Чтение онлайн

на главную - закладки

Жанры

Суперкоммуникаторы. Используйте секретный язык общения, чтобы договориться с кем угодно. Чарльз Дахигг. Саммари
Шрифт:

? «Что мы чувствуем?» – разговоры о наших эмоциях и переживаниях.

? «Кто мы?» – социальные обсуждения, во время которых мы заявляем или защищаем свою идентичность.

Конечно, ни одно обсуждение нельзя свести к одной-единственной категории, ведь мы можем в какой-то момент беседы затронуть каждый из этих вопросов. Более того, все

эти категории неразрывно связаны и эмоции неизбежно проникнут в практические обсуждения, а наше самоощущение и социальная роль – в разговор о чувствах.

Ваш партнер хочет обсудить планы на отпуск («О чем мы говорим?»), но затем жалуется на усталость и выгорание из-за нервной работы («Что мы чувствуем?») и, наконец, говорит, что рабочие проблемы мешают ему быть хорошим семьянином («Кто мы?»).

Чтобы разговор сложился удачно, мы должны постоянно следить за тем, какой из трех вопросов в данный момент выходит на первый план: если одному из собеседников сейчас нужна эмоциональная поддержка, но второй сосредоточивается на практических решениях проблемы, диалог не сложится.

Любое обсуждение в основе своей – переговоры, в которых нам очень важно быстро определить две вещи: что все хотят получить от этого разговора и по каким правилам этот разговор будет происходить.

О цели разговора мы поговорим ниже: она неразрывно связана с типом обсуждения. Но одновременно с целью разговора надо определить и его правила: нужно ли смягчать острые углы или можно говорить прямо? допустимы ли шутки? можно ли перебивать друг друга? Такие правила не обязательно проговариваются вслух: достаточно просто обращать внимание на то, как ваш собеседник реагирует на ваши слова и действия (хмурится ли он? улыбается? стал ли его тон холоднее?), чтобы понять, как лучше повести разговор. Экспериментируйте с разными подходами к разговору, пробуйте чуть разные манеры общения – и реакция собеседника подскажет вам, когда вы нащупаете верный путь.

«О

чем мы говорим?»

Стремимся к глубокому пониманию

Обсуждения «О чем мы говорим?» в первую очередь сосредоточены на решении каких-либо вопросов: чаще всего нам нужно определиться с дальнейшими действиями или вынести оценку предложенной идее. Цель такого разговора на первый взгляд очевидна: это непосредственно та проблема, которую мы собрались обсудить.

Будем ли мы продавать квартиру? Хотим ли мы еще одного ребенка? Как разделить домашние обязанности?

Практические вопросы обычно лежат на поверхности, но за ними часто скрываются более глубокие тревоги.

Что, если мы не сходимся во мнениях? Можем ли мы не соглашаться друг с другом и по-прежнему поддерживать хорошие отношения? Насколько справедливо мы распределяем домашние обязанности? Почему в нашей семье работаю только я, а ты нет? Любишь ли ты меня по-прежнему?

Если мы сосредоточиваемся только на поверхностных вопросах, игнорируя лежащие за ними тревоги, нам будет тяжело договориться. Если вы когда-либо чувствовали, как будто вы и ваш собеседник говорили о разных вещах, возможно, все дело в том, что в разговоре не удалось понять, чего именно каждый из вас ищет на самом деле. Мы можем нащупать наилучшие решения только тогда, когда действительно хорошо понимаем нужды и желания друг друга.

Иногда нам кажется, что цель разговора очевидна: родители пришли к учителю, чтобы узнать об успеваемости своего ребенка, о чем здесь еще думать? На самом деле, возможно, они волнуются о том, сдаст ли он экзамен, а не об оценках; или они боятся, что он не вписывается в коллектив; или им важно узнать, как он ведет себя вне семьи.

Конец ознакомительного фрагмента.

12
Поделиться:
Популярные книги

Вечный. Книга VI

Рокотов Алексей
6. Вечный
Фантастика:
рпг
фэнтези
5.00
рейтинг книги
Вечный. Книга VI

Ваше Сиятельство 4т

Моури Эрли
4. Ваше Сиятельство
Любовные романы:
эро литература
5.00
рейтинг книги
Ваше Сиятельство 4т

Инженер Петра Великого

Гросов Виктор
1. Инженер Петра Великого
Фантастика:
попаданцы
альтернативная история
5.00
рейтинг книги
Инженер Петра Великого

Отверженный VIII: Шапка Мономаха

Опсокополос Алексис
8. Отверженный
Фантастика:
городское фэнтези
альтернативная история
аниме
5.00
рейтинг книги
Отверженный VIII: Шапка Мономаха

В лапах зверя

Зайцева Мария
1. Звериные повадки Симоновых
Любовные романы:
остросюжетные любовные романы
эро литература
5.00
рейтинг книги
В лапах зверя

Громовая поступь. Трилогия

Мазуров Дмитрий
Громовая поступь
Фантастика:
фэнтези
рпг
4.50
рейтинг книги
Громовая поступь. Трилогия

За последним порогом

Стоев Андрей
1. За последним порогом
Фантастика:
альтернативная история
7.17
рейтинг книги
За последним порогом

Я все еще князь. Книга XXI

Дрейк Сириус
21. Дорогой барон!
Фантастика:
юмористическое фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Я все еще князь. Книга XXI

Я еще князь. Книга XX

Дрейк Сириус
20. Дорогой барон!
Фантастика:
юмористическое фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Я еще князь. Книга XX

Пушкарь. Пенталогия

Корчевский Юрий Григорьевич
Фантастика:
альтернативная история
8.11
рейтинг книги
Пушкарь. Пенталогия

Светлая. Книга 2

Рут Наташа
2. Песни древа
Фантастика:
постапокалипсис
рпг
фэнтези
5.00
рейтинг книги
Светлая. Книга 2

Измена. (Не)любимая жена олигарха

Лаванда Марго
Любовные романы:
современные любовные романы
5.00
рейтинг книги
Измена. (Не)любимая жена олигарха

Черный Маг Императора 7 (CИ)

Герда Александр
7. Черный маг императора
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
5.00
рейтинг книги
Черный Маг Императора 7 (CИ)

Чужое наследие

Кораблев Родион
3. Другая сторона
Фантастика:
боевая фантастика
8.47
рейтинг книги
Чужое наследие