Технологии эффективной работы
Шрифт:
Главной помехой Франсины была мертвая хватка ее непомерно высокой требовательности к себе. Руководитель ей много раз говорил, что гораздо важнее доделывать работу до конца, чем делать ее безупречно. Как и во многих других организациях, в их компании проводилось сокращение штата, и пришлось отказаться от определенных проектов, задач и соответственно урезать их стоимость. Приверженность Франсины безупречности и самому высокому качеству всегда была ценной чертой для ее компании. Как можно было от нее ожидать понижения своих стандартов теперь, когда отменен испытательный срок?
На интеллектуальном уровне она знала, что изредка теряет перспективу, пересекая линию то истинного улучшения проекта, то приводя его
Требовательность к себе должна иметь место. Вы можете и должны стремиться к совершенству, но применяйте требовательность только там, где это действительно необходимо. В исключительно стрессовой атмосфере на современном рабочем месте каждый чересчур требовательный к себе человек (включая Франсину) нуждается в эволюционной корректировке и развитии того, что я называю выборочной требовательностью, — искусстве решить, какие задачи должны быть выполнены безупречно, а какие достаточно будет сделать хорошо.
Существует экономическая версия, что 20 процентов всего населения зарабатывают 80 процентов всех доходов. Только 20 процентов ваших задач должны быть выполнены абсолютно безупречно — планы для клиентов, продукты на продажу, информация, необходимая для общества, материалы, рассылаемые 20 процентам ваших самых верных клиентов… Поберегите требовательность к себе для задач и проектов, которые очень важны для бизнеса.
Чем больше способен к адаптации и легок на подъем тот мускул, который управляет вашей требовательностью к себе, тем выше ваш вклад в дело компании и тем крепче ваше собственное здоровье.
Воспользуйтесь следующими советами.
• Спросите у себя, кто ваш критик. Кому на самом деле принадлежит голос, который вы все время слышите, выполняя работу? Обычно это не те люди, с которыми вы работаете, это кто-то из прошлого — суровый родитель, учитель, наставник, брат или вы сами. Осознайте, что критика, которая не дает вам покоя, может и не существовать в настоящем и уже ничего не значит. Итак, игнорируйте ее! Уделяйте внимание тем людям, которые понимают, что за работу вы делаете, и могут ее оценить.
• Попробуйте сделать что-то менее безупречно. Начните с какой-нибудь малозначительной задачи, о которой рациональный ум знает, что она не требует тщательного выполнения, и сделайте ее кое-как. Кто знает, возможно, ваша версия «хорошо, но не безупречно» окажется для кого-то версией «великолепно».
• Отказывайтесь. Когда ваша работа над какой-нибудь задачей длится слишком долго, без перерывов, вы достигаете точки уменьшающейся отдачи, т. е. такого состояния, когда вы работаете часами и часами, а не делаете почти ничего. Или, хуже того, работаете над тем, что не нуждалось в доработке. Определите, когда вы достигли этой точки, и заставьте себя отказаться от дальнейшей работы. Это сэкономит вам мучительные усилия и время, которое понадобится на переделку уже сделанной работы. Еще лучше прислушаться к мнению других людей, послушать, что скажут один или два человека, чье мнение вы уважаете.
• Конечный срок — прекрасная вещь. Если вам его не установили, сделайте это сами. Концентрируйтесь на выполнении задачи, напоминайте себе, что кое-что, сделанное, может быть, и не совсем безупречно, но вовремя, иногда бывает лучше, чем сделанное безукоризненно, но позже срока.
• Передавайте другим небольшие задачи, захваченные вами сверх нормы. Есть задачи, которые у вас отнимут в двадцать раз больше времени, а другой сделал бы это гораздо
• Сократите количество ревизий, которые вы сами себе устраиваете. Слишком требовательные люди очень часто до упаду переделывают свою работу, потому что всегда видят еще один способ что-то улучшить. Компьютеры это сделают гораздо быстрее. Проследите в течение одной недели, сколько раз вы намеревались ревизировать свою работу. Если обычно это семь раз, попытайтесь в следующий раз сделать шесть раз, потом пять и четыре. Когда дойдете до запланированного количества, остановитесь. Вспомните время, когда не было компьютеров и редактирование было не такой легкой вещью.
• Определите, что значит «безупречно». Когда я впервые стала выступать профессионально, то всегда знала, когда попадала в «яблочко», у меня было такое чувство, словно я выбила «десятку», когда я наблюдала за эмоциями зрителей. Люди реагировали на каждое мое слово. В зале было так тихо, что звонок сотового телефона заставил бы подпрыгнуть на месте. Когда мне не удавалось достичь этого уровня, я была расстроена, разочарована и очень на себя злилась. Мне казалось, что я обманула ожидания аудитории.
Но обратная связь говорила о другом. К моему величайшему удивлению, зрители выражали удовлетворение презентацией и очень высоко ее оценивали. Я была сбита с толку: неужели все и вправду было хорошо?
Я поинтересовалась у более опытного представителя Национальной ассоциации лекторов. Он произнес очень мудрые слова, которые я никогда не забуду. Джэми было знакомо это чувство попадания в «десятку», но он пришел к выводу, что каждый раз это невозможно. Поскольку Джэми был опытным лектором с хорошо подготовленным материалом, он научился доверять своим знаниям. Его аудитории может понравиться лекция, даже если она получилась далекой от совершенства. Поэтому каждый раз, когда он говорил, его целью было попасть по меньшей мере в «семерку» (что тоже отлично, аудитория никогда не почувствует разницу между «семеркой» и «десяткой»). В этом случае он мог жить в мире с собой и оставаться довольным своим выступлением.
Сколько бы вас ни уверяли, что достаточно хорошо — это достаточно хорошо, вам все равно будет трудно избавиться от своей потребности делать все безупречно. Но ваша строгая оценка необязательно сравнится с отношением других людей к вашей работе.
Франсина научилась бороться с высокой требовательностью к себе, начав с не совсем безупречного выполнения небольшой задачи. Она бегло ознакомилась с предложением и направила его руководителю, сопроводив быстро написанными от руки замечаниями вместо отпечатанной докладной записки, где продумана каждая мысль и на которую потрачено не менее часа. Ей понравилось ощущение выборочной требовательности, но еще несколько месяцев казалось, что она обманывает кого-то. Но ничего не случилось, она осталась жива, а ее руководителя полностью устроили ее комментарии.
Но настоящей проверкой оказался случай, когда руководитель прислал один проект с исправлениями. Ее первой реакцией стала паника — Франсине показалось, что под ней разверзлась земля. Но руководитель уверил ее, что это всего лишь исправления, просьба изменить несколько строчек. Он снова повторил, что больше всего ценит, когда работа выполняется в срок, поэтому некоторые задачи должны быть выполнены безукоризненно, а другие могут требовать проверки, но, во всяком случае, они будут сделаны. Со временем Франсина научилась терпимо относиться к поправкам и перестала все это принимать слишком близко к сердцу. Она, наконец, поверила в то, что делает значительный вклад в работу компании.