Святой, Серфингист и Директор. Удивительная история о том, как можно жить по велению сердца
Шрифт:
— И представления не имел об этом, — ответил я, удивляясь широте интересов этой замечательной женщины.
— Это означает, что поле, создаваемое человеческим сердцем, можно чувствовать на расстоянии от полутора до трех метров. Теперь ты видишь, насколько это открытие важно?
— Окружающие люди могут реально чувствовать, когда ты по-настоящему заботишься о них, и таким образом они могут точно знать, живешь ли ты их истинными интересами. Невероятно.
— Вот-вот. Это значит, что, несмотря ни на какие ухищрения, невозможно создавать лишь видимость заботы
— Так ли на самом деле важно доверие? — спросил я. — Я просто хочу сказать: все считают, что успех в бизнесе определяется такими факторами, как высокое качество продукции, уровень сервиса, обновление производства.
— С доверия все начинается. Люди ведут бизнес только с теми, кому доверяют. Предположим, что у тебя сердечный приступ, не приведи Господь, конечно. Обратишься ли ты к врачу, которого давно знаешь и которому абсолютно веришь, или пригласишь специалиста известного, но к которому ты все же не питаешь доверия?
— Я пойду к тому, кому полностью доверяю,
— Ну конечно же, — сказала Тэсс. — Доверие — это главное преимущество, которым пользуется врач, оно же — основа всякого надежного делового сотрудничества. Если ты не будешь вызывать доверия, ты потеряешь своих клиентов, твои сотрудники не станут тебя слушать, от тебя отвернется твоя семья и друзья.
— Доверие — это ключ, — подтвердил я.
— Воистину так, Джек. Без доверия любые взаимоотношения — всего лишь оболочка, шелуха того, чем они могли бы быть. Ты как бы делаешь вклад на «счет доверия» в отношения с каждым, с кем ты общаешься. И ты либо вкладываешь на такой счет, либо снимаешь с него. Всякий раз, когда ты исполняешь обещанное, искренне благодаришь, проявляешь заботу и интерес, помогаешь — ты совершаешь вложение.
— А всякий раз, когда проявляю эгоизм и нечуткость, — счет уменьшается.
— Верно, Джек. Если относишься наплевательски, перестаешь отвечать на звонки и письма, плохо говоришь о ком-то за его спиной — тогда словно снимаешь некую сумму со счета доверия. Так что, как видишь, существуют ежедневные вложения и ежедневные снятия: первое взаимоотношения углубляет, а второе — усугубляет. И вот что интересно: если на счету доверия уже лежит кругленькая сумма, то можно и снять немного без особых проблем.
— А, это почти как если бы я имел кредит!
— Или защиту от его превышения, — подсказала Тэсс с мягкой улыбкой. — Многое в жизни похоже на дела в банковской сфере. Допустим, тебе очень сильно нравится некая женщина. Ты проявляешь рыцарскую заботу и внимание, то и дело просишь о свидании и неизменно помогаешь в трудных ситуациях. Другими словами, имеешь хороший кредит в ее «банке». Так вот, если ты вынужден пропустить свидание, а то и два из-за неотложных дел службы —
— Думаю, она не обидится на меня, раз уж так вышло.
— Правильно, поскольку ты очень много вложил в ваши взаимоотношения. А теперь предположим иное: скажем, ты имеешь обыкновение опаздывать на свидания или отменять их по любому пустяку, не звонишь ей, как обещал, забываешь поздравить с памятными датами.
— Я понял: со счета снято так много, что он почти аннулирован!
— Верно. И если ты в очередной раз позвонишь ей с сообщением, что из-за дел не можешь прийти на запланированную встречу, — как она себя поведет?
— Боюсь, это может стать последней каплей в чаше ее терпения, и она разорвет отношения.
— Верно понимаешь. Так что, как видишь, всем нам нужно делать постоянные вклады на счета доверия тех, с кем мы связаны. И не только в отношениях с деловыми партнерами, но и в личной жизни тоже.
— Да, и лучший путь здесь — доброта и забота?
— Да, Джек. Чуткое внимание и подлинная доброта — что может быть действеннее? Особенно в бизнесе, где люди настолько озабочены, что забывают, как нужно правильно общаться друг с другом. Я ищу каждую возможность показать тем, с кем я работаю, что люблю их.
— Ты показываешь людям своей бизнес-команды, что любишь их?
— Да. И я ведь действительно их люблю. Они отдали лучшие годы своей жизни, чтобы помочь моему делу окрепнуть, встать на ноги. И потому их успех — это мой успех, а их неудачи — мои неудачи. Тут Тэсс сложила руки ладонями вместе на уровне груди.
Вокруг ходили по своим делам служащие, а за широким окном виднелся зубчатый контур Нью-Йорка. Поза Тэсс столь контрастировала с окружающим, что я не удержался и спросил, что она делает.
— Этому я научилась, когда путешествовала пару лет назад по Юго-Восточной Азии. Так индийцы приветствуют другу друга при встрече: «Намаете».
— Что это означает?
— Это означает «Я чту все лучшее и высочайшее в тебе». Не правда ли, удивительный способ приветствия, Джек? Как бы все изменилось в нашей жизни, если бы при встречах мы действительно чтили лучшее друг в друге. Не обязательно, конечно, внешне делать именно такой жест, но ведь можно выразить это чувство внутренне. Собеседник на глубоком, незримом уровне обязательно ощутит твой посыл. И ответит тебе тем же А значит, отношения ваши станут качественно иными, куда более дружескими.
— Удивительно! — восхитился я, слушая эту замечательную женщину, добившуюся ошеломляющих успехов в бизнесе.
— Так что при встрече с кем-либо сделай вначале внутреннюю паузу и мысленно поклонись его божественности. Подумай о нем как об удивительном творении Космоса. И ты увидишь, как он расцветет, раскроется тебе навстречу. Если не забывать это делать при каждой встрече и с любым — знакомым или незнакомым — человеком, то жизнь твоя станет совершенно иной, не говоря уж о творческих и деловых успехах. Я всегда отношусь к людям, с которыми работаю, как к живому чуду. И потому нам так многое по плечу.