СуперКонсалтинг: PR и маркетинг в сфере аудита и консалтинга

Масленников Роман

V. Работа с V.I.P.

1. Выделение специальных сотрудников, работающих с VIP-клиентами. Определение VIP-клиента – критерии статусности, объема заказа.

2. Тренинг для сотрудников – «Я – VIP-клиент: Ваши действия». Проведение показательных переговоров с VIP-клиентом.

3. Составление списка VIP-клиентов компании: топ по оборотам, топ по статусности.

VI. Онлайн-продвижение профессиональных услуг

1. Заказать аудит

на предмен цены оптимизаци под поисковые системы текущего сайта компании у профессионалов.

Бесплатно – http://www.aventon.ru.

Ознакомиться с принципами оптимизации сайтов – http://seopult.tv.

2. Делаем еще один сайт или усовершенствуем текущий? Заказ сайта у профессионалов – http://dizayn-saytov.ru.

3. Завести корпоративный блог и микроблог. Варианты ресурсов – Живой Журнал, Слон. ру, Твиттер.

Назначить ответственных за ведение блогов (частота постов – 2–4 в неделю).

4. Открытие и ведение рассылок с новостями компании и отрасли. Варианты сайтов бесплатных рассылок:

– http://subscribe.ru/manage/author

– http://content.mail.ru

5. Оценка эффективности раскрутки сайта – мониторинг позиций (через 3 максимум месяца войти в топ-10 по ключевым словам в «Яндексе»).

VII. Продажи профессиональных услуг

1. Провести тренинг продаж профессиональных услуг: холодные звонки, горячие звонки, психологические техники продаж.

2. Дополнить карту холодных звонков по профессиональным праздникам для потенциальных клиентов с помощью сайта http://www.calend.ru.

– День банковского работника

– День строителя

– День страховщика

– День торговли

– День IT-специалиста

3. Подготовить и разослать коммерческие предложения «Поздравляем и предлагаем».

4. Выбрать наиболее перспективную для нашей компании сферу бизнеса клиентов и провести опрос главных бухгалтеров, финансовых директоров, генеральных директоров. Составить базу (сайт для составления базы – и анкету опроса (Приложение 3).

5. Найти информационного партнера из специализированных изданий, от имени которого будет проводиться опрос. Результаты опроса эксклюзивно публикуем в этом издании.

VIII. «Фишки»

– Создать серию видеороликов «До и после аудита» (в ролях – финансовый директор и главный бухгалтер аудируемой компании, команда аудиторов) – распространить в Интернете.

– Нарисовать комикс на тему «К нам приехал ревизор» с учетом современных реалий, сделать на его основе корпоративный календарь.

– Провести открытый конкурс детских рисунков «Моя мама (или мой папа) – аудитор» среди сотрудников компании и коллег из дружественных фирм.

Приложения

Приложение 1

Анкета компании.

1. Кто мы.

Почему мы называемся так,

как мы называемся? Секрет, магия, тайный смысл, обоснование названия.

2. Кто наши сотрудники.

Основатели и специалисты: ФИО – должности.

Образование, опыт, общие увлечения.

3. Что делаем.

Каким бизнесом занимаетемся? Спектр услуг.

4. Цель компании.

Задачи, подзадачи, устремления…

5. Почему мы организовали нашу компанию…

Объединились с целью… Интересная история, легенда компании.

6. С кем мы конкурируем?

Понять для себя.

– Определить компании на «5 пунктов выше» – чтобы замерить точку отсчета.

– Определить компании на «50 пунктов выше» – чтобы замерить (через квартал, полгода, год), насколько мы к ним приблизились (по оборотам, по цитируемости в прессе, по известности, по уровню доверия).

7. Что отличает нас от конкурентов?

8. В чем наше преимущество? Какое уникальное преимущество получает клиент от использования наших услуг?

9. Наши клиенты.

Потенциальные клиенты: На кого ориентированы наши услуги? Каковы особые потребности тех людей, компаний, на которых рассчитаны наши услуги?

Настоящие клиенты: Перечислим текущих клиентов, если они известны в своем районе, регионе, отрасли. Или – сгруппируем наших клиентов по отраслям их деятельности.

10. Что-то еще?

Что мы хотим, чтобы знали о нас? Например, цифры (динамика роста оборотов, количества сотрудников, открытие филиалов и представительств, и т. п.)

11. Обратные координаты для связи.

Мейл, сайт, телефон, факс, контактное лицо.

Приложение 2

Анкета спикера.

1. Фамилия, Имя, Отчество.

2. Текущая должность.

3. Биографические данные:

– Год и место рождения.

– Какой ВУЗ (ВУЗы) окончил (ла).

– Специальность (специальности), по которым окончил (ла) ВУЗ, относящиеся к текущей должности.

– Основные места и должности работы (два-три пункта).

– С какого года работает в компании, карьерный путь.

– Главные проекты, которые курировал (ла).

– Хобби (включая экзотические).

4. Темы, которые может комментировать спикер.

5. Примеры комментирования, ссылки на опубликованные статьи, видеопрофайл (если есть).