SUPER отношения. Как превратить знакомых в друзей, клиентов в приверженцев, коллег в единомышленников
Шрифт:
____________________________________________
ГЛАВНАЯ МЫСЛЬ:
Главные идеи полезных книг
www.knigikratko.ru
Авторский обзор по материалам книги
«SUPER отношения. Как превратить знакомых в друзей, клиентов в приверженцев, коллег в единомышленников». Эндрю Собель, Джерольд Панас
Автор краткого обзора: Николай Витязев
Как стать
В мире нет ни одного вида деятельности, которое бы обходилось без общения. От того, насколько хорошо мы умеем находить общий язык с окружающими, зависит наш личный и профессиональный успех. Таким образом, наша способность выстраивать эффективные отношения с другими людьми становится жизненно важным навыком. К сожалению, нас с детства не обучают, как заводить полезные знакомства, поддерживать имеющиеся контакты, оказывать влияние на других людей. Всему этому мы учимся интуитивно, перенимая опыт, набивая при этом много шишек. На выходе мы получаем печальную картину. Такое самообразование дается единицам, именно они становятся президентами, успешными руководителями, известными личностями, остальные бросают развивать этот навык, разочаровываются в нем. Мы смотрим на успешных людей с завистью и восхищением, не отдавая себе отчет, что каждому из нас по силам добиться такого же признания. Успешная коммуникация – это не метафорическое понятие, а последовательность принципов и закономерностей, которые основаны на простом здравом смысле. Вот об этом и пойдет речь в нашем обзоре.
Как заводить полезные знакомства
Чтобы поверхностное знакомство перешло в полезные отношения, нужно время и фундамент. Без крайней необходимости не торопите события. Если человек держит дистанцию, подводите его к близким отношениям постепенно. Двигайтесь мелкими шагами, но поступательно.
Не бойтесь трудного начала. Мы склонны оценивать людей по первому впечатлению. Если оно оказалось негативным, мы окрашиваем негативом не только эту встречу, но и самого человека, его деятельность и намерения. Это ошибка. Не торопитесь выносить окончательное суждение. Если в общении с человеком поначалу у Вас что-то пошло не так, задайте себе вопрос: «что Вам в человеке понравилось?». Это изначально сместит фокус внимания с негатива на конструктивное восприятие. Затем проанализируйте, что Вас в человеке не устраивает. Возможно, в нем есть черта характера, которая Вас раздражает. Когда Вы локализуете источник своего негатива, Вам будет проще с ним справиться и в дальнейшем общаться с этим собеседником. При следующей встрече, старайтесь найти то общее, что Вас объединяет с этим человеком. Когда Вы найдете общие точки соприкосновения, негатив уйдет.
Наблюдайте за человеком, а не за его должностью. Небольшой тест. Вспомните своих школьных или институтских приятелей, или знакомых. Кто из них сейчас добился высот в карьере? Вы все также близко общаетесь с ними? Вы можете в любой момент позвонить им и попросить о помощи, либо совете, как и во времена совместного обучения? Если да – Вы счастливый человек. К сожалению, многие ответят отрицательно. Со временем мы утрачиваем контакты с людьми, а когда требуется их помощь, наши былые заслуги мало значат, и нам приходится
Четыре рекомендации, как поддерживать контакты с людьми:
– предлагайте им любую полезную информацию, которая входит в сферу их интересов: новые идеи, предложения, статьи, книги и т.д.;
– знакомьте этих людей с коллегами из той же сферы;
– окажите личную помощь. Например, если кто-то из Вашего списка оказался в Вашем городе и ему нужна помощь в поиске подходящего подрядчика или исполнителя, помогите ему;
– пригласите его в ресторан, на спортивное или культурное мероприятие, либо куда-то еще, где Вы вместе можете хорошо провести время и отвлечься от повседневных задач.
Устанавливайте контакты с людьми, которые на Вас не похожи. Психологи утверждают, что мы интуитивно стремимся выбирать в свое окружение людей, похожих на нас самих. Нас будто притягивают клиенты и коллеги, которые относятся к нам дружески и симпатизируют нам. Общаться с похожими людьми проще, мы быстрее приходим к согласию по многим вопросам. У бизнесменов на этот счет иное мнение. Самые сложные задачи способна решить команда, которая состоит из людей, непохожих друг на друга. Сильные и слабые стороны каждого компенсируют друг друга, и коллектив работает как единый организм. Стремитесь к таким отношениям, в которых проявятся различия между Вами и другими людьми. От такого общения Вы можете почерпнуть больше. По началу, это будет вызывать дискомфорт и напряжение. Однако именно так Вы сможете по-другому взглянуть на привычные вещи, у Вас появятся новые идеи.
Итак, вспомните своих знакомых, отношения с которыми для Вас важны в профессиональном и личном плане.
– Кто из них кардинально отличается от Вас?
– Как они на Вас повлияли и помогли раскрыться?
– Почему они оказали на Вас влияние?
Затем, выберите среди своего окружения двух человек, которым Вы не уделяете должного внимания, но которые могли бы придать Вам импульс для движения вперед. В качестве эксперимента начните общаться с ними плотнее ближайший месяц. Затем проанализируйте, как изменились Ваши взгляды, какие идеи появились. Параллельно изучите собственные вредные привычки, которые появляются в отношениях с людьми. Ответьте на два вопроса:
– Что отличает Вас от других?
– Какие люди Вас раздражают?
Запишите эти характеристики на листе бумаги. Желательно это сделать вечером. Психологи утверждают, что в это время мы наиболее откровенны. Внимательно изучите полученный список, возможно именно Ваши отрицательные качества мешают Вам познакомиться с людьми, которые могли бы обогатить Вашу жизнь и содействовать профессиональному росту.