Стрессоустойчивость. Как сохранять спокойствие и высокую эффективность в любых ситуациях
Шрифт:
• «Исходите из того, что хочет получить другой человек, – то, что станет для него единственной причиной согласиться на работу с вами (не будьте “как все”). Когда я прихожу на деловую встречу, я уже подготовлена: я знаю, чего хотят мои потенциальные партнеры, и готова им это предложить».
• «Открывайте перед людьми новые возможности… Я всегда стараюсь приглашать всех своих партнеров на мероприятия, которые мы организовываем, и знакомлю с другими людьми, которые могут принести пользу их бизнесу. Даже если первая встреча не приносит видимых результатов, мы начинаем вести диалог. Не все верят в успех предприятия на начальном этапе. Вы должны заставить людей поверить в вас, постоянно вовлекая их в свою деятельность. Расскажите людям, что вы делаете, привлеките их к участию и сделайте их вашими стратегическими партнерами. Очень часто люди хотят мгновенной отдачи вместо того, чтобы тратить время на развитие отношений. Например, мы хотели создать себе весомую репутацию, но не хотели, чтобы это заняло пять лет. Мы запустили специальную программу и в рамках нее награждали корпорации, которые могли выступить в качестве модели для подражания, предоставляя таким компаниям возможность поделиться своим опытом и наладить деловые отношения друг с другом. Когда мы впервые провели церемонию награждения, я с удовольствием работала бы со всеми представленными компаниями,
• «Ваш авторитет – это ваши связи. Используйте имя того, с кем вы работаете. Гидо говорит: “Если вы работаете с клиентом А и при этом хотите привлечь клиента Б, он с радостью начнет сотрудничество с вами, поскольку вы уже работаете с клиентом А…” Мне удалось начать сотрудничать с ООН благодаря тому, что спонсором одного из предыдущих мероприятий, которое мы организовывали, было издание Wall Street Journal. Вы должны найти “крючок” – другую организацию или компанию, которых знают лучше вас. Только так вы войдете в дверь. Вы должны построить отношения таким образом, чтобы второй стороне казалось, что они получат больше, чем вы предлагаете».
Я спросила Луизу Гидо, как применять данный подход, если вы и так уже перегружены работой. На это она ответила: «Если вы слишком заняты, проявите проницательность: доверьтесь своей интуиции, которая поможет вам определить степень искренности собеседника. Некоторые люди могут только брать, ничего не предлагая взамен, – если выстроить с ними отношения не получается, просто двигайтесь дальше. Живите по принципу “Позвольте мне кому-нибудь помочь”».
Вспомните ситуацию, когда вы хотели на кого-то повлиять, но безрезультатно. Выполните упражнения, представленные в этой главе, и разработайте стратегию влияния. Определите мотивацию собеседника на деловом и личном уровне, а затем переформулируйте свою просьбу, учитывая его приоритеты. Определите стиль общения и социальный стиль человека, а затем в соответствии с этим используйте тот подход, который поможет вам добиться оптимального результата. Определите тип стратегии влияния, которая окажет на них самое серьезное воздействие. Заранее продумайте предстоящий диалог, чтобы вы точно понимали, что хотите получить в итоге.
Если вам приходится мириться с поведением, которое на протяжении долгого времени вас раздражает, используйте методику У-З-О-Р (обстоятельства, заключение, уважение, результат). Уделите некоторое время и письменно сформулируйте свои мысли по каждому из четырех аспектов, чтобы подготовиться к разговору. Помните: вы должны говорить нейтральным и уважительным тоном. В итоге благодаря такому разговору вы сможете расставить все по местам и заставить человека, создающего проблему, принять ответственность за нее.
Нетворкинг – способ расширить круг влияния и ключевой аспект вашего успеха, даже если вы невероятно заняты текущими делами. Разработайте план действий по созданию и развитию деловых контактов: определите для себя, с КЕМ вам потребуется строить отношения, чтобы перейти на следующий уровень успеха.
Всегда старайтесь понять истинную личную и деловую мотивацию человека, которого вы хотите убедить что-то для вас сделать. Сформулируйте просьбу так, чтобы было понятно, как ваша задача поможет ему добиться собственной цели. Всегда легче плыть по течению, чем бороться с ним.
