особенность, основанная на острой нужде и отсутствии выбора. Все признают Азию великолепной школой бизнеса, ведь есть за что. Дело в том, что все азиаты умеют из мельчайших обстоятельств выдавить свою значимость и зацепиться за неё. Любой момент ожидания со стороны покупателя это победа для продавца. Продавец как бы воспитывает, дрессирует покупателя, заставляя его ждать. Азиаты делают это особо хитро, широко и изощрённо используя ложь. Если продавцу удалось заставить покупателя ждать, то товар может быть продать по завышенной цене или может быть подсунут некачественный товар. В Азии это применяется абсолютно везде, начиная от малого бизнеса и заканчивая огромными супермаркетами.
Получение не того, что заказывал клиент, практически основа индийского маркетинга. Бывает, такое встречается и в других странах Азии. Дело в том, что отсутствие таких качеств как чувство вины, страха, чувства справедливости и многих других, присущих европейцам, позволяют азиатам творить в продажах буквально «что вздумается» т.е. продавать не то, что хочет потребитель а то, что нужно сбыть продавцу. Так в ресторане могут принести совершенно не то, что заказывалось просто потому, что им надо это продать. Чаще всего, это испорченные блюда или более дорогие продукты. Также, могут быть какие-то дополнительные соусы или добавки, которые могут удвоить начальную оговорённую стоимость. На городском рынке, бывает, просто невозможно купить то, что нужно, зато дрянь и хлам продаются невероятно агрессивно.
Соответствие качества цене и наличие всей линейки товаров, начиная от самого дешёвого до самого дорогого, основной показатель развитости общества и системы торговли. Так видны и обоснованы причины повышения или понижения стоимости товара, очевидны соотношение цены и качества. Такое можно встретить в крупных гипермаркетах во всех богатых странах мира. Также, это присутствует практически везде в крупных городах Китая, Таиланда, Малайзии и практически отсутствует в Индии, Индонезии, Непале и других бедных странах. Отель доллар за ночь и рядом, через дорогу, отель за сто долларов за ночь можно встретить только в беднейших странах мира – это наглядно демонстрирует чудовищный разрыв между бедными и богатыми.