Трансформация бизнеса. Построение эффективной компании
Шрифт:
36 % (при том что март в этом году отработали на 20 % хуже прошлогоднего).
Еще раз убедился в силе действия. Появилась идея – узнал фишку – сразу нужно внедрять, пока не прокисло. И результат не заставит себя ждать. Движение – жизнь! Остановился – считай, умер.
Как всегда у Николая и Андрея, дают больше, чем берут за это денег. Сейчас чувствую себя серфингистом на гребне волны, хотя к началу тренинга был почти в депрессии из-за падения продаж.
Михаил, Усть-Каменогорск, розничный магазин бижутерии, парфюмерии
Настроение у коллектива боевое, выручка выросла в 1,5 раза. Солнышко светит не только на улице, но и у нас в магазине.
Тамара Сафикюрдская
В этом месяце продажи выросли на 100 % по сравнению с предыдущим.
Стало больше системности в работе. Общее впечатление – отличное. Только успевай внедрять!
Илья, Калуга, ГЛОНАСС/ GPS – мониторинг
Технологию upsell применяли и до тренинга, но, видимо, не серьезно, а на этой неделе удалось ее полностью внедрить. Результат не заставил себя ждать: плюс 300 ООО руб. (100 %) к недельному объему продаж. И это не предел. Знаю, что на следующей неделе сделаем еще больше.
Поняла, что знаю очень мало и надо учиться, учиться и еще раз учиться. Но расти очень радостно!
Общее впечатление прекрасное. Будто наконец нашла то, что искала.
Татьяна, Ижевск,
производство декоративных вставок для керамической плитки
Результаты в ритейл: средние продажи за девять дней увеличились на 23 % по сравнению со средними продажами марта.
Результаты в дистрибуции: продажи увеличились на 51 %, прибыль – на 13,5 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого месяца. Захотелось еще больше заработать денег и побыстрее. Главное – делать и никого не слушать. Максимум делегировать (начал еще до тренинга) и отдавать на аутсорсинг. Первая неделя была очень напряженной, но не жалуюсь. Задания хорошие, все понятно.
Валерий Дубинецкий, Ровно, Украина. Ритейл (магазин «Живое Пиво»), дистрибуция продуктов питания
Самое главное – эмоциональный подъем и постоянный поток мыслей об улучшении бизнес-процессов. В общем, позитив. Бизнес достаточно специфичный, основные клиенты – муниципальные учреждения, со своими правилами и сложностями. Сделка заключается долго, сразу произвести замеры не выходит, как, например, в рознице. Однако за неделю заключили (в том числе в процессе) 12 договоров примерно на 960 000 руб.
Спасибо, Николай! Спасибо, Андрей! Низкий вам поклон!
Сергей Матченко, Санкт-Петербург, «Энергоаудит», консалтинг
Объем продаж – 180 573 руб. (за аналогичный период прошлого года – 58 321 руб.).
Учитывая,
Партнеры с иронией смотрели на мои действия с того момента, как узнали о моем намерении участвовать в тренинге. А по итогам недели они изменили свое мнение. Я молчу – зачем расстраивать людей.
Честно скажу, я и сам не ожидал таких результатов.
Алексей, Владивосток, «Домашний текстиль»
Что сделала: добавила скрипты для сотрудников, сейчас работают без меня.
Ждем книги и словари на продажу нашим студентам. Придут – будем пробовать апселл.
Составили комплект продуктов «Три в одном» для новых клиентов.
Нашли еще двух клиентов на обучение. Работаем по привлечению клиентов в летний лагерь (придумали новый приемчик). Идет акция по привлечению новых клиентов за подарок. Сделали дорогой вариант обучения, внедряем. Хотя не совсем сезон, но тестируем для следующего учебного года. Готовимся открыть новое направление, но бюрократия пока все тормозит. Оптимизировали расходы – какие смогли. Пересмотрели процесс оплаты услуг. Разрабатываем новый сайт. Пока бухгалтер не делала отчет, но рассчитываю увеличить прибыль примерно на 40 000-50 000 в месяц.
Яна, Пермский край, образовательные услуги
1. Заключил пять новых контрактов на поставку воды.
2. Нанял водителя на развоз, освободил себе время. Сейчас ищу бухгалтера на три-четыре часа в день.
3. Реанимировал 12 старых клиентов.
4. Понял, что надо нанимать людей на временную работу, что и сделал в субботу. Например, нанял водителя на один день – рассчитался и до следующего раза.
5. Сделал регламент по предложениям, уже внедряю в заказы. Правда, клиенты еще ничего не поняли.
6. Ощущение двоякое – иногда хочется послать все это на три веселые буквы, но понимаю, что для меня и моего бизнеса это прорыв в другое измерение.
7. Вчера отметил 50-летие. Понял, что и в пятьдесят лет можно конкурировать с молодыми.
Владимир, г. Лида, Белоруссия, продажа воды
Какие моменты будем прорабатывать
1. Система продаж.
2. Маркетинг и привлечение новых клиентов.
3. Продажи через Интернет.
4. Специальные акции и мероприятия.
5. UpSell (куда же без него!).
6. Проработка постоянных клиентов.
7. Ответственность подчиненных.
8. Необходимые регламенты и инструкции.
9. Скрипты для работы на телефоне.
10. Работа на мероприятиях.
11. Ваши Fmnt-end-продукты.
12. Скорость реагирования на запросы клиентов.
13. Самодисциплина в бизнесе.
14. Стандартные возражения ваших клиентов.
15. Время исполнения заказа.
16. Стимулирование «сарафанного радио».