Чтобы уменьшить сопротивление, связанное с вашей просьбой, адаптируйте ваш стиль общения под особенности социального типа личности вашего собеседника. Существуют четыре социальных типа личности: целеустремленный, экспрессивный, дружелюбный и аналитический.
Когда человек не хочет менять свое поведение независимо от ваших стараний, это говорит о том, что его поведение создает проблему только для вас, но никак не для него. Создайте для него стимул, заставьте принять часть ответственности за проблему. Примените методику У-З-О-Р (обстоятельства, заключение, уважение, результат) и не забывайте про контроль прогресса.
Создание хороших личных отношений способствует преодолению разногласий. Относитесь к другим искренне и великодушно и выстраивайте прочные отношения. Расширяйте круг деловых контактов – таким образом, вы все будете делать быстрее, поскольку рядом с вами всегда будут люди, которым вы помогли или которых познакомили с нужными людьми.
www.mygreenlight.com – ресурсы от организации Кейта Феррацци о том, как повысить качество и увеличить количество ваших деловых контактов, относясь к другим искренне и великодушно. Кроме того, здесь вы найдете информацию о плане действий по созданию и развитию деловых контактов.
www.tracomcorp.com – информация о социальных типах личности.
Раздел V
Излучайте спокойствие и уверенность – и к вам потянутся
Нести ответственность за «свои 50 %» – это подход, применимый для всех аспектов вашей деловой и личной жизни. В главе 12 я познакомлю вас со стратегиями достижения баланса между работой и личной жизнью.
Как только вы повысите свою стрессоустойчивость, ваши спокойствие, уверенность в себе и продуктивность не останутся незамеченными. Вы автоматически станете примером для подражания. Вы сможете не только сами сохранять спокойствие в стрессовой ситуации, но научитесь стимулировать других взять себя в руки и начать управлять обстоятельствами. Активно ищите такие возможности. В главе 13 я расскажу вам, как добиться того, чтобы в вашей семье, рабочем коллективе, во всем вашем окружении были ясные и искренние отношения, как избавиться от конфликтов и эмоциональных взрывов и добиваться желаемых целей благодаря тому, что каждый участник этого процесса несет ответственность за «свои 50 %».
Глава 12
Взгляните по-новому на баланс между работой и личной жизнью
Все хотят достичь баланса между работой и личной жизнью, но мало кто знает точно, что это такое. Когда люди размышляют о причинах стресса, первое, что им приходит на ум, – сложность совмещения личной жизни и профессиональной деятельности: «Как мне показывать хорошие результаты на работе и при этом делать все возможное дома?» Кроме того, это главное желание детей: чтобы родители приходили домой менее напряженными и уставшими. На тематических интернет-форумах возникло бурное обсуждение вопроса, актуального для нас всех: можно ли «получить все и сразу» или нет {122} .
122
Families and Work Institute. (2002). 2002 National Study of the Changing Workforce. Источник: http://familiesandwork.org/site/work/workforce/2002nscw.html
Все стратегии, описанные на страницах этой книги, имеют непосредственное отношение к качеству жизни. Чем более сбалансированным является ваш рабочий день (например, вы применяете модель «интенсивной нагрузки/отдыха», минимизируете отвлекающие факторы, находите время «расставить все по местам»), тем более уравновешенной и размеренной становится ваша жизнь в целом – больше времени и пространства на размышление, меньше необоснованных эмоций и больше позитива. Техники, способствующие избавлению от физических проявлений стресса на протяжении дня, препятствуют накоплению негативных последствий и превращению их в изнеможение к концу дня или недели. Высокая стрессоустойчивость подпитывает ваше стремление к победе, помогает преодолеть препятствия и заменяет самобичевание на уверенность в себе, наделяя вас, таким образом, большей степенью свободы. Способность нести ответственность за «свои 50 %» и мыслить так, чтобы каждый ваш шаг приближал вас к «точке горизонта», предотвращает эмоциональное истощение, которое снижает качество жизни. В итоге вы чувствуете себя бодрым и полным энергии на протяжении всего дня, а также вечером и в выходные {123} .
123
Slaughter, A. – M. (2012). Why Women Still Can’t Have it All. The Atlantic Magazine, July/August. 25 июня 2012 г., источник: http://www.theatlantic.com/magazine/archive/2012/07/why-women-still-cant-have-it-all/309020/
Джейсон Рубинштейн, вицепрезидент компании Redbox, гиганта видеороката, очень лаконично изложил три самые сложные проблемы всех успешных деловых людей, особенно если у них есть дети: «Во-первых, это карьера: вы должны заниматься тем, что вам действительно интересно, но при этом достойно обеспечивать семью. Во-вторых, проблема управления временем: когда я должен уходить с работы и сколько времени я ежедневно провожу со своими детьми. В-третьих, как быть эффективным в современном мире, когда от вас ожидают доступности 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Так живут большинство успешных людей, которых я знаю, – мы стараемся делать все, что от нас зависит, но это чертовски сложно» {124} .
124
Rubinstein, J. (февраль 2012 г.). Success Under Stress, интервью с экспертом.
Помимо стратегий, описанных на страницах этой книги, далее представлено несколько рекомендаций по достижению баланса между работой и личной жизнью.
Измените свое отношение к жизни
На самом деле люди добиваются (и нуждаются в этом) не баланса между работой и личной жизнью, а чтобы им приносили чувство глубокого удовлетворения как их профессиональная деятельность, так и личная жизнь, считает Мэтью Келли, автор книги Off Balance: Going Beyond the Work Life Balance Myth to Personal and Professional Satisfaction («Потеря равновесия: путь к личному и профессиональному удовлетворению находится за гранью мифа о балансе между работой и личной жизнью») {125} . Начните жить так, чтобы получать от жизни больше удовольствия, а не считать часы на работе и за ее пределами. Отчасти ответственное отношение к «своим 50 %» предполагает четкую формулировку того, что для вас значит карьерный успех и личное счастье. Уделите некоторое время тому, чтобы записать ваше видение: что на данном этапе вас огорчает и чего вы действительно хотите от жизни. (Вернитесь к некоторым упражнениям, описанным в главах 3 и 5, которые вам в этом помогут.) Затем разработайте пошаговый план действий, направленный на то, чтобы постепенно привести вас к той жизни, которая будет приносить вам удовольствие во всех своих проявлениях.
125
Kelly, M. (2011). Off Balance: Getting Beyond the Work-Life Balance Myth to Personal and Professional Satisfaction. New York: Penguin Group
Кэрол Эванс, основатель и президент компании Working Mother Media, поделилась своим опытом, как справиться с чувством вины, с которым многие из нас сталкиваются, теряя равновесие между работой и личной жизнью.
В рамках исследования, проведенного нашей компанией, мы обнаружили, что очень полезно переключаться с повседневной рутины на глобальную картину, а также постоянно концентрироваться на долгосрочной цели. Если вы периодически будете напоминать себе: «Я работаю для того, чтобы зарабатывать деньги, чтобы я мог себе позволить жить в этом районе, который мне нравится, и отдать детей в хорошую школу», – ваша вина сразу испарится. Кроме того, наше исследование также показало, что, когда женщина рассматривает свою работу как движение по карьерной лестнице, а не «просто зарплатный чек», вероятность того, что она будет чувствовать удовлетворение и радость во всех аспектах своей жизни, гораздо выше {126} .
126
Evans, C. (январь 2012 г.). Success Under Stress, интервью с экспертом.
В ходе интервью Эванс подчеркнула важность внешней поддержки:
Мнение постороннего человека, способного помочь вам проанализировать все ваши альтернативы, бесценно… Именно поэтому огромным позитивным опытом для меня является участие в программах коучинга для топ-менеджеров. Мне кажется, что у меня с плеч снимают огромный груз из стресса и вины, когда коуч напоминает мне о том, кто я на личностном уровне. Например, когда у меня возникает ощущение, что я провожу слишком много времени в деловых поездках по стране, не уделяя должного внимания своим детям, мне надо напомнить: дома я тоже не сижу на месте, потому что я очень активный человек. Когда я дома, то вся в детях: мы придумываем совместные увлекательные занятия, добиваемся своих маленьких побед, я уделяю им все свое внимание, то есть я делаю все то, что и на работе. Как я могу чувствовать себя виноватой? Я такая, какая есть!